全面质量管理-TQM

  培训讲师:杨庆德

讲师背景:
杨庆德老师★北师大毕业,工商管理硕士★资深管理专家、职业培训师★高绩效团队管理培训专家★实战型生产管理培训师★班组长训导师★MTP、TWI、SYB资质讲师,经济师曾任职于TCL、亿利达、平安保险、有色集团、中科网等公司的班组长、车间主任、部 详细>>

杨庆德
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全面质量管理-TQM详细内容

全面质量管理-TQM

全面质量管理-TQM
【课程收益】
课程完成之后,学员能够:
了解和认知全面质量管理及质量的涵义
了解全面质量管理的基本要求,掌握质量管理常用方法。
理解并把握全面质量管理的八大原则,提升管理绩效
掌握和运用全面质量管理的工作程序PDCA循环解决现场中的质量问题,提升班组长现场质量管理能力
【课程大纲】(课时1天)
一、全面质量管理认知
1、什么是管理 ?
2、什么是质量?
问题一、什么样的产品质量好?
问题二、产品各项指标都合格,为什么卖不出去?
3、如何管理好质量?
质量管理发展三阶段
案例:张三的次品
4、全面质量管理的基本内容
案例:QSHE
二、全面质量管理的基本要求
1、全员的质量管理
2、全过程的质量管理
3、全企业的质量管理
4、多方法的质量管理
全面质量管理的八大原则
1、以顾客为关注焦点
2、领导作用
3、全员参与
4、过程方法
5、管理的系统方法
6、持续改进
7、基于事实的决策方法
8、与供方互利的关系
四、全面质量管理的工作程序: PDCA循环
1、图解PDCA循环四个阶段
2、PDCA循环的八大工作步骤
3、PDCA循环的特点及意义
演练:全面质量管理中的PDCA循环
鱼骨图+头脑风暴练习
  案例:消除车身外部划痕
    (利用PDCA循环工作法消除产生在组装线上的车身外部划痕)
五、质量改进团队--QC小组介绍

 

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