《TO B团队业绩考核及管理》

《三节课系列课-课程大纲》

一、 系列课名称（字数≤20）

TO B团队业绩考核技巧及管理

二、系列课方向

本门课程是    TO B运营            下的  TO B团队业绩考核技巧及管理                     。

一级品类

产品经理

互联网运营增长

体验与设计

新媒体营销

市场营销与销售

业务数据分析

软件开发

人工智能与大数据

新兴技术

财务法务人力资源

企业管理与领导力

职场通用能力

二级品类

产品思维

运营战略与管理

UI设计

短视频营销

营销策略

数据思维

开发语言与框架

人工智能认知与应用

5G技术

财务管理

领导力

项目管理

产品创新

增长策略

平面设计

视频创作

信息流

数据采集与处理

系统设计

计算机视觉

元宇宙

人力资源

企业经营与管理

时间管理

产品工具

用户运营/增长

用户体验设计

自媒体运营

渠道推广与广告投放

数据描述与可视化

移动开发

自然语言处理NLP

区块链

培训与开发

团队管理

团队协作

产品规划

产品运营

用户研究

文案写作

销售策略

数据分析与数据决策

web开发

机器学习

物联网

法务合规

战略管理

汇报沟通

用户调研

活动运营

设计工具

直播带货

客户开发与客户成功

数据驱动业务

小程序开发

大数据挖掘与分析

其他新兴技术

行政管理

企业文化

情绪管理

需求分析

电商运营

设计思维

私域与社群营销

商务协作与沟通技巧

数据指标体系与报表

后端开发

数据仓储与治理

企业创新与商业模式

效率提升

产品设计

内容运营

新媒体营销矩阵与IP打造

数据工具

测试运维

大数据工具

数字化转型

结构化思维

ToB产品设计

ToB运营

云计算与安全

职业规划

产品项目管理

线上社区运营

软件项目管理

游戏运营

三、系列课交付说明（我为什么能讲好这门课）

有句话叫：一个人干不过一个团队。这句话说明团队的重要性，不管是实体企业还是做电商都是如此。都需要打造团队，但打造团队有有很多的技巧，团队的配合及打造都是有规律可循。聂老师是从一个人开始做电商，直到后来从两位数，然后到三位数的团队在做电商，业绩也从几十万到现在的72亿，这业绩背后确实就是团队的管理及业绩考核的功劳。想要置身于电商当中，就需要开始做电商团队化，团队业绩考核化，团队管理人性化。且要利用好新智慧做管理。假如你正处于观望或者想要发展自己的电商之路时，苦于找不到方法时，这个“尚方宝剑”你必须要拿到。

现在，可能您也正遇到这几大问题：

1.看不到前景，不懂是否需要增加减少团队人员

2.缺乏前瞻性，搞不清团队的威力有多大；

3.缺乏方向性，不知道团队发展会发展成什么样？

4.缺乏时间性，不知道多久能做好电商团队；

5.缺乏系统性，没有业绩考核标准及激励方法；

6.缺乏执行力，没有章法，没有执行规范进行管理

当你正在面临或即将面临这些问题，一个具有十五年电商经验，且拥有阿里巴巴和字节跳动两大互联网公司背景的聂老师，以自己十五年实战经验告诉你选择技巧和执行思路。让您从0快速到1突破，是您可落地能拿来即用的参照。

如何站在15年老兵的基础上开始做电商团队管理？

如何打造属于自己的电商团队？

如何快速开启电商业绩考核化？

如何快速实现团队融合及业绩激励？

    以上答案，聂老师都将在课程中给您快速落地的工具和方法。

四、系列课介绍

推荐思路：

本课的市场价值威力巨大，让本公司由一个人发展成三位数公司、主要靠这里面的一些体系建立。

示例：

市场价值：目前从事To B业务的公司，缺乏团队管理意识，甚至一个公司只有2-3人做电商，既是运营又是客服又是美工。这种情形在TO B市场屡见不鲜，但如何才能做好TO B电商，如何才能让团队正规化？如何才能业绩流程化，管理自动化？系统的学习，体系的建立，人性化的执行就是重中之重。 本课程将给你系统化的意识及执行体系，让您操作体系化，发展自动化。

设计起源：内容素材源自于本人15年电商经验的积累，及《阿里巴巴实战运营体系》分享课的模块之一，总结了本人在B端运营中的实战经验与工作技巧，尤其是团队管理及打造，团队体系建立、业绩考核体系规范等内容，对内部团队成员的帮助非常大，学员需全面学习、认真执行。

主要内容：整个系列课分为4个模块：为什么你必须团队化、电商团队需要配备的岗位及工作职责、各职位之间的案例及考核标准、团队的管理技巧。

五、学员画像与主要收获

推荐思路：

站在一个TO B行业老兵的角度，团队打造是一个必不可少的过程，站在业绩的角度，只有团队能实现一次又一次的跨越：由百万到千万，由千万到5000万以上，这些都是团队打造的作用，团队扩大必须要科学合理还需要有规范化的流程，所以就需要标准工具；此课程让你拿到你想要的工具及方法。

示例：

学员画像：

刚从事B端业务的运营、运营主管、副总、公司老总、美工、推广、物流、客服、仓管、市场销售人士，或传统行业转型而来，零基础，或工作1-3年左右。

主要收获：

1、快速了解为什么我们必须团队化；

2、掌握团队所需的人员；

3、制定考核标准，做好执行过程检测。

4、掌握考核关键要素鸡利用好模版模型的威力。

5、建立团队管理的流程。

6、掌握磨合团队的方法，建立完善管理体系。

六、小课标题（小课数量不少于5门，课时不少于5小时）

序号

小课标题（字数≤15）

小课 1

为什么你必须团队化

小课 2

电商团队需要配备的岗位及工作职责

小课 3

各职位间的案例及考核标准

小课 4

团队的管理技巧

小课 5

七、整体设计思路

推荐思路：

l 本系列课程完善完整，息息相关

l 学员需要掌握自己所在职位的工作职责，明确合作重要性

l 学习时，严格的先后顺序学习？

示例：

从电商团队每个工作职位出发，细分到每个职位的工作职责，到细化到岗位的考核，这中间学员要先掌握自己所在职位的市场现状及自己工作现状，了解职位背后的发展空间；掌握职位外还有更大发展空间和发挥平台，再理解合作的重要性。理清工作的目标与策略；然后紧抓核心工作内容，让其有前景有目标有自信。

各个课程的关系是循序渐进，学习时，严格按照顺序进行。

八、单门小课设计（单门课程需能够独立售卖）

小课 1：为什么你必须团队化

主要收获

起点：由案例故事开始大概了解团队重要性

终点：清晰团队化的好处，种下团队合作的意识种子

课程大纲

一级标题

二级标题

讲解时长

引入：西游记故事

几大角色及职责

5分钟

第一章：团队化的好处

效益化     分工    物尽其用  竞争合作 集思广益     提升配合度

25分钟

第二章：×××××

第三章：×××××

总结：×××××

2分钟

合计

32分钟

推荐思路：

l 学员收获用学员起点（A点）、学员终点（B点）来描述，二者间的差距即为学员在本课程中的收获（请落实到工作场合，描述面对典型工作任务/问题时的行为表现）。

¡ 可接受的描述：

n 起点：公司希望通过微信裂变活动为公众号涨粉，学员既未体验、更未实操过类似活动，需要在零开发资源的情况下完成这一任务。

n 终点：学员能综合判断是否适合通过微信裂变活动涨粉；能在零开发资源支持下，独立负责该活动的前+中+后。

l 章节标题尽量描述具体的行为（尽量采用动宾短语，或“如何xxx”的句式）。

¡ 需调整的描述

n 需求调研（无法判断老师所讲内容的独特之处/价值）

n 拓展延伸（无法得知具体内容）

n xxxx案例：一个我操盘过的真实项目（无法判断其对学员的价值，可从此案例是用来说明什么出发，突出对学员的价值）

l 预估时长以分钟为单位，最小颗粒度为5min。课程剪辑后时长45min-60min的计为1课时，90min-120min的计为2课时，150min-180min的计为3课时；尽量避免“不上不下”的时长；系列课中，单门小课一般不超过2课时，最多不超过3课时，超过的建议拆分为多门课程。

小课2：电商团队需要配备的岗位及工作职责

主要收获

起点：认为团队化仅是单纯的增加人手

终点：认识各团队成员的作用及工作职责

课程大纲

一级标题

二级标题

讲解时长

引入：阿里的团队配置

阿里的案例

6分钟

第一章：店长的工作职责

店长的案例

6分钟

第二章：运营的工作职责

运营的案例

5分钟

第三章：推广的工作职责

推广的作用及案例

6分钟

第四章：客服、物流、美工的工作职责

几大职位的工作职责  案例      

17分钟

总结：×××××

3分钟

合计

43分钟

小课3：各职位之间的案例及考核标准

主要收获

起点：只要做好本职工作即可

终点：为自己争取更高工资，主动配合其他职位

课程大纲

一级标题

二级标题

讲解时长

引入：自己的职位该如何做的更好

提问

2分钟

第一章：各职位的考核几大重点

职业心态  基本素质 营销技能           产品知识

20分钟

第二章：考核的执行过程

七大成长步骤

33分钟

第三章：各职位系统化标准工具

客服的考核标准    运营专员的考核标准 团队考核数据模版  其他模版

120分钟

总结：×××××

6分钟

合计

181分钟

小课4：团队的管理技巧

主要收获

起点：认为团队管理就需要严格

终点：靠体系和制度管理，磨合团队的实战招数

课程大纲

一级标题

二级标题

讲解时长

引入：你了解的团队管理

2分钟

第一章：管理体系的建立

目标跟踪体系     计划预算体系   绩效管理体系  薪酬激励体系

125分钟

第二章：团队的磨合技巧

传帮带    定目标拿结果

50分钟

第三章：团队的激励制度

团建 打鸡血 娱乐化 理念认知 员工自我能力发展模型

56分钟

总结：×××××

4分钟

合计

237分钟

小课5：

主要收获

起点：

终点：

课程大纲

一级标题

二级标题

讲解时长

引入：×××××

第一章：×××××

第二章：×××××

第三章：×××××

总结：×××××

合计

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