《AAR复盘——从经验到能力的转化》

《AAR复盘——从经验到能力的转化》
主讲：刘羿辰老师
【课程背景】 在快速变化的VUCA时代，项目执行中总会遇到计划外的挑战：目标偏离、策略失效、经验难以复用……很多团队习惯用“总结”收尾，却常陷入“拍脑袋下结论”“成果束之高阁”的困境。 为什么同样的错误会重复出现？为什么项目经验无法沉淀为团队能力？为什么投入大量资源却难有持续改进？
复盘——这一源自围棋、经美军和联想等组织验证的高效工具，正是答案。它通过结构化流程追溯项目全链路，从目标到结果、从策略到执行，萃取经验、规避陷阱，让每一个项目都成为团队成长的“阶梯”。
【课程收益】
1. 观念转变：从“做完就过”的总结思维，转变为“持续迭代”的复盘思维
2. 方法落地：掌握“复盘四步法”及复盘画布工具，能独立完成项目全流程复盘
3. 经验萃取：学会从成功中提炼可复制的规律，从失败中找到可改进的关键动作
4. 团队协同：打破部门墙与层级壁垒，推动项目组全员平等参与、共创共识
5. 组织赋能：通过“复盘-改进-实践”闭环，助力企业形成“从经验到能力”的学习型文化
【课程对象】
项目负责人、团队管理者、参与项目的核心成员、需要沉淀经验的业务骨干
【课程时间】 2天（6小时/天）或1天
【课程大纲】
一．走进复盘——了解什么是复盘
导入：案例分享 —— 美军复盘如何将 “越战颓势” 逆转为 “海湾战争 1:33 杀敌比”
复盘的价值与应用场景
复盘的起源与核心定义
- 从围棋“复局”到现代管理应用的逻辑
- 复盘的本质：从实践中学习
复盘与总结的5大区别
- 时效、人员参与、思考结构、成果转化、过程干预
复盘对个人、团队、组织的价值
- 为什么联想把复盘视为 “最重要的事”
现场作业：用“复盘vs总结”区别表，分析一个未复盘项目的差异
目的：直观感受复盘思维的特殊性
二．复盘的核心要素与心法
1. 复盘的四大核心要素
- 目标、过程、反思、规律
项目复盘常见困难及应对心法
- “好了伤疤忘了疼”：用 “问题清单” 记录高频错误
- “固有思维局限”：用 “反向提问” 打破惯性认知
- “逃避问题责任”：用 “事实数据” 替代 “主观评价”
- “深井病（部门壁垒）”：用 “无边界讨论” 促进换位思考
▶ 现场作业：小组讨论过往复盘最大困难，结合心法制定1条应对策略
目的：提前规避复盘阻力
三．复盘四步法之第一步：回顾目标——不忘初心
1. 目标的本质：区分“目的”与“手段”
案例：“愚公移山” 的目标不是 “挖土方”，而是 “走出大山”
2. 用平衡计分卡全面评估目标
- 财务维度：目标是否符合成本效益、是否支撑业务增长
- 客户维度：目标是否聚焦客户需求、是否提升客户价值
- 内部流程维度：目标是否优化核心流程、是否提高运营效率
- 学习与成长维度：目标是否促进团队能力提升、是否沉淀组织经验
- 价值：避免单一指标导向，确保目标的全面性与长远性
回顾目标的 4 个关键动作
- 结合平衡计分卡检核目标与目的一致性
- 基于多维度评估达成团队对目标的共识
- 拆解阶段目标（用平衡计分卡细化各阶段的多维度指标）
- 根据评估结果调整偏差目标
▶ 现场作业：用平衡计分卡框架填写 “目标回顾表”（从财务、客户、内部流程、学习与成长四维度梳理总目标及阶段目标）
目的：通过多维度评估明确 “初心”，避免目标片面化
四．复盘四步法之第二步：评估策略——套路取胜
1. 策略评估的核心工具
- 罗列关键工作项、对比目标与结果、1-10分打分（雷达图）
2.聚焦关键策略：用“压强原理”做减法
- 区分重点、避免“有行动无策略”等陷阱
现场作业：填写“策略评估表”（3个核心策略的目标、结果、打分及改进方向）
目的：找到策略关键漏洞
五．复盘四步法之第三步：反思过程——魔鬼藏在细节里
1. 反思的四大模块
- 亮点（萃取成功经验）、不足（分析改进动作）、变化项（应对风险）、标杆（学习外部经验）
现场作业：填写“反思过程表”（亮点、不足、变化项及对应措施）
目的：从过程中萃取经验
六．复盘四步法之第四步：总结规律——聚焦、简化、复制
规律与经验的区别
总结规律的3个动作：顿悟、提炼、转化为“继续/停止/开始”的行为
制定具体行动计划
现场作业：输出“规律总结清单”及“行动计划表”
目的：将复盘成果转化为实际行动
复盘画布的综合应用与实践
复盘准备四步骤：选主题、理数据、定人员、留时间
完整复盘画布填写演练
现场作业：小组合作，用复盘画布完整复盘一个真实项目并展示
目的：掌握全流程应用
八．课程总结与回顾
核心要点回顾
学员分享收获与后续计划

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