《从新出发 - 中层管理者管理技能提升培训》

课程背景：

成也中层，败也中层！团队的领导者，不是要一个人干，而是要带动一群人干！正如同世界上最伟大的CEO杰克.韦尔奇所说：“在你成为领导者之前，成功只同自己的成长有关，当你成了领导者之后，成功都同别人的成功有关”！

现代企业的竞争，已经不仅是人才的竞争，更是人才团队的竞争！中高层管理在公司作为核心骨干，作为中间力量，是公司的中坚力量，起着承上启下，承前启后的中坚作用！在剧烈的市场竞争之下，如何让中高层干部成长的脚步，跟上公司发展的脚步？

1. 作为中“间”：兵头将尾上传下达，如何做到面面俱到守住中间，承上启下使命必达？

2. 不要中“艰”：完成组织目标计划，如何做到游刃有余左右逢源，面对“艰难”不惧怕？

3. 要做中“坚”：中流砥柱顶天接地，如何做到得心应手中坚力量，独挡一面能力强大？

三国演义中，织席贩履的刘备的能力并不是最强的，但因为有“桃园三结义”组成一支强大的团队最终三分天下；楚汉相争时，一介布衣草根出身的刘邦，知人善用胸怀博大，文有萧何武有韩信最终战胜强敌项羽夺得天下；故一个领导者，并不需要个人能力一定是最强的，最重要的是组建团队、管理团队、凝聚人心的能力！

本课程是根据中国企业的实际以及导师多年来在企业的实务操作，综合了管理学、心理学、行为学，结合了当代企业管理前沿理念，不同行业的突出特征，将先进的管理经验精心描述为适当的案例，并撷取管理实践的精华，最新管理理论，发展出本课程《管理技能发展培训》。

课程特色：

理论性强：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在讲师18年世界500强企业工作实践的基础上，再次上升到理论指导和实际操作的高度；

操作性好：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的实际演练和强化，达到“课堂有演练，课后有工具，日常能使用”的最佳实用状态；

形式活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，让学员在轻松愉快的环境中得到管理技能的提升；

完整闭环：本课程从角色认知---团队建设---高效执行---沟通协调，形成了一个完整闭环，能够让管理者快速导入科学管理模式，提升管理能力。

课程工具：

1. 个人目标平衡轮
2. 角色认知自画像
3. 领导风格测试
4. 团队领导矩阵
5. 工作日清表
6. KPTP周报表
7. 九段执行段位表
8. 三三沟通法
9. 换位说服四步法

课程收益：

● 角色认知和定位：完全“融入”工作角色中，能够“忍受”工作的辛勤付出，也能“接受”工作带来的各项挑战，也能“享受”工作带来的良好成就；在其位，谋其政，用三个定位、九大角色、三个转换来规范自己。

● 团队建设与管理：清楚团队建设的五个阶段，合理搭配团队成员、强化情境领导力，运用团队管理八大要点管好团队、十个注意避免团队管理掉坑！

● 打造良好团队执行：明确执行力三要素，以及执行力三板斧，来强力推进执行力提升，将目标变成我们想要的结果！

● 良好的团队沟通：掌握沟通中的对上、对下、平行沟通场景，运用四个工具、三个方法，直接抬升沟通的段位，让沟通“言”值大增！

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中、高层主管干部

课程方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

课程大纲（以下内容可结合客户情况调整）

第一讲：立己达人---角色认知与定位

一、为何错位-角色定位之意义

1. 转型过程中的管理者的烦恼

2. 角色认知和定位的意义是什么？

讨论：深度剖析西游团队成功秘密

二、避免乱位-角色定位的概念

1. 马斯洛的角色与职责观

2. 角色认知与定位的定义

案例讨论：两个主管的表现，您更欣赏哪个？

三、自我定位-我的角色我做主

1. 定位先行-管理者的自我定位（八大角色目标定位）

1. 视频剖析：从三个工人的表现看定位
2. 给自己一个目标定位-你为何而工作？

工具：生命目标平衡轮

2. 扮好角色-我的角色我做主

九大主要角色：领导者、执行者、问题解决者……

案例研讨：九段秘书是怎样练成的？

三、从新出发-管理者的五大角色改变

1. 对己：持续精进，主动占位

2. 对上：左膀右臂、不卑不亢

3. 平行：左右逢源、彼此协助

4. 对下：顶天接地、相互成就

5. 对外：利他则久、合作共赢

第二讲：赢在团队---打造高绩效团队

1. 成在团队-大成功靠团队
2. 团队之痛-您的团队有没这三“痛”？从钢铁大王卡耐基的话看团队的重要性
3. 案例剖析：历史上最成功的团队是如何练成的？这些人是如何成就一番事业的？
4. 二、何为团队-团队建设认知
5. 团队VS团体的六个区别

视频欣赏：大雁团队给我们的启示

1. 课堂讨论：下面五种类型，哪些是团队，哪些是群体？
2. 团队发展的五个阶段及其特征

三、赢在团队-高效团队管理

1. 员工凭什么跟你-良好的团队管理
2. 优秀领导-优秀的领导示范
3. 看到希望-让员看到愿景和前景
4. 得到成长-利用一切机会培养下属
5. 产生追随-员工都愿意追随比自己强的人
6. 敢于放手-给员工空间和舞台
7. 价值认可-让员工觉得一切努力都值得
8. 创造氛围-打造人性化的工作氛围
9. 激励合理-实现价值回报的公平合理
10. 工作意义-让员工觉得工作有远大意义
11. 收入满意-让优秀的员工挣到钱
12. 如何更好带领员工-四种领导风格运用
13. 剖析员工的四阶职场进化论
14. 领导力的四种风格

1. 指挥型风格
2. 支持型风格
3. 教练型风格
4. 授权型风格

1. 情景领导-根据员工的成熟度区分管理---

1. 态度不好业绩不好的员工怎么管？
2. 态度不好业绩好的员工怎么管？
3. 态度好业绩不好的员工怎么管？
4. 态度好业绩好的员工怎么管？

       管理工具：员工领导矩阵

• 使命必达-团队目标管理
• 目标设定的五大（SMART）基本原则
• 讨论：识别真假目标
• 课堂演练：设定每个人的目标
• 工具：目标设定管理表
• 团队管理的十大致命错误

第三讲：结果为王---高效团队执行力

一、执而不行-到底是谁惹的祸？

1. 什么才是真正的执行？
2. 执行不良的危害？
3. 执而不行谁买单？

二、执行什么-执行力基础认知

1. 执行力、团队执行力区别
2. 企业名家眼中的执行
3. 执行三要素

三、如何执行-执行力打三步曲

1. 执行导向-明确两个执行导向
2. 打靶打靶心- 工作目标导向
3. 价值导向-强调客户价值

1. 客户价值公式
2. 视频欣赏：华为的销售如何凭一封邮件拿下千万订单？

1. 执行到位-要做就做最好！
2. 什么是做任务，什么是做结果？
3. 案例研讨：每个岗位都可像秘书一样把工作做到九段标准:

前三段：合格，中三段：优秀，后三段：卓越

1. 课堂练习：整理自己岗位工作九段标准
2. 执行机制-过程好结果才好
3. 日管理-确保日事日毕

1. 案例：海尔的OEC管理
2. 如何做到日事日毕

工具：六点优先工作制

1. 周检查-执行进度检查纠偏

1. 检查方法：“一报一会“制
2. 工具：KPTP周报表
3. 案例剖析：肯德基的“秘密顾客”

1. 月奖惩-执行总结反馈- 

1. 公正合理的奖惩考评

工具：考评五分法

1. 及时有效的绩效面谈和改进

1. 树文化-三位一体的执行文化
2. 公司执行文化-强调共赢

案例：任正非的执行文化

1. 部门执行文化-强调合作

讨论：孔子的“君子德风、小人德草“

1. 个人执行文化-强调结果

视频：三个同学为何结局不同？

第四讲：从心开始---职场沟通与协作

1. 向上沟通要积极-做上级好助手
2. 场景1：知己知彼-上司需要什么样的沟通？   

案例讨论：一次内部沟通引发的思考

1. 场景2：成为上司的好助手-向上沟通的九大原则
2. 眼中有事 – 保持时刻同频，让上司轻松
3. 脸上有面 – 维护上司权威，让上司安心
4. 口中有话 – 掌控汇报节点，让上司知道

……

1. 场景3：如何高效表达信息-言简意赅不遗漏？
2. 你能用30秒给别人说清一件事吗？
3. 麦肯锡高效沟通法的三大要素
4. 课堂工具：“三三沟通法”模型
5. 课堂演练能力通关练习

案例：这个报告为何被上级批？

1. 平行沟通要主动-做同事好帮手
2. 打破壁垒-破除跨部门沟通的四个“陷阱”
   1. 接收关
   2. 理解关
   3. 接受关
   4. 行动关

案例研讨：百万损失谁来买单？

1. 换位说服-巧妙引导沟通四步法

1. 说情
2. 讲理
3. 找法
4. 给励

案例讨论：如何解决销售部的票据报销难题？

1. 向下沟通要友好-做下属好推手
2. 场景1：平和沟通—如何避免暴力沟通？
3. 暴力沟通的危害
4. 随处可见的职场沟通暴力
5. 非暴力沟通的四个步骤
6. 课堂练习：非暴力沟通四步法
7. 场景2：如何艺术性批评员工-良药未必苦口
8. 三段式批评法
9. 批评式沟通六个注意
10. 场景3：如何学会带着情商去沟通？
11. 沟通低情商的危害
12. 高情商沟通的四重境界修炼

                                         以上，谢谢！

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