给业务设计插上产品思维的翅膀 -- 企业业务的需求分析与落地实施
给业务设计插上产品思维的翅膀 -- 企业业务的需求分析与落地实施详细内容
给业务设计插上产品思维的翅膀 -- 企业业务的需求分析与落地实施
【课程对象】
数字战略实施官、数字化战略的执行者、需求分析师、中层的产品经理、运营总监、市场总监、数据分析师、技术总监和经理等人员学习。
【课程时间】
3天(6小时/天)
【课程背景】
互联网产品经理胜在思维，传统企业值得借鉴。中国互联网经过20年的发展，创造了众多的优秀的产品，这些产品都是由产品经理创造的，其思维也是优秀的。而传统企业如何借鉴？这就是本课程要解决的。
然而要解决却不易，因为互联网产品经理并不理解传统行业，这就无法提出有针对性的建议。但本课程老师，则既具有传统行业产品经验，也有互联网行业的产品经验，历任产品经理、总监和副总经理。这样就能有针对性地开发课程，具体而言，本课程包括：
- 需求分析：帮助职业人洞察内部和外部的需求本质。
- 产品创新：基于互联网产品思维来设计创新的产品，包括脑暴产品方案方法、方案的加法和减法、需求的优先级排序等。
- 需求管理：我们将学习MVP、门径管理、敏捷项目管理方法，来推进项目快速落地。
- 产品运营：上线后的运营与迭代，我们将通过学习数据分析、用户调研等知识，实现产品的监控，从而形成产品闭环。
本课程的与其他课程不同之处在于：
- 作者既有高层经验，也有中层经验，既有互联网工作经验，也有传统企业工作经验，其实践方法针对性强，可快速落地为一线执行。
- 瞄准场景下的应用：以业务的需求场景来串联整个课程，适合运营、技术、市场、产品等部门的学习，从而学以致用并建立数字的框架思维。
- 注重体系：本课程秉承讲师的分层、分模块和分步骤的课程设计风格，将所有知识构成树状结构，从而便于学习和掌握。
【课程对象】
数字战略实施官、数字化战略的执行者、需求分析师、中层的产品经理、运营总监、市场总监、数据分析师、技术总监和经理等人员学习。
【课程时间】
3天(6小时/天)
【课程收益】
- 能够挖掘清楚用户需求
- 能够分层分模块地规划产品
- 能高效推进项目的实施
- 能快速推进项目的运营与迭代
- 清晰地理解和运用互联网的最佳实践
【课程特色】
接地气：以改变为目标，将工作方法一步步呈现出来。细致：不高谈阔论，讲解细致，深入浅出。专业：沉淀多年，总结了多个套理论体系。
课程大纲
- 如何系统地思考产品的需求？
1、企业需求分析的框架是什么？
- 需求与规划的关系
- 领域驱动的思考框架
- 常见的领域划分方式
2、需求分析有哪些层级？
- 战略性需求
- 模块型需求
- 业务型需求
- 用户型需求
工具：需求四层模型，四层九要素分析模型。
案例：企业服务、运营商、金融服务、房地产、B2B问诊、CRM、物流等
3、用户需求如何划分？
- 三层需求：用户需求、产品需求，研发需求。
- 用户需求：心理角度、微观经济角度、学习角度的需求
案例：在线教育、折扣电商、出行、网络硬件等
- 日常工作如何探寻需求？
1、需求挖掘的方法论
- 明确问题的过程
- 解决问题的过程
- 对方案进行排序
- 产品设计细化
- 开发中的迭代优化
案例：库存管理、产品管理、CRM等
2、用树形模型探寻用户真实需求
- 5W1H方法和其弊端
- SWOT方法和其弊端
- Y模型的引导式探寻
- 以终为始的探寻方法
工具：Y模型、3+1思考法
案例：财务、合同管理、活动管理等
3、如何洞察用户意图，识别伪需求？
- 探寻需求的误区
- 用户需求与产品需求
- 用户的显性和隐性需求
4、高效的收集需求的方法
- 定性：用户调研、产品体验
- 定数：调查问卷、数据分析
5、互联网和传统行业需求分析的融合
- 创立项目时如何探寻需求？
1、所有的企业需求如何划分？
- 战略角度的需求
- 管理角度的需求
- 业务角度的需求
实战：确定需求类型
2、如何基于涉众避免需求遗漏？
- 什么是涉众
- C端的涉众
- B端的涉众
实战：运营商涉众分析
3、如何找全和选择解决方案？
- 找全涉众的三方法
- 三层级的需求分析
- 如何脑暴得到所有想法？
- 用SIT的加法、减法和乘法拆解需求
- 用HMW的五角度拆解需求
案例：CRM、财务系统、合同管理等，实战：运营商解决方案
工具：以色列SIT、美国HMW等工具
- 项目管理与迭代
1、如何设定需求排期与优先级？
- 基于时间的TCO成本分析
- 基于战略的ROI分析
- 定性的需求优先级分析
- 用重要和紧急进行排期的弊端
- 用时间和必要性进行需求排期
案例：订单、内容管理系统
工具：TCO模型、基于时间效应的ROI模型
2、如何进行项目管理？
案例：大数据平台、安全网关、活动运营等
工具：成本评估模型
- 业务增长和运营设计
1、将产品交付给前端
- 交付规划阶段
- 交付实施阶段
- 产品培训阶段
- 售后服务阶段
- 产品定价方法
2、用户运营
- 获取用户
- 留存用户
- 活跃用户
案例：消费卡、会员系统
3、活动运营
- 活动的指标
- 如何策划活动
- 活动流程
- 什么是成功的活动
4、渠道运营
- 渠道的分类
- 常用渠道详解
- 如何选定可用的渠道
- 如何评估渠道质量
案例：客服系统、B2B业务、知识管理系统。
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