从金牌讲师，到钻石教练
从金牌讲师，到钻石教练详细内容
从金牌讲师，到钻石教练
课程背景：
保险行业培训的发展一直有赖于外勤团队的兼职讲师，过去的几十年里，无论是新人培训还是主管培训，无论是产品学习还是技能提升，兼职讲师在制式或非制式培训中起着重要的作用。保险行业进入到了新的阶段中，客户对保险的认知更全面，需求更具体，对从业人员的要求也更高，相应的，兼职讲师的个人技能也需要不断提升，只有讲师技能提升了，才有可能将好的经验、技巧传递出去。培训工作的目的也从办一场“好培训”变成了办一场“有效的培训”。基于这一目的的转变，我们团队中很多的金牌讲师需要开始转型成钻石教练。
课程时间：1.5-2天
课程收益：
- 使学员掌握语言的艺术，在日常工作的上下级沟通中学会如何有效影响他人，提升沟通效率
- 掌握销售类语言的模型，树立正确的销售表达观
- 正确认知讲师到训练师的角色转变，清楚个人在培训中的定位，避免培训误区所带来的负面影响
- 掌握如何成为一名企业中的“教练”，学会教练式教学的方法、流程，提高授课效率
- 从单纯的“讲”变成企业训练中需要的“教和练”，使课程不仅能叫好又叫座，还能真正起到培训的目的，使学员从不想到想，不会到会。
课程对象：销售团队的专、兼职讲师
课程大纲
第一讲：语言的艺术—影响他人决策
一、会聊天，不靠信息靠情绪
1、“聊八卦”的正确方式
2、选什么话题最能拉进关系
3、落差赞美法
4、是做听众还是找共鸣
二、用选择降低对方的抵触情绪
1、选择的错觉
2、放心，你可以随时反悔
3、合适的“甜咸比”
4、减法码的话术
三、信任是影响力的垫脚石
1、销售人员常用的3F
2、你说有缺陷，我确更想要
3、我不是站在你对面，而是站在你旁边
4、细节的想象让行为落地
第二讲：火眼金睛看培训
一、一看学员
1、成年人学习动机
- 以“已知”求“未知”
- 想学才学
- 只学需要用的
- 在“做”中学习
- 非正式学习环境
2、成年人学习障碍
- 环境
- 生理
- 心理
- 学习能力
3、成年人学习类型
- 理论家
- 活动家
- 思考家
- 实用者
4、学员在专业上的区分和应对
不同类型的学员在课程中如何进行“区别对待”
二、二看讲师
1、讲师的角色定位
- 知识技能的载体和传播者
- 启发学员从而改变思想和行为
- 讲师（培训师）职业定位不同，在自己的定位中做到专业
2、讲师的基础素养
- 正向价值引导
- 责任与个人成长
- 敬业
3、讲师的能力模型
1）三种最重要的能力：
- 领悟力：与平淡中进行总结、提炼、升华
- 学习力：变化的时代，应对变化-跑赢变化。读书、读事、读人
- 感召力：观点植入的利器
2）能力之外的厚重土壤
- 积累
- 经验
- 坚持不懈
三、三看培训误区
误区一：保证自己的权威
误区二：想“一招制敌”
误区三：害怕别人“山寨”自己
第三讲、教练式教学模式
一、有效表达与良好形象的展示
一分钟即兴演讲
抽签——演讲——记录——点评
选题范围：销售技能类、产品卖点类、形象包装类、热点词汇类
讲师点评：学员演讲中的语态、体态、表情、眼神、外在形态
准备物料：点评表、摄像机、计时器、提醒器
二、完整而高效的课程
1、课前准三阶段：
- 工具：课件、随堂散页、讲师\学员手册、教学片
- 授课对象：年龄、级别、心态、绩效
- 备课：
厘清教学思路
设计教学方法——“六类教学法”
教案准备：导入、主题、收尾
2、课中操作：
1）调整情绪：
心境调解法
假装勇敢法
提前热身法
2）把握课程节奏：
导入
正文
收尾
3、课后总结
1）自我总结：优点、不足、目标达成、操作方法
2）反馈意见：班主任、学员、其他培训专业人员
二、教练式教学方法的讲解与示范
1、心理学——行为主义
- 行为不用道理来改变
- 行为动机分外在和内在两种
- 内驱力更为持久
2、如何进行有效训练
- 有观察的对象
- 有模仿的过程
- 在模仿错误时有激励过程
3、什么是教练、教练的定位
我说你看，你做我看
镜子、指南针、催化剂
4、教练式教学七部流程
1）教学示范：
选择话题-讲述清楚-讲师先做-学员模仿-观察记录
2）总结教学七部流程
3）小组研讨并发表-教练法应用解析
5、教学分解：
1）选择-
选择的重要性
成年人不容易接受新观点
注意力容易分散
成年人的学习规律
2）预热-
对自己预热
对学员预热：激发意愿、减轻压力
教学示范
研讨及发表：小组选题
3）传授-
对训练内容解释说明
对具体步骤示范
4）模拟-组织学员角色扮演
讲师观察：学员是否进入角色、内容是否准确、是否投入
5）校正-
点评：点评学员练习结果引导其向正确方向发展
校正三部曲
教学示范 ：随机抽取人员上台模拟
研讨及发表：模拟+点评
要点解析：传授的要点；模拟的要点；校正的要点
6）习惯与创新
大量练习
创新式发展
三、课程总结与向导
1、总结：
选择——预热——传授——模拟——校正——习惯——创新
2、学员分享：
- 教练式教学七部是什么
- 什么类型课程适用
- 难点在哪里
- 有什么解决方案
3、回顾技巧
- 选题
- 开展方式
- 点评方式
- 掌握路径
课程总结
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