《项目管理实战 技能训练营- 6-10天》

【设计背景-整体说明】：

1. 前言

项目管理特别是IT软硬件交付项目管理，不仅需要PM有技术能力或背景，还需要对目标管理、进度管理、风险管理、干系人协作、团队激励能力、KA客户管理与谈判等专业领域知识。

在培训过程中，越来越多的企业希望能有一套实用的、让员工能力得到快速提升的系统课程，能够针对不同经验的项目经理进行针对性培训及提升。 依据之前在世界500强IT企业对项目经理的能力要求，设计出不同级别的能力模型要求如下图：

针对课程知识点的结构依据如图《项目管理能力模型》设计，深度主要围绕P1-P3两。项目经理能力达到P2级，已基本能管理企业里的常规项目的需求，P3可把握企业重点项目。

课程设计分4个部分多个模块，共6~10天。企业可根据自身情况选择合适的组合。

1. 阶段要点说明

准备阶段：培训人员能力及痛点调研：

  通过问卷调研（附件一），问题收集，访谈沟通三步骤，结合《PM能力模型图》，识别项目经理的目前的能力状态、问题困惑，了解企业的项目模式，针对性做课纲和知识点选取。

一部分：项目管理全链路体系理论加深理解： 《 项目管理六脉神剑 》

加深项目管理体系知识的理解和应用，让没有体系培训的项目经理建立体系化的项目管理基础知识，让已经经过培训的项目管理同学加深对项目管理“意识”的体系提升，通过培训能对项目管理的全链路知识（目标、范围、wbs，甘特图、计划、复盘等全链路知识点）和重要模块有一个体系加深的基础。。

二部分：项目管理工具/模块知识的加深学习及演练 《分模块学习》

针对项目管理中的重要模块，比如“干系人管理” “客户满意的管理”，“风险及变更管理”，“团队管理”，“沟通及对上管理”，“需求管理及跟踪” “Project应用及异地进度管理”等等项目中常用的一些工具方法做深度模块加深学习及演练，通过角色扮演、情境演练，工具使用讲解等方式。 掌握项目管理管理需求、整体规划、过程跟进能力

二部分：项目管理沙盘案例，换位思考的真实案例演练

以企业真实案例为载体（进行项目全流程沙盘），裁剪及收集案例库中适合企业的场景案例，让学员通过参与模拟一个项目的沙盘（从项目启动-收尾复盘）全流程，对项目中经常遇到的场景和困惑，做出自我思考，深度讨论，最佳实践寻找，老师经验案例讲解全过程。  掌握真实处理项目场景问题的能力和经验。

四部分：项目演练工作坊

通过项目复盘，从实际的问题入手，将前几个阶段学习得到的方法融会贯通，整理出后续能力提升方案。复盘工作坊，可以同步再第一、二、三部分整合为解决项目实际问题及课后跟进的能力提升。

1. 课程实施过程
   • 定义课程范围和内容：了解企业需求、学员背景，沟通课程范围、内容要点；

3.1 课前准备工作

• 修订课程结构：修订课程阶段、内容，并沟通审核；
• 制定学习计划；

3.2 课程实施

• 按沟通好的课程大纲展开
• 过程中科给与线上辅导及答疑

3.3课后的跟进

• 支持未完成流程文件的编辑（给修订意见）
• 支持工具、文件的应用答疑

1. 整体绩效目标
   • 项目管理能力提升：思维、工具、方法的应用（1-3部分知识/工具/案例的沉淀）
   • 解决问题：企业在项目管理中的常见问题和解决方案（4部分的工作坊复盘案例）

【分部分课程说明说明】：

【第一部  项目管理六脉神剑  设计说明 】：

本课程为系列课程的第一部分，加强项目管理全链路的知识理解及 。PMP项目管理方式虽然面面俱到，但多而且复杂，老师依据实际项目经验，总结出项目管理核心6脉神剑，可以直接通过工具应用到实际项目。

1. 课程收益：

● 认识项目管理全过程（贯穿项目的启动-计划-执行-监控-收尾），建立项目全局观

● 理解组织结构和项目的关系，选择适合的在自己项目的工作的方式和心态

● 掌握项目启动会召开、需求范围划定、需求变更处理的方法，

● 通过项目管理6大核心要点，掌握 立项 WBS计划、甘特图、干系人管理，沟通管理，团队管理，并能在实际工作中应用。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：建议企业里有3年以上工作经验，有一定的项目经历人员参加，包括项目经理、中基层管理者，项目骨干成员，职能组长

课程方式：知识讲解、案例解析、视频分享、小组讨论

1. 课程大纲

引言：项目管理框架与项目经理的权责

一、项目管理以项目“目标结果”为导向

关键：项目是在有限资源下强目标导向的变更管理

1. 项目的五个特征

2. 项目成功三要素的权衡

提问及讨论：大家做计划的目的是什么？

——做计划是更好的因对变化

——黑猫白猫抓到老鼠就是好猫，以终为始求结果

二、项目管理以组织职能模块“产出效率”最大化为目标

关键：组织资源是有限的，提升效率也是实际需求

1. 项目生命周期模型

2. 项目“分包”的本质

案例及讨论：前台开发资源池排期背后的原理

3. 优化流程善用工具，是提升组织效率的不二法门

4. 流程管理三要素

6. 流程优化四步法

三、项目管理与组织结构的关系

关键：理解项目经理的权责与组织资源紧密相关，调整心态

1. 多头：项目经理与职能领导的冲突

2. 不同组织结构下，项目经理的工作方式

1）项目型：领导者

2）职能型：协调者

3）矩阵型：集两者于一身，挑战或是成长？

案例及讨论：小组讨论及分享现在的项目与组织结构的关系，项目经理的挑战

——打破部门墙，组建专注项目目标的项目团队

4. 项目经理的定位及权责

1）与干系人建立紧密联系并明确组织对项目经理的预期

2）项目全过程进行组织和管理，按预期交付项目的成果

3）项目经理核心能力：创造共赢---寻找有限信息与资源下为达到目标的最优解

四、项目生命周期全流程各阶段的执行要点（经典“项目管理知识体系”PMBOK框架回顾）

关键：项目生命周期各阶段管理要点

1. 项目管理5大过程组

2. 项目管理十大知识领域

第一剑：少商剑——【探明项目来源及诉求】知己知彼，百战不殆

一、探明项目需求，搞清项目的背景

案例及解析：小王新接到一个项目，应该如何选择

1. 项目可行性分析

方法：PEST /SOWT分析

2. 分析项目来源

来源一：至上而下

来源二：自下而上

3. 明确问题及需求，树立项目愿景

进阶思考：如何自下而上发起项目

二、项目成败关键，项目干系人管理——项目都是人做的

案件及讨论：不同干系人诉求矛盾导致的项目失败的项目案例

1. 识别项目关系人

方法：戴明SIPOC方法

2. 干系人管理

1）权利/利益矩阵

2）态度影响力矩阵

演练：干系人管理五步法

3. 对上干系人沟通——30秒电梯汇报原则

拓展：金字塔原理和MECE分析法

第二剑：商阳剑——【树立项目目标并仪式化】以终为始，不忘初心

一、梳理项目需求范围

1. 项目范围定义的3个层次

2. 范围说明书的主体内容

1）交付物     

2）工作     

3）服务

延伸：投标的项目范围确认与甲方签字

3. 范围蔓延的后果：挤压项目成本、时间和资源导致项目走向失败边缘

二、明确项目目标,建立团队共识

1. 说清目标——5w1H法

实际操作案例：项目目标案例分享，项目目标的量化数据哪里来？

2. 项目启动会

工具模板：项目立项书与项目启动会

意义：信息周知、收集资源、安排工作

案件及讨论：领导很忙，项目启动是否主动要领导参与？

第三剑：中冲剑——【工作分解并制定项目计划】项目进度可视化

第一步：工作分解

1. 核心工具：WBS

案例：WBS的分解层次

2. 体系化思维： MECE与思维导图

3. 工作分解结构编制方法：Top-Down Bottom-Up、

实操及案例：项目进入详细计划阶段，要项目计划的如何开始编制项目计划 ？

第二步：计划编制

1. 工具：甘特图——可视化的项目计划

2. 流程：活动→排序→估算→设里程碑

3. 关键路径及关键链方法

实操及案例：小组项目的进度甘特图的场景练习游戏

第三步：计划的透明和周知

1. 在线协同工具分享：project/teambition/execl

2. 流程：每日晨会、每周例会、定期Review、周知

第四剑：关冲剑——【组建团队重在执行】团队管理有迹可循

——按计划执行中，项目经理的处理方式是团队管理领导力和执行形成的关键

案例及解析：有成员前一天晚上对接客户需求，因此第二天一早没过来，也没告知你，导致你之前预定的项目会议延误，答应给老板的项目进展汇报也没法按时输出。你如何处理？

一、团队的组建

1. 领导的“有一套”规则背后逻辑

2. 规则的制定及推行

1）全局观所有规则和流程

2）规则推出的时机

3. 规则的维护，破窗效应

二、塔克曼团队发展模型

1. 五大时期：组建期、激荡期、规范期、执行期、休整期

2. 情景领导与塔克曼模型的结合

三、非全职项目组成员的团队成员管理

1. 任务驱动，非项目团队沟通以事项驱动

2. 信息沟通，需要有机制透明约束

实操及案例：塔克曼团队模型的视频

第五剑：少冲剑：【项目跟进透明重在沟通】沟通需要建立体系

——项目执行中，项目经理的需要时刻注意信息透明，沟通机制是解决问题根本

一、建设沟通渠道，让信息透明

1. 沟通管理计划，建立有效的项目沟通机制

2. 项目会议分类，项目各种会议召开要点

会议类型一：例会——要点：频率，产出、跟进，会议重在高效有结论

会议类型二：评审会——要点：核心成员需要私下沟通预审、AB方案需要先与老板沟通

会议类型三：脑暴会——要点：xx（简单总结）

3. 干系人沟通场景设计：目的→方法→场所

视频：头脑风暴法解决项目困难问题

二、善用沟通工具，让沟通高效

1. 沟通漏斗与乔哈里窗

2. PREP 沟通法则

3. 非暴力沟通4步法

视频：专业领域知识是沟通的基石

第六剑：少泽剑——【项目风险管理】防患于未然，预处理项目中的意外项

——项目一帆风顺背后其实有很多事情需要努力

一、管理项目风险——为不确定性所做的确定努力

1. 辩证看待风险，有危有机

2. 不确定性的维度、来源、不确定性结果

3. 可能性与期望值结果息息相关

4. 风险矩阵图：概率与影响矩阵

二、风险清单，风险识别的2种方法

1. 头脑风暴

2. 鱼骨图

回顾体系化思维：MECE与思维导图在识别风险两种方法上的应用

实操及案例：用风险矩阵管理小组项目风险

总结及收尾

【第二部  项目管理重要模块  设计说明】：

1. 课程学习方式

针对在一阶段建立了项目管理基本的概念方法之后，本阶段针对，调研问卷及访谈中收集到的问题，从以下模块进行选择及工具演练。

两天-四天 的课程设定可选取以下模块或从PMP整体培训课纲中选取裁剪，亦可以根据调研情况及学生需求定制模块：

：

1. 模块一：需求分析专题（如何在前期挖掘客户潜在需求？）

目标：针对需求变更的问题，探讨在项目规划主动挖掘潜在需求的活动，采取更为敏捷的方式

步骤	工作坊安排	成果
前期导入	定制需求挖掘：以市场客户需求为导向的产品、服务设计 客户定位：谁是我们的目标客户？ A.客户细分的方法：客户调研技术（大数据分析法，问卷法，面对面访谈法） B.客户需求难以清晰获得的破解方法（第一用户 体验法） C.访谈目标客户的筛选（社区运营与“极客”培养） 2.客户需求分析（痛点、痒点、兴奋点） 客户需求分类-卡诺模型 案例：以手机消费品为例 理解客户的三层次需求   客户需求的痛点挖掘法 案例：重工设备研发案例，场景化分析法（实用技术） 客户需求的优先级分析方法 案例：群体决策方法（专家打分法）    D. 对需求理解不一致的调节方法（德尔斐法，权重配比）	行业案例分享 主动分析需求的方法和活动
痛点挖掘	1.现有产品需求变更痛点 2.针对现有项目讨论需求变更的必要性 3. 分组研讨需求挖掘思路
分组研讨	现场进行需求分类-卡诺模型的分析 现场进行需求场景化的分析（已发生问题的场景） 组间分享，讨论后续前期规划阶段可采取的活动
行动规划	已有预先挖掘需求的项目案例分享 规划期需求挖掘的活动设计 需求优先级是否明确？如何明确？
快速行动	1.需求分析活动的试运行（现存项目找切入点） 2.需求分析场景化模版的制作与试点 3.关于产品需求库/需求参数的建立	《需求分析活动方案》 《场景化分析表》 《XX产品需求库》

1. 模块二：竞品分析专题（如何在竞品分析明确产品目标？）

目标：建立以市场竞争性分析为导向的竞品分析活动，形成中长远的“产品卖点”规划

1. 模块三：技术方案专题（如何评审技术方案以减少变更？）

目标：技术方案的评审活动安排；技术目标设定的依据；关键技术验证的方案探讨

1. 模块四：协作流程专题（如何更好的建立项目横向协作？）

目标：形成关键环节的SIPOC握手关系，打通项目中的沟通难点，回归总体流程中

1. 模块五：项目攻坚专题（如何更好进行根因分析与解决？）

目标：通过重点产品的问题解决经验复盘，形成项目攻坚流程和工具应用“小程序”

1. 模块六：管理框架提炼（如何形成有效的《项目管理手册》？）

目标：快速形成本公司的《项目管理操作手册》模版与行动计划

步骤	工作坊安排	成果
前期导入	1.通过产品管理手册进行能力“对齐” 2.XX国企的知识管理项目案例 3.《XX重工行业产品项目管理手册》案例 4.操作手册的总分总结构设计思路与经验	实战案例分享 模版示范
目标设定	1.是否需要制定产品项目管理运行手册？ 2.达成目标的SMART细化？ 3.完成的总体阶段、达成状态
分工协作	1.现有流程的阶段划分（与分工） 2.分组领取阶段手册任务 3.现场讨论阶段性手册内容 4.分组互换现场发表交流	任务分工
钱林泽老师的其它课程 项目管理案例沙盘 – 让客户满意的敏捷交付能力训练   12.30 课程背景：市场变化快速莫测，在5G+AI+移动互联网的新时代，商业机会随时到来，需要组织新团队进行业务攻坚，同时又面临着团队成员年轻及新业务压力大积累少的痛点。 传统项目管理方式面面俱到，多而且复杂，如何快速应对当今更复杂快速的市场环境，敏捷应对客户需求。不管是XP或Scrum，其核心都是为解决企业研发类项目的效率痛点，面对客户更应该从项目整体敏捷交付上来解  讲师：钱林泽详情 项目管理核心能力——制造业的项目管理实施   12.30 课程背景：项目管理管理作为通用的系统目标管理工具，在越来越多类型企业中应用，但在传统制造业，了解项目管理的不到10，运用项目管理更少。 在5G/AI工业互联网时代，制造业需要更高效的跨部门执行力及快速产品及项目实施能力，项目管理过程因可以高效的“因地制宜”地应对复杂多变的环境和挑战，会被更多的企业参考和应用。因传统制造业的生产型组织结构，很多企业并没有专业的  讲师：钱林泽详情 PMO管理体系: 提升项目管理与企业运营效率的关键   12.30 课程背景：在当今快速变化的市场环境中，项目管理已成为企业成功的核心要素。项目管理办公室(PMO)作为项目管理的核心部门，通过构建和实施有效的PMO管理体系，为企业带来了显著的效益。PMO以组织以适应公司发展战略为导向，进行多项目管理，打破多项目之间、项目与企业之间的界面，实现企业项目管理价值的最优化起着重要作用。PMO对不同级别的组织有着不同的作用和运作方式  讲师：钱林泽详情 敏捷产品研发全流程实践——有效落地的项目管理指导   12.30 课程背景：    市场变化快速莫测，在5G+AI+移动互联网的新时代，商业机会随时到来，需要组织新团队进行业务攻坚，新团队新部门针对新业务需要快速的看到结果和产出，同时又面临着团队成员年轻及新业务压力大积累少的痛点。 传统项目管理方式面面俱到，多而且复杂，如何如何快速应对当今更复杂快速的市场环境，敏捷项目管理应运而生。不管是XP或Scrum，其核心都是为解决  讲师：钱林泽详情 项目领导力沙盘 项目管理六脉神剑   12.30 课程背景：    市场变化快速莫测，在5G+AI+移动互联网的新时代，商业机会随时到来，需要组织新团队进行业务攻坚，新团队新部门针对新业务需要快速的看到结果和产出，同时又面临着团队成员年轻及新业务压力大积累少的痛点。 传统项目管理方式面面俱到，多而且复杂，老师依据实际项目经验，总结出项目管理核心6脉神剑，可以直接通过工具应用到实际项目。课程收益：●以沙盘模拟  讲师：钱林泽详情 《让客户满意的交付项目管理 + 工作坊解决问题》   12.30 【课程设计概述】：课程需求信息整理：客户是一家科技公司，对客户交付软硬件产品，有产研团队，规模较大；针对客户培训调查问卷分析可得知受众培训对象项目管理经验未满1年占55，超72的成员少于3年的项目管理经验，PMP认证率_, 对项目管理知识体系有基本基础知识和操作，但经验较少，需要针对性补足项目管理底层原理及实操技巧。对项目管理知识体系中，“项目计划的制定与实  讲师：钱林泽详情 项目管理通用技能——非职业项目经理的项目管理   12.25 课程背景：在生活和工作中，“项目”无处不在。人人都是项目经理，每个项目都需要项目管理技能。在5G/AI工业化的移动互联网时代，企业需要更高效的执行力，项目管理过程应高效的“因地制宜”地应对复杂多变的环境和挑战，许多企业中并没有专职的项目经理，但各部门又会成立一个又一个的“项目”，项目负责人很多时候对项目成员并不是直接领导没有考核权，项目团队很多成员也不是全职  讲师：钱林泽详情 新产品研发项目管理沙盘——高效能项目团队磨合及成型实践   12.25 课程背景：市场变化快速莫测，新机会随时到来.这时企业需抽调人力，进行新项目开发，做出新产品来满足市场需求。在大部分研发团队，组织结构往往是以职能组划分组织结构。新项目成立时，从各组抽调各人力形成新项目团队。此时，是否需要专职的项目经理，新项目中的团队运作方式进度汇报方式采用何种标准？虽然不同组织会有不同的经验和设计，但大多会遇到以下的问题：是否需要专职项目经  讲师：钱林泽详情 面对用户的产品过程及项目管理——对外用户导向，对内项目管理   12.25 课程背景：在5G/AI工业化的移动互联网时代，企业需要更高效的执行力，组织需要更高效的生产效率。在工业互联网时代，企业为应对业务需求，同时要兼顾组织效率和人员成长，往往会以职能进行组织结构的划分（销售、运营、产品、研发、测试、运维）。不是每个“项目”都有专职的项目经理，这时产品经理就需要承担产品或产品中某个模块/需求的跟进交付，这时候产品经理不仅要负责产品的  讲师：钱林泽详情 项目管理六脉神剑   12.25 课程背景：市场变化快速莫测，在5G+AI+移动互联网的新时代，商业机会随时到来，需要组织新团队进行业务攻坚，新团队新部门针对新业务需要快速的看到结果和产出，同时又面临着团队成员年轻及新业务压力大积累少的痛点。项目负责人很多时候对项目成员并不是直接领导没有考核权，项目团队很多成员也不是全职，这时候对项目负责人推动项目的挑战极强，如何通过学习项目管理知识，提供工  讲师：钱林泽详情  发布内容，请点我！  关注微信公众号，请扫描下方二维码：  服务热线：010-82593357  讲师申请/讲师自荐  企业内训分类  通用管理    市场营销    生产采购    人力资源    行政办公    TTT    财税管理    项目研发    职业素养    红色党课    经济政策    数字化    互联电商    经营战略    国学养生    婚姻亲子    法律风险    创新专利    危机媒体    金融资本    其他    专栏人物 更多 杨建允 潘文富 [杨建允]2024全国商业数字化技 [杨建允]2023双11交易额出炉 [杨建允]DTC营销模式是传统品牌 [杨建允]探析传统品牌DTC营销模 [杨建允]专家称预制菜是猪狗食，预 [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急 [潘文富]经销商转型期间的内部组织结 [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造 [潘文富]经销商发展观的四个突破 [潘文富]经销商的所有产品都要赚钱吗  下载排行 1社会保障基础知识(ppt) 21255 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330 3行政专员岗位职责 19114 4品管部岗位职责与任职要求 16373 5员工守则 15537 6软件验收报告 15460 7问卷调查表(范例) 15204 8工资发放明细表 14660 9文件签收单 14315 COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有