行动学习工作坊—— 《关键问题分析与解决》

  培训讲师:曾秋香

讲师背景:
曾秋香老师企业管理实战专家中国学习力研究院特聘讲师新加坡(FNS)认证引导教练国际行动学习(CALF)首批认证催化师豫见行动学习工作室首席催化引导师曾任:中国人寿保险河南分公司丨销售总监/培训总监曾任:永恒置业集团丨人力资源经理/培训主任曾 详细>>

曾秋香
    课程咨询电话:

行动学习工作坊—— 《关键问题分析与解决》详细内容

行动学习工作坊—— 《关键问题分析与解决》

课程背景

这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代!当前行业机遇与挑战并存,面临着剧烈的变革,尤其是近两年,行业/团队面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!

问题之所以具有如此复杂的特征,其原因在于环境的复杂性,不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来,而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量,在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力?行动学习的方式是最佳策略之一!

课程说明:

时间:2天,6小时/天

对象:中高层管理

人数:30-40人

课程收益

  1. 掌握行动学习发现问题,描述问题,解决关键问题的关键技术和流程的方法
  2. 优化思维方式,找到关键问题的核心障碍和解决策略/思路,解决管理中真实的问题
  3. 团队融合与凝聚力提升

工作坊流程及内容

导入:工作坊的四项说明

  1. 工作坊的目的说明
  2. 工作坊的目标说明
  3. 工作坊的流程说明
  4. 工作坊的规则说明 

第一讲: 行动学习介绍

一:行动学习概念与价值

1、行动学习的起源、发展与核心理念

2、行动学习技术背后的核心理论与模型

  • “共同参与理论”
  • 高效决策共识

3、行动学习项目中选题的五大要点

  • 真实未解决的
  • 重要迫切的
  • 大小合适的
  • 密切相关的
  • 聚焦的

     问题界定实操练习

第二讲:团队关键问题分析与解决

  1. 问题描述与实操问题萃取:(可以在训前选题)
  • 提炼团队/组织日常管理或者业务/运营发展中大家比较关注的关键难题;
  • 课题需要提前准备,分配研讨小组;提前一周填写课题描述表
  • 课题要与小组参与研讨人员相关,以保证人员的参与热情和投入度

2、分析课题现状

  • 现状描述的常见误区
  • 现状描述的关键点:澄清“观点”与“高质量事实”
  • 描述课题现状:引导各小组对难题的现状进行分析,确保团队对现状达成充分共识。(工具:头脑风暴+观点与高质量事实)

3、界定课题达成目标或解决到什么程度

  • 设定目标SMART原则
  • 区分结果目标与过程目标
  • 澄清课题并界定课题目标:引导各小组针对选定的难题,进行理想目标及目标链描述,形成共识目标(工具:头脑风暴+思维导图)

4、影响课题解决的关键成功因素与核心障碍分析 (团队共创法)

  • 个人头脑风暴核心障碍
  • 小组汇总观点并进行观点的分类
  • 筛选出核心的障碍

5、挖掘问题的根本原因

  • 引导各小组对造成课题障碍的原因进行结构化分析
  • 对小组的产出成果进行跨桌交流,质疑补充(工具:团队共创+3why深度分析+世界咖啡)

6、选择正确的解决方案

  • 引导各小组基予原因分析,思考解决方案,形成具体的解决策略。
  • 策略优选的原则
  • 策略优选的核心方法(工具:决策矩阵、投票法)
  • 分享课题落地的底层逻辑

7、方案质疑与优化

针对各小组的方案进行智慧共创,质疑和优化,最终确定优选策略(工具:世界咖啡跨桌交流)

8、将解决方案细化形成行动计划

行动计划必须符合4w2h要素

9、课题组对成果进行汇报分享

  • 课题落地的关键点与具体的责任分工
  • 课题落地需要的资源支持
  • 点评

答疑与总结

  1. 训后改进计划制定
  2. 导师集中答疑
  3. 学员反思总结


 

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