教练与有效激励——管理者必备的管理技能

【课程背景】

在企业的有序发展过程中，各层级管理者发挥着非常重要的关键性作用。要想成为优秀的管理者，有一些技能是管理者必须具备的，这些管理技能包括：角色认知与修炼、精力管理、压力与情绪管理、有效沟通、绩效管理、授权、带教能力（教练）、员工激励、领导艺术、高效团队打造等。

在这些必备技能中，带教能力（教练）、员工激励与情绪管理、领导风格与领导艺术尤为重要，这些能力对提高企业业绩、提升企业竞争力至关重要。

管理者拥有这些技能就能够帮助员工明确个人和团队的目标，确保大家朝着同一个方向努力；通过激发员工的潜能和创意，帮助他们克服思想限制，创造更多的可能性，从而推动企业的持续创新和进步。

通过管理者的引导和支持，疏解员工的压力、培养员工正向的情绪，使员工的从被动待命转变为积极主动，提高应对挑战的能力。能够了解不同的团队成员的成熟阶段，以便使用不同的领导风格对其进行有效管理和引导。

本课程旨在为一般管理者向优秀管理者的转变提供可行性路径，让学员清楚了解管理的基本职能、掌握管理者必备的管理技能，帮助管理者实现从一般到优秀的华丽转变。

【课程收益】

1、了解管理者必备的各种管理技能；

2、了解并掌握有效激励的原理及技巧；

3、掌握管理者角色转变的六个维度；

4、掌握教练的基本原理；

5、熟悉并掌握教练实操的标准流程；

6、了解不同的领导风格与不同成熟度员工的合理匹配；

【课程方式】

1、“线上预习＋ 线下实训＋ 课后辅导”的培训模式。

2、专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合，通过“场景再现”，找出“问题”，得出“方法”。

【课程对象】

经理、主管及新晋管理者

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、管理者的基本认知

1、管理学的发展演变历史

• 从古典管理理论到现代管理理论
• 企业成功标准公式的解读：企业成功 = 战略能力 × 组织能力
• 案例：习主席对青年干部的要求“想干事，能干事、干成事”

2、管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制；

 管理就是有效调动和运用公司的各种资源（包括但不限于人力、物力、财力资源）实现企业的战略目标。

•    案例：群体与团队的故事

二、管理者的角色转变

管理者画像：优秀管理者应该是什么样子？

当管理者表现出管理者应该有的样子时，员工才会表现出员工应该有的样子。

1、管理者的六大转变：从专业快速走向管理

① 自我价值实现方式的转变

• 从“注重个人业绩”到“注重团队业绩”

② 工作内容的转变

• 从“做事”到“管人”

③ 工作方式的转变

• 从“亲力亲为”到“通过他人完成工作”

④ 心理满足方式的转变

• 从“一团和气”到“团结紧张、严肃活波”

⑤ 沟通方式的转变

• 从“被动沟通”到“主动沟通”

⑥ 心智模式的转变

• 从“本位主义”到“换位思考”

2、管理者的三大能力的演变

专业技能、人际技能、概念技能

三、教练（带教）：管理者为员工赋能的最佳方式

1、教练（带教）的标准流程

① 说给他听

• 原理、操作流程、注意事项讲解，确保认知清晰

② 做给他看

• 按照标准动作亲自示范一遍

③ 让下属尝试去做

• 在管理者的观察下，让下属按步骤模仿操作

④ 给学员鼓励和反馈

• 对学员的操作进行鼓励和建议反馈

⑤ 练习巩固

• 通过“练习—反馈—练习”循环不断演练，直到熟练掌握操作技能。

2、员工四种行为强化的方式及操作要点

① 正向强化

② 负向强化

③ 消退

④ 惩罚

四、有效激励

1、常见的激励误区

① 激励是公司层面的事情

② 只重视业务，不重视激励

③ 金钱是唯一有效的激励手段

④ 现在的激励没有问题。

2、马斯洛人类需求层次理论

生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我价值实现需求

讨论：需求层级理论对员工激励的启示

3、了解下属需求的方法

① 对员工抱怨的分析

② 问题清单法

③ 问卷调查法

4、常见的有效激励方法

① 目标激励

• 员工清楚地了解自己的方向和目标，可以激发员工的积极性和动力。

② 奖励激励

• 适当的奖励（物质或精神）可以激励员工继续努力。

③ 培训和发展激励

• 为员工提供培训和发展机会，可让员工感到公司重视他们，提高员工的归属感和忠诚度。

④ 参与激励

• 让员工参与公司决策和管理过程，可增强员工的责任感和使命感；

⑤ 情感激励

• 关心员工的生活和情感需求。

五、领导力与领导风格

1、领导与管理的区别

① 权力的特点

② 领导力的特点

③ 权力与影响力的差异

2、领导风格与下属发展层次

① 两种典型的领导行为

• 指挥性行为、支持性行为

② 情景领导力：四种不同的领导风格

•     指挥型：指示，告诉下属应该怎什么、怎么做、做到什么程度；

（员工辅导的五个步骤）

•     教练型：协助，领导者同时提供指导和支持行为；
•     支持型：参与，管理者与下属共同决策，为下属提供资源；
•     授权型：授权，分配任务，下属能力成熟，可以独当一面。

讨论：什么样的领导风格最有效？

③ 下属发展的四个阶段：意愿与能力

• 员工的不同发展阶段，采用不同的领导风格。

六、课程总结与回顾

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