权变艺术—冲突管理
权变艺术—冲突管理详细内容
权变艺术—冲突管理
课程背景:
领导力只对向下才有效?
横向冲突管理总奇希望于上司?
发生冲突时,好不容易形成的共识执行时进展缓慢?
龙生九子,不知如何正面影响不同部门的沟通对象?
下属与他人有误会甚至冲突,管理者的您不知如何办?
……
上述问题在《权变艺术-冲突管理》给您系统的解决方案。
课程将从真实的管理人员横向跨部门冲突管理的工作情境中引导启发学员伙伴思考,在方法论上高屋建瓴解惑,帮助学员伙伴更好的提升正面的影响能力、更有效果更有效率的进行跨部门管理,从而取得更佳绩效。
课程对象:中层管理人员
课程时间:1天,6小时/天
课程方式:建构主义教学+分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估
课程亮点:
● 学习体验感强:以保罗赫赛博士情境管理理论、菲得勒权变理论、高威教练技术为核心理论框架,结合管理常见细微颗粒度情境进行互动教学,工作情境带入感高、学习体验感强
● 培育辨证管理思维:采用关键案例、关键活动教学法,在每一管理状况的问题处理后,学员伙伴进行体验、深度反思与总结、并引导总结与升华,鼓励迁移应用。在两天互动交流中,培育学员辨证管理思维优质习惯。
课程目标:
提升学员伙伴横向冲突管理的能力:
1. 深度掌握管理者扮演的角色
2. 能描述出自我岗位的角色定位、非职位影响力来源
3. 理解冲突的本质
4. 掌握顾问式进行进行跨部门冲突管理方法
5. 掌握识别同事工作风格的方法、建立良好的工作信任关系方法
课程大纲
第一讲:为什么需要管理组织内冲突
1. 组织战略目标的达成当中一关键环节
2. 管理者的职责
3. 减少内耗成本
4. 提高外部客户体验
5. 更有利于团队资源创新
第二讲:什么是冲突管理
1. 管理者心智模式与团队绩效的逻辑关系
2. 管理的四大方向
A. 向上、下、外管理
B. 横向管理
3. 冲突管理的定义
4. 管理者的影响力强弱与冲突产生的频率逻辑关系
5. 组织成熟阶段与冲突产生的关系
6. 冲突产生的原因解析
A. 机制、系统
B. 氛围、文化
C. 视角
D. 利益
E. 职业化的程度
F. 信息差
案例研究:某品牌公司不同财务总监冲突管理的技术
学习活动:管理者影响力测评
第三讲:如何高效管理冲突
1. 理解组织价值链流程
A. 价值设计
B. 价值创造
C. 价值销售
D. 客户体验管理
2. 识别影响(管理)不同风格同事
A. 性格的分类
B. 识别性格的望、闻、问、切方法
C. 解读种类型性格特征
学习活动:性格画布
3. 与核心利益人建立信任关系
A. 识别核心利益人
B. 主动建议信任
C. 日常互动存款
学习活动:情感帐户工作坊
4. 应用不同的冲突管理策略
A. 强势管控
B. 合作隐忍
C. 妥协迁应
D. 顺应搁置
案例研究:销售经理与功能支持经理“邮件门”
5. 如何在发生冲突后管理跨部门会议
A. 基于双赢意愿召开会议
B. 顾问式的进行主动沟通
C. 应对反对意见
D. 影响同事达成共识
学习活动:“EOAC探索-提议-行动-确认”式沟通工作坊
6. 如何管理部门合作时的突发冲突情况
A. 启动应急预案
B. 坚持驼峰航线原则
C. 及时向上管理
D. 更换项目接口人
7. 如何消除跨部门沟通时的职位等级差异影响
A. 诊断对方背景与风格
B. 呈现出高水平职业化
C. 清晰目标在对方的权重预期
D. 向上管理,借助上司的力量
案例研究:高端政务拜访引起的火速晋升
李远亮老师的其它课程
火速胜任——管理者角色认知 12.30
课程时间:1天,6小时/天课程对象:新晋升管理人员 课程背景:新晋升管理者常有迷茫时刻:——晋升为管理者了还要亲力亲为吗?——不知道当下应该做什么事才是最有价值的事?——扮演的管理角色到底有哪几种?——管理的方式方法到底有哪些?——如何提升自己在不同职级的能力?——如何管理才能激活下属的心智+培育下属产能?——如何沟通,才能打破部门墙?……《管理者的角色认知
讲师:李远亮详情
高情商向上、向下、横向沟通技巧 12.30
课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:中层管理人员 课程背景:下属到底应该如何去管理他最大的资源中心“直属上司”?下属到底应该如何识别上司的核心需求呢?下属又如何去与上司合拍的沟通呢?上司对下属态度粗鲁,而自认为这是“专业的管理”?上司对下属总是百般挑剔,仍美名其这是“工作高标准”?上司对其他利益人沟通“方法得体、技巧娴熟”,但对下属却单一?兄弟部门又如何
讲师:李远亮详情
坚如磐石MTP——管理者综合管理能力提升训练课程 12.30
课程时间:2天,6小时/天课程对象:中层管理者、储备中层管理者、没有参加系统管理训练的管理人员 课程背景:如果把管理人员的层级用人体来做比喻,高层领导相当于头部,基层管理者相当于四肢,而中层管理者则相当于人体的躯干和腰部,他们是企业的脊梁。在组织运作当中,中层扮演着重要的角色,如果这个层级的员工素质和能力不足,就不可能带领团队完成部门的工作任务,最终会影响企
讲师:李远亮详情
使命必达——目标管理 12.30
课程时间:2天,6小时/天课程对象:中层管理人员、没有参加过系统管理训练的管理人员 课程背景:到底如何设置目标才能“上接战略”?设置的绩效目标不清晰、不落地,不能起到衡量员工绩效的作用?到了财年开始时帮下属分解kpi时,下属感觉就是上司强压下来的?目标设置后,又应该如何控制、协调、修正呢?如何更客观的提升团队成员执行力?……1954年管理学术泰斗家彼得·德鲁
讲师:李远亮详情
卓越领导——情境领导力 12.30
课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:中层管理人员 课程背景:风靡全球,被“财富500强”视为经理人必修课全球超过1300万经理人参与过本课程的培训。此课程被翻译成16种文字并在40多个国家得到广泛传播。世界组织行为学大师、领导力大师保罗•赫塞博士认为:好的经理不应只是一个命令者,他在领导团队时不应一成不变,而应随着情境(任务、目标及完成此目标的员工和环境
讲师:李远亮详情
职业人士的七项修炼 12.30
课程时间:2天,6小时/天课程对象:中层管理人员、关键岗位员工 课程背景:2002年,福布斯将《此书》评为有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一。该书在全球以32种语言发行过亿册。史蒂芬·柯维曾被《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”,并入选为全美25位最有影响力的人物之一。财富500强中80以上的公司都有把此课程当作其职员必备学习的课程。播种思想,收获行动,
讲师:李远亮详情
授权艺术-管理者如何有效授权 12.30
课程背景:世界组织行为学大师、领导力大师、情境领导创始人保罗•赫塞博士认为:好的经理不应只是一个命令者,他在领导团队时不应一成不变,而应随着情境(任务、目标及完成此目标的员工和环境)的不同来灵活个性的调整自己的领导方式。当员工倦怠时,我们应该激励;当员工有意愿没能力时,我们应该教练式培育;当员工有能力而意愿动态下滑,我们应该激励当员工有意愿有能力时,我们应该
讲师:李远亮详情
年轻共舞:基于心理学的新生代员工管理 12.30
课程背景:新的时代呼唤新的领导力思维,要想更充分发挥人们的才能和干劲,领导者需要拥有全新的思维、全新的技巧及全新的工具。--史蒂芬.柯维(《高效能人士七个习惯》作者、20世纪美国最伟大思想家、教育家)面对新生代员工,他们是高学历、高智商、高能力的“知识工人”,传统的“胡萝卜加大棒”迅速失效。因为,最根本的原因是这些新时代的“知识工人”前所未有的拥有了选择的权
讲师:李远亮详情
火速胜任-管理者角色认知 12.30
课程背景:新晋升管理者常有迷茫时刻:u晋升为管理者了还要亲力亲为吗?u不知道当下应该做什么事才是最有价值的事?u扮演的管理角色到底有哪几种?u管理的方式方法到底有哪些?u如何提升自己在不同职级的能力?u如何管理才能激活下属的心智+培育下属产能?u如何沟通,才能打破部门墙?……《管理者的角色认知》正解上述困惑。职业人的一生就是角色体验与扮演的过程。管理者从晋升
讲师:李远亮详情
管理有温度-员工激励技巧 12.30
【课程背景】以下管理情境是否令您担忧:u组织资源永远有限前提下,如何建立员工关怀体系?u核心得力下属,激励不当容易流失?u员工上班倦怠严重,管理者不知如何下手?u新手员工如何传、帮、带才能出业绩?u高价值人才到底如何选拔、如何盘点、如何培育与辅导?……来!《管理有温度-员工激励技巧》正解上述困惑。人力资源管理核心本质:培育、保留足额的人才。企业竞争更多是人力
讲师:李远亮详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食,预
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- [潘文富]经销商的所有产品都要赚钱吗
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315





