管理训战之《管理者如何逆袭高情商》_亓雪_企业内训课程

管理训战之《管理者如何逆袭高情商》

培训讲师：亓雪

讲师背景：
亓雪老师——场景化销售业务能力提升训战专家曾任：京东战投企业人力资源专家——4年时间跑完售前-开发-项目交付全业务领域训战和体系搭建曾任：百度战略伙伴企业大学校长/人力资源总监——0-1搭建企业大学曾任：国内头部咨询培训公司培训专家——专注详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

管理训战之《管理者如何逆袭高情商》详细内容

管理训战之《管理者如何逆袭高情商》

【课程背景】

洛克菲勒曾说过这样一句名言：假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要，由此可见一斑，在当今企业管理中，组织内部的沟通是否顺畅，已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素，更直接关乎组织未来的发展。在人际交往状态中，我们希望每一位管理者都能够具备高超的沟通能力，尤其要学习高情商的做事方法：

能够妥善处理对立部门的关系，解决问题达成共识
能够轻松化解客户的强烈情绪，化干戈为玉帛
能够同理共情下属的固执心理，凝聚团队提高效能

【课程收益】

本课程从建立有效沟通防火墙、突破三大死角入手，通过清晰有效的五步流程，专门训练高情商的能力，解决困难沟通的问题。帮助管理者：

认识自己的情绪，管理自己的情绪，能够感受到他人的情绪，妥善处理与他人的交往
识别沟通死角，轻松化解管理问题，赢得团队的认可和支持
掌握沟通密码，加强沟通影响力，达成跨部门/职能之间的有效协同与合作
掌握沟通策略，提升内在力量，拒绝内耗，泰然面对挫折和困难

【课程特色】

本课程通过丰富的案例场景，让学员置身于管理沟通中的冲突性问题，采用教练、引导等技术，带领管理者抽丝剥茧的认知和客观理解沟通问题，从而达到训练即改变的效果。

【课程对象】企业中基层管理者、团队带领者

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、沟通中的瓶颈有哪些？

案例1：客户闹到了公司门口

案例2：取消合作的李总

1、说说看，你遇到过哪些让人“抓狂”的沟通

讨论：这样的沟通，怎么“破”？

2、了解高情商沟通密码——【335】

安装高情商沟通“防火墙 ”3
识别沟通死角，增加选择 3
高情商沟通策略 5

二、安装高情商沟通的 3 道“防火墙 ”

1、没有冲突，只有不同观点

练习：换“脑”思考法

2、有效果比有道理更重要

3、情绪是信念的投影

三、识别沟通死角，增加 3 种选择

1、沟通死角之一：身份

练习：不同身份对沟通的影响

练习：身份重新定位

2、沟通死角之二：情绪

识别情绪
管理自我与他人情绪

3、沟通死角之三：信念

识别局限性信念
三种主方法破除局限性信念

四、5 步“高情商沟通策略”

1、建立关系

身份定位（1）：接受、尊重、爱
身份定位（2）：沟通关系中我是谁，你是谁。
声调、肢体语言的配合

练习：和谐气泡

2、还原事实

身份
信念
价值
情绪
言行

3、厘清情绪

4、发掘价值

练习：每个人都被自己在乎的“价值 ”推动

5、找到方法

练习：凡事至少必有三种以上的解决办法

亓雪老师的其它课程

管理训战之《团队管理训练建立自动团队》 12.31

【课程背景】在这个快速变化的时代，传统的督导式团队管理方式已经被证明吃力不讨好。每个管理者都希望自己带领的团队所有成员对工作积极投入、做事情思路清晰、能力越来越高。但现实中80以上的团队却是：团队成员信任度低，牢骚抱怨丛生，士气不振“托负”心态严重，只求躺平不承担责任工作能力不够，待遇要求很高英雄主义，协作支持不足，遇事推卸责任团队氛围不好，内耗严重团队出现

讲师：亓雪详情

管理训战之《管理者如何逆袭高情商》 12.31

【课程背景】洛克菲勒曾说过这样一句名言：假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要，由此可见一斑，在当今企业管理中，组织内部的沟通是否顺畅，已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素，更直接关乎组织未来的发展。在人际交往状态中，我们希望每一位管理者都能够具备高超的沟通能力，尤其要学习高情商

讲师：亓雪详情

管理训战之《新晋管理者能力提升》 12.31

【课程背景】企业的快速发展需要高效的管理团队支持。企业内的新任管理者，往往是从优秀的骨干人才提拔，作为管理者，天然有着短板，他们背负着“过往成功带来的职业发展的障碍”：新经理天然不理解普通员工，不懂带人因为自己做事非常优秀，动力强、自我成长有方法，所以很难理解普通员工，不知道有什么方法领导70分的员工做出100分的工作；缺少通过他人完成工作的管理思维优秀员工

讲师：亓雪详情

管理训战之《项目管理实战沙盘》 12.31

【课程背景】现代企业管理中，绝大多数的工作任务都可以用项目管理的思路来看待、来规范、来管理。大到一个工程的建设、一个客户的成交、一个方案的策划与推广，小到举办一次团建活动、员工能力提升培训等，这些都是项目，都可以用项目管理的思路来进行卓有成效的管理。项目管理带动企业的执行力，实现企业的战略规划。从项目管理部门到项目经理，再到项目执行人，大家都在努力做好项目管

讲师：亓雪详情

销售训战之《ToB大客户销售全流程沙盘》 12.31

【课程背景】随着中国经济的飞速崛起，越来越多的中国企业实现了业务的局部领先，随之而来的则是跨国界、跨领域的转型与拓展。在此过程中，人才的供应与培养起到了至关重要的支撑作用。然而，大部分企业发现，在培训和发展上播种和投入了很多，结出的果实却极其有限。那么有没有一种既经受了实践检验，又被证明了对加速关键人才培养、提升学习转化以及增加效益行之有效的方法呢？在这里训