《金牌生产班组长综合管理技能提升训练》(2天 电子 机械 制造行业 标准版本)

  培训讲师:罗建华

讲师背景:
中国管理资源网签约讲师;罗建华老师班组长/基层主管综合技能提升、中基层领导力、新生代员工管理、职业化素养、培训师培训专家讲师!讲师履历:北京大学博士(在读),四川大学管理学硕士PTT国际职业培训师注册高级人力资源管理师、注册高级营销员、理财规划师资格现任多家咨询顾详细>>

罗建华
    课程咨询电话:010-82593357

《金牌生产班组长综合管理技能提升训练》(2天 电子 机械 制造行业 标准版本)详细内容

《金牌生产班组长综合管理技能提升训练》(2天 电子 机械 制造行业 标准版本)


《金牌班组长综合管理技能提升训练》

【课程研发背景】
组是企业最小的、但却是最基础的管理单元组织。班组长是最基础的管理者,是生产
、营销、服务等经营活动进行直接管理的领导层,在企业经营管理中具有承上启下的作
用,同时又是一线服务人员,是“与客人打交道最多的人”。因此,班组长的综合素质高
低关系到企业经营理念的落实,关系到经营管理和服务水平的提高。而现实中,针对班
组长接受培训的机会比较少,这样势必会影响整个企业的管理和服务水平。为了打造卓
越标杆班组,激励班组长进一步提高自我管理能力、以及班组团队管理能力,毋庸置疑
成为了改变员工理念,塑造良好班组氛围的关键,所以加强员工的班组创新管理、团队
文化建设,加强价值观和理念的深度理解,提升班组长的综合管理能力,被提到重要的
议事日程。
在这种背景下,本课程应运而生。


【项目适用对象】生产、维修、品质、仓储等各类生产班组长、生产主管、拉长、部门
基层主管等

【课程主要优势】
➢ 满意度均持续90%以上,被多家企业多期采购,获得了客户的一致认可;

在快乐中成长,融合理论讲述、角色扮演、案例分析、游戏互动、头脑风暴、视频
赏析等多种培训形式;
➢ 大量糅合情景导演、学员参与、引导思考、管理共鸣、进而进行行为改善;

课程中有很多同类企业的成功管理理念与案例,案例实战实用,课后会有学习工具
包给到客户方参考学习使用。
【培训课程目标】
➢ 明确生产班组长管理角色定位与角色认知;
➢ 了解后80/90后班组长的特点及管理技巧;
➢ 掌握生产班组长日常管理技能;
➢ 掌握生产班组长现场管理技巧;
➢ 提升生产班组长个人领导能力、个人影响力;
➢ 掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧,提升员工的执行动力;
➢ 掌握班组沟通协调能力,有效分解部门或班组目标指标的方法;
➢ 提高班组工作创新管理能力,进而提升其管理效率;
➢ 提升班组团队及文化建设方法。

【培训课程时长】2天(也可根据客户所选模块进行时间调整,最短1天)

【培训课程纲要】
备注:1、本大纲为通用大纲,培训中讲师会根据学员实际情况进行调整,以更有针
对性的培训。
2、为了达到一个良好的培训效果,每次培训结束均布置有试题。讲师会针对学员作
答情况进行打分,并将其共性问题进行点评。

开始篇
一、开班、破冰
✓ 班主任/助教开班
✓ 培训组织者/公司高层宣导
✓ 讲师介绍
✓ 破冰活动
二、团队组建
✓ 分组活动
✓ 奖惩措施
✓ 培训公约及签字:以管理的方式上此课程,在课堂中学会科学管理

理念篇
模块一、基层班组长的角色定位
课程目标:通过本模块的学习,让班组长明晰自己的角色定位,明晰作为团队管理者的
责任以及作为一名优秀班组长应该具备的职业素质等;
懂得后80/90后员工特点,知晓管理的方法和技巧。
第一部分:班组长的角色定位
1. 基层班组长的定位
2. 班组长的六种角色定位
3. 基层班组长的核心职责
工具研讨:某公司班组长工作说明书探讨
4. 班组管理者应具备“三头六必”能力
分组研讨
5. 班组长的管理水平现状分类
6. 一流班组长的素质要求
7. 优秀班组长工作模式
分组研讨:问题班组长与优秀班组长的区别
第二部分:80、90后员工的特点及管理技巧(重点)
1、后80/90后员工的心声
2、80、90后成长:社会大背景分析
3、80、90后员工的职场表现特征
讨论:80、90后员工在职场的表现形式
4、澄清对80、90后6大错误看法
5、如何管理80、90后员工(七大技巧)
6、如何批评/处分后80/90后员工
✓ 偶犯的“小错”处理
✓ 触犯“大错”严重违纪或造成严重损失的处理
7、如何管理班组中的“刺头”
✓ 1)活用员工的短处
✓ 2)管理“野马”的招术
✓ 3)管理年轻气燥员工的招术
✓ 4)应对老资格员工
✓ 5)管理桀鷔不驯员工
现场演练及点评

实操篇
模块二、班组长的日常管理(重点)
课程目标:通过本模块的学习,明晰班组长的日常管理工作项目,明确科学班前会的意
义和科学操作方法,让他们懂得制定计划的重要性和方法。
第一部分、班组长的日常管理事项
1. 第一项:现场确认
2. 第二项:工作交接
3. 第三项:班前会
4. 第四项:生产确认
5. 第五项:质量巡检
6. 第六项:变化点把握
7. 第七项:异常应对
8. 第八项:交流、联络和协调
9. 第九项:填写报表
10. 第十项:工作总结及交班
第二部分、高效班前会
1. 班前会意义
2. 班前会目的
3. 班前会内容
现场分组演练:讲师点评
第三部分、日常准备工作
1. 准备工作内容:a. 技术准备; b. 物资准备; c. 组织准备
2. 组织准备之黄金表达三段论
3. 工作计划:月计划、周计划、日计划、人员培训计划

模块三、班组长的现场管理
课程目标:通过本模块的学习,让班组长明晰现场管理的重要性和职责,通过案例分析
、图片展示、模型分解等形式,让他们学会现场管理的先进理念和操作方法;不仅教会
学员什么是7S管理,还学会如何推进7S等内容。
1. 什么是现场?现场的重要性;
2. 车间现场问题图片案例分析与讨论
3. 生产活动的要义
4. 现场管理者的角色
5. 现场管理之SDCA标准化循环
✓ 标准化(Standardization)
✓ 实行(Do)
✓ 检查成效(Check)
✓ 制定方法(Act)
6. 现场管理-PDCA循环(戴明环)
7. PDCA循环的8个步骤
8. PDCA之目标管理
✓ 衡量目标的四大要素
✓ SMART原则
9. PDCA案例研讨:珠海宏广电子有限公司PDCA持续改善案例
10. PDCA游戏互动:数字传递
案例探讨:张领班遇到了什么问题?
11. 现场管理之7S管理
12. “7S”改善对象及目标
13. 7S推行的步骤(“罗氏黄金十一步法则”)
步骤1:成立推行组织;步骤2:拟定推选方针及目标;步骤3:拟定工作计划;步
骤4:说明及教育;步骤5:活动前的宣导造势;步骤6:7S活动导入实施;
步骤7:活动评鉴办法确定;步骤8:活动试行;步骤9:评鉴公布及奖惩;
步骤10:检讨修正;步骤11:纳入定期管理活动中
实用工具-案例研讨:金泰电线电缆有限公司7S推行计划

模块四、提升班组长的个人领导能力
课程目标:通过本模块的学习,让班组长懂得个人领导力塑造的重要性,并学会领导力
塑造的关键要素方法,如时间管理法、5WHY法、影响力法、威信树立法等;另外,教会
他们怎么管理自己和下属的压力和情绪能力。
第一部分、个人领导能力塑造
1. 个人领导能力之管理者的工作规划-时间管理象限法
2. 怎样减少工作中的“救火”现象
3. 班组长时间管理的具体方法
4. 个人领导能力之工作问题处理“5WHY”法
5. 权力与影响力的差异
6. 什么是影响力?影响力的特点
寓言分析:陈阿土的故事
7. 建立影响力的八个规则
8. 处理部属抱怨的六大原则
9. 建立威信的42个方法
案例研讨 工具运用
第二部分、个人及下属压力与情绪管理
1. 情绪与压力的客观性
2. 阳光心态的塑造
3. 认知我们的压力源
4. 成功压力管理之七项修炼
5. 左右你一生的14种情绪
6. 简单易用的情绪控制方法
a 自我暗示法;b 睡眠法;c 保健法;d 运动法;e 倾诉法
f 深呼吸法;g 旅游法;h 音乐法;i 照镜子法
7. 快乐工作的要诀
游戏互动 工具运用

模块五、有效激励员工的执行动力,持续保持工作激情

课程目标:通过本模块的学习,让班组长学会有效激励的方法,懂得行业标杆企业的激
励手段,结合自己团队实际情况学以致用;掌握团队执行力提升的方法与步骤。
第一部分、有效激励
1. 对激励的基本认知
◎激励—通用的管理手段
◎管理者艺术的激励行为
◎奖惩结合的最佳效果
2. 激励的类型和目的
3. 世界顶级企业通用的六种激励方式
①目标激励②荣誉激励③赞美激励④金钱激励⑤休假激励⑥信任激励
4. 渐进法则与卖菜理论
5. 管理者艺术的激励行为:
●一分钟的表扬●一分钟的批评●尽力于员工保持亲密的关系
第二部分、提升团队执行力
6. 设立目标执行的7个步骤
7. 员工执行力不强的八大原因
8. 提高执行力的四把钥匙:4C-澄清、胜任、承诺、控制
视频赏析
工具运用

模块六、班组长的沟通能力提升
课程目标:通过本模块的学习,让班组长认识到沟通的重要性,掌握高效沟通的步骤;
学会与上级、同级和夏季沟通的技巧与技能。
第一部分、高效沟通步骤
1. 认识沟通?
现场测试:沟通能力自测题
2. 信息沟通漏斗
3. 沟通的形式
4. 沟通的黄金与白金定律
5. 8个黄金沟通句型
6. 有效沟通的15个窍门
第二部分、怎样与上级、同级和下级进行沟通
上级沟通技巧
1. 有效与上司沟通技巧---获得支持
2. 向上级沟通—KISS原则
视频赏析:《建国大业》片段
✓ 向上司请示汇报的程序
✓ 请示与汇报的基本态度
✓ 说服上司的技巧
同级沟通技巧
1. 有效与同级沟通技巧---获得配合
✓ 跨部门沟通的四大要点
✓ 尊重和欣赏
✓ 换位思考
✓ 知己知彼
✓ 会议管理的技巧
2. 跨部门沟通的技巧
✓ 营造良好的沟通氛围
✓ 换个角度想一想——为他人着想
✓ 知已知彼
✓ 借力使力不费力
✓ 到位不错位,化解不误解
✓ 无级别沟通选择有术——飞鸽传书、QQ群
下级沟通技巧
1. 有效与下属沟通技巧---获得服从
2、正确传达命令意图
3、如何使部下积极接受命令
4、赞扬部下的技巧
✓ 赞美的作用
✓ 赞美的技巧
5、批评部下的方法
✓ 1).以真诚的赞美做开头
✓ 2).要尊重客观事实
✓ 3).指责时不要伤害部下的自尊与自信
✓ 4).友好的结束批评
✓ 5).选择适当的场所
实用工具及运用:汉堡原则 (Hamburger Approach)

模块七、班组工作创新管理 (选讲)
课程目标:通过本模块的学习,让班组长掌握一些班组创新管理方法,进而提升班组创
新管理能力;学会海尔OEC管理法并运用于企业中;掌握思维导图Mind
manager创新管理工具。
第一部分、常用创新管理方法
1. 问题冰山的开山法宝——5W2H法
2. 显性问题与隐性问题
3. 探寻问题技法——鱼骨图法
4. 木桶原理中的短板分析
5. 创新思维与头脑风暴
6. 建立内部建议和研讨机制
7. 解决问题的MOT管理模式
分组研讨
第二部分、海尔:OEC管理法
1. 海尔:OEC管理法
2. 海尔的OEC管理三个基本原则
3. OEC管理法的五个结果
4. 以“OEC”为方法:健全班组日清管理制度
第三部分、实用工具:思维导图Mind manager软件使用
1、思维导图介绍
2、Mind manager软件介绍
3、Mind manager软件使用

模块八、班组团队及文化建设
课程目标:通过本模块的学习,让班组长认识到团队及文化建设的重要性,通过案例展
示,让他们掌握班组团队及文化建设思路与方法。
1. 从“无解的悖论”看文化
2. 班组文化体系
3. 公关文化—打造属于自己的影响圈
4. 学习文化—三人行,必有我师
5. 团队文化—比学赶帮中享受“彼此的快乐”
6. 管理文化—效能与制度的诱惑
7. 执行文化—享受“尽力之美”的感动
8. 成长文化—通往理想的上坡路
班组文化活动案例--“群星璀璨”活动

结束篇
1、学员、讲师互动问答(Q & A)
2、考试(现场笔试)
3、现场PPT放映
4、讲师赠言 合影留念

✓ 课后提供管理辅助材料、学习工具包,包括许多实用表格、工具!

 

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