PK大本营—-打造高效能班组长
PK大本营—-打造高效能班组长详细内容
PK大本营—-打造高效能班组长
一、班组长的自我角色认知与定位
班组长的职责与定位
具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
1) 工作、职业与事业
2) 职业与职业化的区别
3) 职业化的三个层面
班组长应具备的“三头六必”能力结构
从技术或专业走向管理的转型
案例研讨：班组管理的5项困惑
二、班组长的阳光心态修炼
情绪与压力的客观性
情绪需要调适，压力需要舒缓
情商是成功管理的关键
塑造班组气氛，点燃工作激情
班组长情绪管理的“天龙八部”
案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办?
三、提升个人领导能力
获得下属拥护与支持的方法
根据下属成熟度选择领导方式
综合互动：如何应对不同类的下属？
如何对待老油条和刺头
如何协调“工作”与“关系”
综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？
如何应对“小团体”？
如何提高个人影响力，树立个人威信？
案例分析：如何对待基层班组中“坚决认错、死不改悔”的刺头员工？
四、班组的绩效与目标管理
什么是目标管理？
企业战略目标如何分解与落实？
目标的分层管理
目标制定的SMART原则
班组绩效管理的五大管理循环
破除班组绩效管理的几个误区
如何公正合理地评价员工？
如何为员工的考核设定指标？
如何消除员工在绩效评价中的异议？
如何做好员工绩效沟通与辅导？
五、有效辅导下属
员工辅导的策略
1） 四种员工类型
2） 因材施教：态度与能力
3） 什么情况下需要进行员工辅导？
4） 绩效辅导与绩效沟通的关系
员工的在职辅导
1） 组成员辅导的教练五步法
2） 在职辅导OJT技巧
3） 班组中师徒帮带的利与弊
4） 班组成员的业务知识与技能如何提高？
六、激励员工自动自发
解决“为什么而干”的误区
员工的需求层次
突破物质激励的怪圈
建立你的非职务影响力
列出非物质激励的清单
给员工更大空间与舞台
@视频：包头之别
七、大限度地促进沟通顺畅
卓越沟通的五大理念
沟通的阴面与阳面
沟通的核心在于心态重建
与上级沟通的五大注意点
与部属沟通的四大关键点
跨部门沟通的三条原则
八、创新性解决问题
现场问题冰山的开山法宝——5W2H法
显性问题与隐性问题
案例讨论：老鼠为何频频跳舞？
探寻问题技法——鱼骨图法
案例讨论：用鱼骨图法分析客户投诉
木桶原理中的短板分析
创新中的头脑风暴法
发散思维与线形思维
班组管理老大难问题的突破性解决策略
九、团队协作与团队执行力提升
上级与下属的新型关系
优秀团队的五大特质
如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐？
团队中的感恩心态塑造
重视班组每位成员的价值
执行力的关键在于以结果为导向
影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任
团队执行力提升的三大关键点
十、工作现场管理能力提升
跳出指标看过程，跳出现场看管理
规范化管理的三要素：人员、流程、标准
坚持标准，形成职业习惯
现场的突发事件处理技巧
如何做好现场5S管理
现场环境与布局管理
精细化管理的应用：SOP标准作业流程构建
如何看待与应对暗访人员或事件？
班组会召开的五大注意点
目视管理与走动式管理
案例研讨：如果你是班组长，你将如何处理此事？
十一、班组QC管理技法
品质改善的无限理念
QC两要素：系统化与全员化
两大目标：改善与创新
QC管理的五大步骤
QC成果展示与推广
如何建立QC案例经验库？
QC活动小组的管理策略
QC活动贯彻的三项原则：精细、规范和前瞻
QC管理工具：7大手法、PDCA、TPM等
十二、建立班组文化
班组管理文化建立的必要性
班组文化的“五个一工程”
班组长是氛围塑造的核心人物
构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动
班组文化墙的作用
班组活动的组织：内容重于形式
邹文强老师的其它课程
员工职业素养与阳光心态塑造 11.11
员工职业素养与阳光心态塑造（邹文强2018版）前言：人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。因为压力过大造成的不良的情绪，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而长时间的心理压力会引起如慢性头痛、失眠、胃肠疾病、高血脂、心脏病等病症。每个人
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时间管理与工作效能提升-邹文强老师课程背景：时间管理能力较强的人，可以利用有限的时间创造出无限的工作绩效；而时间管理能力差的人却可能空耗时间，甚至影响团队与企业的效率与效益。这就是为什么有些人天天加班却总是完成不了工作，而有些人却能利用上班时间就创造出良好工作效益的重要原因！为此，本课程从时间管理问题谈起，与学员一起分享时间管理的经验，讨论和提出时间管理的相
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团队领导力：如何在组织中成就卓越 11.11
团队领导力：如何在组织中成就卓越（邹文强2018版）【课程目标】领导力的本质就是如何动员他人自愿的在组织中做出卓越的成就，就是领导者如何通过努力带领团队把组织理念化为行动，把愿景化为现实，把障碍化为机会，是如何创造一种氛围让团队在此氛围下抓住极富挑战性的机会取得非凡的成功。此课程的理论架构源于美国著名领导力大师的库泽斯和波斯纳《领导力：如何在组织中成就卓越》
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MTP新任经理核心管理技能提升【课程背景】 企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管、经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些新任管理者虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作
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赢在执行：目标与绩效管理（邹文强2018版）课程背景：目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创，1954年，他在《管理的实践》一书中，首先提出“目标管理与自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”。如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。我们很多企业都在推行目标
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管理者的角色认知与定位（邹文强2018版）课程背景市场竞争激烈的今天，各家企业都力求快速发展，于是高管们起用了大量的技术人才、营销高手和生产能手，在这一波的“快速提升”中，管理岗位中的新军们也进入了一段迷惑期，新军们常常会发现自己有一些力不从心，高管们于是陷入了沉思与苦恼中：他们擅长做具体的事，却不擅长管理人员，自己忙得不得了，而员工却有空上淘宝、玩QQ……
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