商务礼仪课程体系
窗口服务礼仪 课时：12H
窗口服务礼仪课程背景随着市场竞争环境日渐激烈,产品越来越趋于同质化。这时服务是最能够创造价值的利器，体现服务的手段离不开礼仪的运用。但是很多企业却将服务礼仪曲解,认为服务礼仪就是”站走蹲坐”。没有经过专业培训的服务人员，服务意识淡薄，对环境的变化没有感知,造成客户不愿进行二次消费,企业流失大量客户,增加运营成本。服务礼仪可以提升员工个人职业素养，改善员工与客
讲师：赵莹莹咨询电话：010-82593357下载需求表
销售精英礼仪与商务职业形象塑造 课时：12H
《销售精英礼仪与商务职业形象塑造》课程背景个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工是否懂得和运用现代交往的基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，而且体现出其所在单位严谨的管理水平。尊重他人是现代交往礼仪的重要原则；真诚、自律和适度是不变的礼仪法则。本课程旨在帮助企业管理人员，客户经理、销售人员了解销售礼仪及面对客户营销时的沟通营销技巧，掌握销售礼仪的要领，懂
讲师：夏清咨询电话：010-82593357下载需求表
完美个人形象 课时：12H
《完美个人形象》课程背景你的形象就是你的未来为成功而打扮为胜利而穿着形象是什么？外在与内在的结合，在流动中留下的印象。发型、穿着、配饰、言行举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身、住在哪里、开什么车、和什么人交朋友。你是谁？你的社会地位如何？你如何生活？你是否有发展前途？为什么要注意形象？1、经济需求；2、事业需求;3、求偶需求；4、社会需求。别欺骗自
讲师：夏清咨询电话：010-82593357下载需求表
医护礼仪与高效沟通 课时：12H
医护礼仪与高效沟通课程背景：医院的医护工作是一种极具艺术性的美，是通过医护人员的言行、举止、仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出医护人员的文化修养、是涵养、是自尊敬人的表现。医护人员在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。医护人员的礼仪形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。医务工作者提倡医务礼仪，规范和整合服务行
讲师：路童咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与职业素养提升 课时：12H
商务礼仪与职业素养提升【授课对象】企业员工【授课时长】六小时【课程目的】1.使学员全面掌握商务活动中的各种礼仪，适应日常商务场合的职业礼仪要求；塑造商务活动中应具备的个人职业形象（男士、女士），在职场竞争中脱颖而出；2.提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象；熟悉与全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范。3.结合90后学员特征，让
讲师：路童咨询电话：010-82593357下载需求表
礼赢职场——职场人士的商务礼仪 课时：12H
礼赢职场——职场人士的商务礼仪【课程背景】据得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500名律师进行调查后发现，形象不只是美观那么简单，它甚至可以影响个人收入，仪表形象较好的律师，其收入高于同事14。根据美国另一项调查，客户愿意为销售人员良好的职业形象而付出比同类产品高10的价格。松下幸之助提出:“在商品日趋丰富的社会中，选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。
讲师：路童咨询电话：010-82593357下载需求表
礼赢职场——职场女士的形象礼仪 课时：12H
礼赢职场——职场女士的形象礼仪【课程背景】据得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500名律师进行调查后发现，形象不只是美观那么简单，它甚至可以影响个人收入，仪表形象较好的律师，其收入高于同事14。根据美国另一项调查，客户愿意为销售人员良好的职业形象而付出比同类产品高10的价格。松下幸之助提出:“在商品日趋丰富的社会中，选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。
讲师：路童咨询电话：010-82593357下载需求表
社交礼仪 课时：12H
社交礼仪【课程背景】亚里士多德曾经说过，“一个人不与其他人交往，除非他是一个神，或者他是一只兽。”交往礼仪在当今中国的重要性越来越显著，它已经成为一种社会的规则，“不知礼，无以立”，不懂得礼仪，是无法在这个社会上自足的，更谈不上成功。据得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500名律师进行调查后发现，形象不只是美观那么简单，它甚至可以影响个人收入，仪表形象较好的律
讲师：路童咨询电话：010-82593357下载需求表
礼行天下——商务礼仪 课时：12H
礼行天下——商务礼仪对象企事业单位领导干部、员工、营销人员、管理人员、后勤工作人员、大学生、讲师、社会团体目的掌握职场中的礼仪技巧，提升情商与为人处世能力，塑造个人及企业形象，提升企业美誉度和知名度，提升企业管理水平内容礼行天下——商务礼仪商务礼仪培训课程主要讲授商务人士应该守的礼仪规范,包括个人行为规范、与同事相处的礼仪规范、接待客户礼仪规范及办公室内部通
讲师：王艳玲咨询电话：010-82593357下载需求表
魅力礼仪培训 课时：12H
魅力礼仪培训对象老板、员工目的提升员工礼仪素养，标准化专业服务为营销助力内容 员工职业形象是企业的一张名片，打造良好的员工职业形象，提升员工礼仪形象素养，让员工在与客户沟通、待人接物方面有进一步提升，为企业品牌形象添砖加瓦！ 在教学过程中打破传统的理论模式，对客户实行针对性课程设计，融入“完美形象六部法”，将理论联系实操，帮助员工在培训后就能立刻使用并转
讲师：裴蕾咨询电话：010-82593357下载需求表
酒店服务礼仪 课时：12H
酒店服务礼仪对象事酒店服务工作一线员工和客户经理。在市场竞争日趋激烈的今天，产品和营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段之一。一个不争的事实告诉我们，机械性的服务很难获得好评。所以，酒店服务工作的重心应该放在顾客的情绪性服务上。我们提供给顾客的不仅是商品，更多的是一种经历和体验，这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这种感受记在心
讲师：吴嘉雯咨询电话：010-82593357下载需求表
服务意识与服务礼仪 课时：12H
服务意识与服务礼仪对象从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员。目的认知客户服务的重要性，了解服务人员应具备的素质，提升客户服务理念和技巧。内容课程大纲：礼仪-为服务加分服务礼仪的内涵，作用和特征为何要培养客户意识什么是优质客户服务 职业形象塑造-从“首轮效应”开始服务着装的TOP原则女士着装要求与禁忌男士着装要求与禁忌魅力女士“妆”出来：职场妆容步骤
讲师：吴嘉雯咨询电话：010-82593357下载需求表
银行服务礼仪 课时：12H
银行服务礼仪对象银行柜员，大堂经理，客户经理目的1．认知客户服务的重要性。提升银行服务人员的服务意识，追求卓越服务。 2．打造银行工作人员职业形象，提升精神面貌。 3．通过本课程的学习，建立银行服务人员乐在工作的职业心态，以积极的态度面对工作挑战。 4. 掌握客户投诉处理的方案和注意事项，提高客户满意度，建立忠实客户群体，提升银行的形象和竞争力。内容课程大纲
讲师：吴嘉雯咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪-你的礼仪价值百万 课时：12H
商务礼仪-你的礼仪价值百万对象希望提升职场形象，掌握商务礼仪的职业人士。目的3.掌握商务礼仪和职场的必备礼节，从容应对各种社交，扩张人脉内容课程大纲：一、礼仪概述-留下美好第一印象1.礼仪的概述1.2.首轮效应：3秒钟定律与55387定律1.2.商务礼仪的作用与基本原则1. 1.二、职业形象-不修边幅的人在社会上没有影响力1.形象会说话：反映一个人社会地位，
讲师：吴嘉雯咨询电话：010-82593357下载需求表
学生礼仪 课时：12H
学生礼仪对象授课对象：小学生、中学生、高中生目的好的习惯品格是孩子在未来社会中畅行的保障内容《学生礼仪》第一章：中国礼仪的起源及演变1、中国古文字的起源2、中国礼仪的原始雏形3、浅谈各个行业的礼仪规范4、礼仪的用途及使用5、学生的礼仪及规范第二章：对老师的礼仪1、礼貌问候2、相处礼仪3、举止礼仪第三章：对同学的礼仪1、带人接物礼仪2、相处礼仪3、举止礼仪第四
