表达课程体系
一、沟通的意义与列阵1、沟通即财富2、高效沟通与团队层级状态解析3、沟通“潜规则”4、成功企业经理人沟通的的三大法宝A、微笑B、点头C、赞美5、沟通的基本程序A、事前准备B、确认目标C、阐述观点D、异议处理E、协议达成F、共同实施－－【案例分析】－－【视频冲击】－－【分组讨论】－－【实战训练】二、高效沟通的素养1、沟通者的全局思维2、沟通者的换位思维3、沟通
讲师：郑撼咨询电话：010-82593357下载需求表
《金字塔原理— 思考、解决问题和表达的逻辑》 课时：2H
篇章主要内容备注一课程导入0.5H1.你在工作遇到这样的情况吗（视频资料）2.什么是金字塔原理2.金字塔原理中的序言和纵向和横向关系3.金字塔原理在工作中的应用（思考，解决问题，呈现）-提升逻辑思维4.金字塔所体现的逻辑体系二思考的金字塔1.5H1.金子塔序言要素SCQ2.纵向关系：主张和依据3.纵向关系要素和实际案例分享4.横向关系：演绎和归纳5.演绎要素
讲师：宋尚咨询电话：010-82593357下载需求表
第1阶段教学内容包括：如何明确制表目标，并合理搭建表体结构；如何有效控制表格数据的准确性和有效性；同时说明目前制表过程中普遍存在的一些问题。明确制表过程的“编辑”操作，包括目的、内容、对象及相关高效处理技巧（准确选择、快速操作等）。明确表格“修饰”操作的目的、对象、内容，以及突出重点数据的规则和处理技巧等。按规范保存电子表格数据并重复使用的技巧。针对电子表格
讲师：马力咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲Outline一、解密公众演讲1.公众演讲定义和标准Ÿ管理者公众演讲的主要场景？Ÿ公众演讲的主要误区？Ÿ公众演讲的学习方法？Ÿ一场成功的公众演讲的评判标准？Ÿ如何从零开设准备一场公众演讲？2.管理者公众演讲五大障碍Ÿ心理心态障碍Ÿ思路结构障碍Ÿ表达演绎障碍Ÿ互动控场障碍Ÿ辅助要素障碍3.管理者公众演讲五层能力（5P）Ÿ“心”（Psychology）—
讲师：刘澈咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：开场1、演讲技能的重要性2、好演讲的标准3、演讲的三种境界第二单元：如何有效缓解紧张sup2;紧张可以彻底避免吗？sup2;如何让紧张使你更出色？sup2;如何让自己自如的进行表达1、紧张产生的原因分析2、紧张的常见表现3、缓解紧张12种方法第三单元：演讲者的七项修炼sup2;如何快速提升演讲者的亲和力和知名感sup2;如何用简洁的方法传递思想sup2
讲师：徐劼咨询电话：010-82593357下载需求表
讲说话的力量沟通的方式：向下、向上、平级沟通的特点和方式沟通的原则16条沟通在管理上的重要意义人际关系的六大误区第二讲有效表达的六个重点第三讲倾听的技巧第三讲“对的人讲对的话”深入了解对方——对谁说沟通前准备——说什么第四讲有效语言的十个原则第七讲表达中身体语言的运用1、好的身体语言：2、不好的身体语言：第八讲不良沟通的后果第九讲如何拥有良好的说服力多提问“
讲师：贾春涛咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：沟通是什么？沟通的实质Ø沟通小故事：究竟是谁对谁错？Ø沟通小剧场：你原来一点都不爱我。Ø沟通关键：与他人建立和睦关系Ø沟通步骤：解码、编码、反馈Ø沟通的基础：心态、关心、主动Ø小组讨论：什么造成了沟通失误？第二部分：组织沟通有效策略Ø组织中沟通常用模式的对比及利弊案例分析，这种沟通方式行得通吗？怎样选择沟通模式？Ø各种沟通方式（渠道）应用及需留意事项企
讲师：刘国兰咨询电话：010-82593357下载需求表
一、关于演说能力的探讨sup2;演说的意义sup2;演说的目的sup2;如何成为演说高手sup2;训练提升能力sup2;卓越源于要求解决问题：清晰演说的意义，了解成为演说高手应具备的条件，掌握成为一名优秀演说者的心理素质与个人魅力修炼。二、演说呈现基本功训练sup2;演说的三重境界sup2;登台礼仪及规范sup2;眼神的训练及运用sup2;肢体语言训练sup
讲师：孙巍咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：心理调适一、紧张的生理表现1．呈现与表达的定义2．心理紧张表现二、紧张的原因1．心理素质不过关2．内容准备不充份心里测试：你是否是一个容易紧张的人三、破解紧张的5大法宝1．观念调节法1）谁都会紧张2）适度的紧张更有利于表达2．成功冥想法1）准备好初的３－５分钟2）提前到场，熟悉调查环境3）检查设备，减少意外发生3．自我解脱法1）放弃自己的身份和地位2）不
讲师：杨俊咨询电话：010-82593357下载需求表
公众演讲与魅力表达巅峰训练营(TTT培训师高阶训练班）★您是否有这样的情况：◆您是否曾因不善于当众讲话，而在公众场合脸红心跳，形象顿失？◆您是否曾因沟通不到位而错过机会、损失金钱、人际关系紧张？◆您是否曾因没掌握沟通技巧，而在生活或商务谈判时被迫一让再让？◆您是否曾因口才欠佳，不会演说，而难以激发团队，扩大影响力？◆您是否曾因口才不如他人，而你的顾客将订单转
讲师：刘炎咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：突破当众演讲时的紧张情绪一、心理紧张的八大原因1、不想献丑2、不知道怎么组织内容3、失败的阴影4、由于学历低或能力不强而自卑5、由于准备不充分而紧张6、由于生理缺陷而自卑7、在陌生场合及不同的环境8、在人多的时候二、克服紧张的八大方法1、充分准备2、积极暗示3、无语练胆（默讲）4、喊掉自卑5、做深呼吸6、居高临下7、一有机会就上台8、充满激情三、演讲前
讲师：罗城咨询电话：010-82593357下载需求表
（一）正视沟通与表达1.经典案例分享与点评2.管理就是沟通3.反说“人微言轻”4.语言沟通表达的基本特征5.领导力法则的启示6.沟通表达的常见缺陷（二）认识人性与需求1.案例分享与点评2.认识人性的根基3.透视人性的本质4.人性的重要特征5.人性与沟通表达的关联需求（三）管理沟通的基本方略1.“三个正确”的启示2.保障沟通的心态3.掌控沟通的行为4.沟通前的
讲师：朱江咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：人生无处不表达n职业成长的需要n社会生活的需要n家庭和亲子教育的需要第二单元：解读表达你对你的表达能力满意吗？你不擅长什么方式的表达？你认为什么在阻碍你的表达？n学术报告与广告宣传n好与坏？你喜欢怎样的表达方式n一对一一对多n长短表达n急就章与酝酿篇n结构为王n无幽默不表达n表达的境界与法则第三单元：表达什么n一个工具n展示n演练分组练习不同题目第四单
讲师：刘建平咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲Outline一、结构化思维与金字塔原理基础1.结构化思维揭秘Ÿ职场的困境——想不清楚、说不明白Ÿ人类三大思维方式Ÿ什么是结构化思维Ÿ结构化思维的心理学基础Ÿ基于金字塔的结构化思维模型2.金字塔原理的四大特点Ÿ结论先行Ÿ上概括下Ÿ组内同类Ÿ组内有序3.金字塔原理的三大关系Ÿ纵向关系Ÿ横向关系Ÿ引言关系【案例】典型金字塔结构案例、四大特点案例、三大关系
讲师：刘澈咨询电话：010-82593357下载需求表
讲服务意识的建立与提升训练1、自觉主动地为客户服务●服务意识要渗透到血脉里面●服务水准差一点，服务意识差一截●强化自己的服务意识●坚持提供客户需要的服务●优秀员工的服务意识2、服务无小事●细节决定成败●莫以善小而不为●做你应该做的事情●从小处拉近与顾客的距离●多为客户做一些“小事”3、创新客户服务●服务人性化●服务个性化●服务标准化●服务创新●即时服务●超值
