互联电商课程体系
单元：互联网思维一、互联网时代与四次工业革命浪潮二、用互联网思维再造企业1、模式创新2、营销创新3、销售创新三、互联网的三大核心：1、通讯——多方沟通；2、媒体——组织动员；3、信息——数据管理。四、四大互联网规律1、网络价值2、赢家通吃3、长尾制胜4、免费模式五、四大变革1、个性化营销2、柔性化制造3、社会化物流4、数据化管理六、C2B的产品革命1、专注；
讲师：容易咨询电话：010-82593357下载需求表
《互联网金融》 课时：3H
【课程大纲】一模块：互联网金融的变革2H一、余额宝颠覆传统金融市场1、余额宝-屌丝的逆袭2、余额宝模式背后的逻辑3、余额宝推倒的多米诺骨牌4、余额宝之所以成为余额宝5、互联网解决金融的两个关键问题二、阿里巴巴战略的三个关键词1、平台（1）颠覆商业生态（2）制定游戏规则（3）建设开放平台2、数据（1）数据采集（2）数据分析（3）数据预测3、金融（1）传统金融（
讲师：何建华咨询电话：010-82593357下载需求表
一、Minitab基本介绍1、MINITAB的作用2、MINITAB的视窗3、MINITAB的基本操作4、启动及关闭MINITAB5、MINITAB实际操作演练 二、基本质量图表及控制图SPC在Minitab中应用1、散点图及其在Minitab中应用2、矩阵图及其在Minitab中应用3、箱线图及其在Minitab中应用4、直方图及其在Minitab中应用5
讲师：宋志军咨询电话：010-82593357下载需求表
一，电子商务消费者消费行为分析1，电商消费者的四个角色受众购买者体验者传播者2，电商消费者消费行为模式确认需要搜索信息评估选择决定购买购后行为3，电商消费者两个常见类型搜索型闲逛型4，周大福的消费者行为分析二，电子商务顾客有效分类1，人口与地理数据分类年龄省份性别收入2，介入度分类游客潜客新客常客粉丝3，忠诚度分类惰性忠诚价格忠诚高度忠诚4，周大福电商顾客的
讲师：梁红伟咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】开篇：互联网时代、互联网颠覆视频模块一、移动互联网的特征与发展趋势讲：移动互联网的特征总结1、移动互联网是传统PC互联网的延伸吗？2、移动互联网发展编年史3、移动互联网的四大要素4、移动互联网的十大特点归纳5、移动互联网的“五化”特征第二讲：移动互联网的发展趋势11、移动互联网从底层改变了人们的生活方式2、从天猫双11看人们消费形态的变化3、新兴
讲师：毛鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：互联网时代下企业需要什么样的员工1、大公司的用人标准※SONY※IBM※沃尔玛※联想※成长中的公司2、企业想聘用的9种员工※具有互联网思维的员工※有特长※有强烈责任心※有不断学习的能力※有较强的创新能力※有团队协作精神※具有良好沟通能力※肯吃苦，脚踏实地第二模块：基于互联网思维的人才职业生涯规划1、用户思维之人才职业生涯规划根据企业职场环境趋势规划自己
讲师：何建华咨询电话：010-82593357下载需求表
模块内容知识落地点模块一整合思维：“互联网时代下”的终端创新营销之路★互联网时代下零售终端行军整合路径★互联网时代零售终端模式运营3个变局★互联网时代零售创新模式亮剑行动策略★互联网时代发现终端目标群体跨界策略模块二整合模式：排兵布阵，跨界合作让终端站在赢利制高点★终端突围联姻模式、沙场联盟兵法之道★终端突围跨界合作、强势引流进店客户★终端突围客源共享、交叉
讲师：舒立平咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲:一.电商新势力----跨境电商的明天1.跨境电商的发展环境2.跨境电商发展的3个阶段3.国内主流跨境平台的分析二.进口跨境与出口跨境如何选择1.进口跨境的五大经营模式2.进口电商的痛点与运营关键3.出口跨境的趋势4.出口电商的物流及品类建设5.国家对出口跨境的支持三.跨境电商的运营模式1.国内主流平台的运营模式2.七大运营模式分析3.独立B2C跨境
讲师：周海斌咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：情绪与压力管理全新思维基本目标：树立对于压力的正确认识核心理论：●情绪资本新时代●【互动活动】情绪坐标●情绪与能量●压力与情绪管理的本质第二模块：用“心”实现情绪的转换基本目标：学会情绪调节的方法核心理论：●情绪的测量：了解自己的和谐程度●HRV心率变异性曲线与情绪的关联●【工具】快速和谐法●理解生理和谐的意义●学会建立积极情感的有效方法和途径●快速和
讲师：李冲咨询电话：010-82593357下载需求表
走近IT治理――架起业务和IT的桥梁，合理利用IT资源，管理IT风险 信息部门主管关心的问题 IT和业务的关系是怎么样的？IT战略如何与业务目标保持一致？ IT服务请求不断变化和增长，IT部门应该如何快速响应客户服务请求？ 企业应该如何做，才能预防灾难或其他造成服务中断的情况？ IT部门员工临时任务多，专业化分工不够明确；关键技术人员的离开意味
讲师：罗成咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲单元：认识服务与投诉1、服务的核心理念ü提前一步的预防性管理ü投诉是服务的失误2、抱怨、投诉产生的真实瞬间ü客户的认知更有影响力ü给客户解释是投诉升级的常见原因3、投诉的根本原因及分类第二单元：客户投诉心理分析1、投诉客户时间要的是什么2、心理分析：投诉客户的情绪怎么来的3、客户投诉的期望4、客户要什么，不要什么5、投诉客户的四种类型及应对策略第三单
讲师：褚立欣咨询电话：010-82593357下载需求表
1.LKQ总理在政府报告中的“互联网”是什么？2.为什么政府要提出“互联网”的战略？3.“互联网”的内涵4.“互联网”对我国发展的战略价值5.“互联网”能解决我国的哪些实际问题？6.“互联网”：是对传统产业不是颠覆，而是换代升级7.“互联网＋”推动新兴产业地位升级第二章：“互联网”带来哪些新机遇？1.细数这些年创造了神话的互联网企业2．巨头在跨界跨境中重塑竞
讲师：冯鹏程咨询电话：010-82593357下载需求表
一，互联网对人类意味着什么1，人类三大文明的交织农耕文明、工业文明、互联网文明三大人类文明并存，且螺旋上升，中国尤甚2，时、空、人的重组移动互联网时代，时间碎片化、空间压缩化、人自我化，由此带来社会、经济、文化的剧烈变异，并给企业带来明显红利3，传统企业互联网工具论企业认为互联网是传播媒介、销售渠道，但成功转型的企业都把互联网当成思维和革命4，案例拆析：联想
讲师：梁红伟咨询电话：010-82593357下载需求表
(一)互联网移动互联网理论发展趋势及应用篇1.你心目中的移动互联网，你心目中的社群和粉丝经济（分组练习）2.互联网及移动互联网用户行为习惯变化分析3.互联网及移动互联网发展对传统企业的影响（搜索到社群粉丝）4.移动互联网时代社群和粉丝经济的区别联系及企业应用5.线下线上的互相推进和融合（O2O2O）6.以线下活动为核心的线上全网营销7.网络品牌载体和网络传播
讲师：张守辉咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：互联网营销发展趋势一、互联网在中国发展的前景和潜力预测·人在哪生意就在哪，互联网发展到今天，已经改变了很多人的生活习惯。现在人们已经随时上网，全天候网购。·商业网民在哪里？如何抓住商业网民的眼球？企业在互联网究竟应该干什么？·企业网上的商业模式解析，做对事比做事本身更重要。·太多企业在天猫受挫，不是天猫有问题，是企业没做对事。广东今年有1800多家天猫店
