互联电商课程体系
一、互联网营销与电子商务的趋势与本质1、传统的商业模式于营销模式正在淘汰；2、电子商务与互联网的本质3、传统营销已死4、颠覆正在进行5、商业与品牌模式进行重构二、互联网化的五大应用1、互联网工具应用2、营销推广3、O2O（案例分析）4、电子商务5、模式与品牌重构三、互联网时代的品牌决定论1、成本决定论如何创意、传播、名字、互联网降低成本2、高度决定论如何成为
讲师：蒋虹咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：项目管理基础1．项目与项目管理在IT企业的实际应用2．企业项目与运营的区别3．项目管理基本架构4．项目管理的三个秘密5．案例：IT项目管理如何管？6．研发项目管理流程—研发项目阶段模型7．产品研发跨部门多功能小组及其职责分工8．项目实施主要干系人及其角色职责分工9．项目经理及其责权利；10．研讨：项目管理在企业应用的难点与重点第二部分、项目启动1．IT
讲师：黄裕昌咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：互联网时代下企业需要什么样的员工1、大公司的用人标准※SONY※IBM※沃尔玛※联想※成长中的公司2、企业想聘用的9种员工※具有互联网思维的员工※有特长※有强烈责任心※有不断学习的能力※有较强的创新能力※有团队协作精神※具有良好沟通能力※肯吃苦，脚踏实地第二模块：基于互联网思维的人才职业生涯规划1、用户思维之人才职业生涯规划根据企业职场环境趋势规划自己
讲师：何建华咨询电话：010-82593357下载需求表
模块微营销就是移动互联网营销1、互联网的前世今生2、网络化生存，你每天接触的互联网世界3、D丝万万没想到的互联网六大群落4、移动互联网技术支撑与演变的业务5、颠覆无处不在第二模块微营销入门1、互联网营销的八部转化模型2、移动互联网策划-开发-运营-优化的案例解析3、微信、支付宝、直达号如何改变你的业务？4、SOLOMOCO的道术法器案例解析5、零成本的微营销
讲师：练荣斌咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲单元：认识服务与投诉1、服务的核心理念ü提前一步的预防性管理ü投诉是服务的失误2、抱怨、投诉产生的真实瞬间ü客户的认知更有影响力ü给客户解释是投诉升级的常见原因3、投诉的根本原因及分类第二单元：客户投诉心理分析1、投诉客户时间要的是什么2、心理分析：投诉客户的情绪怎么来的3、客户投诉的期望4、客户要什么，不要什么5、投诉客户的四种类型及应对策略第三单
讲师：褚立欣咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲引言：刘志军案件之冰山一角：2011年审计署通报重大投资项目审计情况，铁道部京沪高铁全线土建招标违规缩短资格预审申请文件获取时间。讲：公共资源的基础知识一、定义与范畴1．经济学原理里的公共资源（1）排他性和竞争性案例分析：冰淇淋、黄牛票、路灯与国防（2）公共资源与市场经济2．行政管理学里的公共资源（1）定义与特征（2）公共资源交易的发展二、各省公共资
讲师：赵原咨询电话：010-82593357下载需求表
一、企业大学战略规划1、国内外知名企业大学纵览2、企业大学代表性观点剖析3、企业大学运作机理及其本质4、企业大学战略定位实务5、企业大学发展规划实务6、企业大学组织架构与运作模式7、企业大学建设常见问题二、基于价值创造的培训管理1、培训如何推动企业价值创造2、基于价值创造的培训管理模式3、课程设计与开发系统4、年度培训方案策划实务5、专项培训项目策划实务6、
讲师：谢玉雄咨询电话：010-82593357下载需求表
第1讲企业组织生产的价值(VSM)分析一、JIT诞生背景二、产品的生产周期三、价值流程图（VSM）分析四、精益生产管理的着眼点与目标取向第2讲独立与协调统一的生产管理一、销售与制造工厂追求的差异二、生产管理与制造管理的分离三、独立与协调统一的生产管理四、生产管理与制造管理第3讲JIT对制造过程的三大要求一、生产能力匹配与平衡化二、生产的同期化三、生产过程一个
讲师：王翔咨询电话：010-82593357下载需求表
走近IT治理――架起业务和IT的桥梁，合理利用IT资源，管理IT风险 信息部门主管关心的问题 IT和业务的关系是怎么样的？IT战略如何与业务目标保持一致？ IT服务请求不断变化和增长，IT部门应该如何快速响应客户服务请求？ 企业应该如何做，才能预防灾难或其他造成服务中断的情况？ IT部门员工临时任务多，专业化分工不够明确；关键技术人员的离开意味
讲师：罗成咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：部分：互联网时代的绩效问题1.企业没有互联网的共享经济思维，机制分配还是传统方式；2.考核方式只有单一的KPI，没有OKR的思维模式；3.目标设定出现问题，目标过高无法达成，目标设定太多，没有重点；4.考核指标指向不明确，数据基础太弱，没有流程支撑，数据提供不了；5.没有确定责任机制，各项工作到底谁负责，没有建立一对一责任机制；6.对目标的达成缺乏
讲师：赵安信咨询电话：010-82593357下载需求表
互联网思维（蒋虹版）课程大纲：（概要：从认识世界、了解互联网本质到改变世界观；从了解互联网时代的商业形成原因与模式、营销的创新，到形成自己的互联网思维体系；再连接到具体的商业模式与工作内容，结合新的案例，使学员转变观念，创新思想，学会将互联网思维指导工作，快速行动获得结果。）一、数据思维1、历史的创新与颠覆时代2、外行干掉内行，屌丝逆袭横行3、数据化的管理与
讲师：蒋虹咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：情绪与压力管理全新思维基本目标：树立对于压力的正确认识核心理论：●情绪资本新时代●【互动活动】情绪坐标●情绪与能量●压力与情绪管理的本质第二模块：用“心”实现情绪的转换基本目标：学会情绪调节的方法核心理论：●情绪的测量：了解自己的和谐程度●HRV心率变异性曲线与情绪的关联●【工具】快速和谐法●理解生理和谐的意义●学会建立积极情感的有效方法和途径●快速和
讲师：李冲咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一、互联网是用户主权时代二、关键词：中产阶级、生活品味三、电商发展的现状与未来趋势1、移动互联网应用的势头之猛2、互联网一切=机会3、盘点互联网一切a.互联网旅游b.互联网餐饮c.互联网打车d.互联网教育e.互联网医疗f.互联网音乐g.互联网社交h.互联网地图4、互联网企业风起云涌5、人类社会的三次科技革命6、电子商务发展历程7、电子商务经济体8
讲师：杨连合咨询电话：010-82593357下载需求表
移动互联网时代的营销引爆（1天） 课时：6H
【课程大纲】开篇：互联网时代、互联网营销进化视频部分：移动互联时代的营销骤变一、营销环境的嬗变1、商业环境的变化：免费、颠覆、跨界打劫互联网时代的商业逻辑企业互联网化的四重境界互联网经济的核心特征总结2、市场环境的骤变：移动化、碎片化、场景化3、媒体环境变了：用户触媒习惯的改变4、消费者角色的进化：迎来消费者主权时代5、渠道模式之进化：长-短、线下-线上、O
讲师：毛鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：互联网思维一、互联网时代与四次工业革命浪潮二、用互联网思维再造企业1、模式创新2、营销创新3、销售创新三、互联网的三大核心：1、通讯——多方沟通；2、媒体——组织动员；3、信息——数据管理。四、四大互联网规律1、网络价值2、赢家通吃3、长尾制胜4、免费模式五、四大变革1、个性化营销2、柔性化制造3、社会化物流4、数据化管理六、C2B的产品革命1、专注；
