跨部门沟通课程体系
大纲一、跨部门合作的利益与价值1.组织运作三要素2.沟通协作对组织运作的影响3.组织绩效发展的正向循环4.情景案例：丽兹卡尔顿酒店为什么能提供六星级服务？5.跨部门沟通的双赢基础——利益法则6.组织内部的价值路径7.什么是部门合作价值8.部门间协作的利益法则9.双赢结果--一种人际合作模式10.小组演练：组织内部合作的价值路径二、跨部门沟通的意义、障碍与原则
讲师：简富临咨询电话：010-82593357下载需求表
破冰1：为什么问题反复发生？同样一件事不同的人为什么处理的结果不同破冰2：作为部门经理哪一个能力重要？讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源1．不容忽视的“部门墙”2．客观存在的个体差异3．不承担“责任”4．将问题留在工作之中5．沟通体系不健全6．沟通的能力与技巧案例展示：某企业沟通能力素质的启示第二讲跨部门沟通的12个技巧—上篇1、营造良好的沟通氛围2、换个角度想
讲师：吴文辉咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：沟通要略 沟通的有效性 沟通的障碍与情境,权变沟通 价值沟通，价值传递与沟通信任度 第二单元：个人沟通风格测评 Johari沟通风格测试问卷 个人沟通行为分析 第三单元：性格与沟通 性格分类 判别自己和别的部门同事的性格 提升性格魅力，弥补性格缺陷 如何与不同性格的跨部门同事相处 第四单元：跨部门沟通协作的要点 信任是沟通
讲师：程钱都咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通与协作 课时：12H
【上篇】改善之道讲：跨部门沟通与协作认知1、沟通到底是什么2、何谓跨部门沟通3、为什么要跨部门沟通4、跨部门沟通与协作的7个理论之源5、一个重要的说明【中篇】解决之法（仅2天课时讲）第二讲：根源问题如何解决1、部门墙※部门墙产生的主要原因※如何推倒部门墙2、部门职能的模糊地带※完善跨部门流程——适合的人做适合的事，并界定在组织、流程中※组织体系对流程的影响※
讲师：高晨云咨询电话：010-82593357下载需求表
开场白：（真实经历）91年，香港某控股集团招聘CEO，笔试题目为什么是“协调”测试：你部门与个人的性格、情绪和部门间的沟通协调状态重点：企业文化与部门间沟通协作和自身情绪控制相互关系讲:协调与障碍1.龙与虫二极2.观念及心态3.和谐与双赢4.障碍与清除为什么台湾学者柏杨有知名的‘丑陋的中国人’感慨与分析？a.心态影响行为的实验b.行为科学与ABC表现管理法练
讲师：顾樾咨询电话：010-82593357下载需求表
1、合作是必须的：企业战略分解、绩效下分与部门合作；2、合作为何问题多多：跨部门沟通与协作常见问题与案例展示；3、寻找问题真相：部门沟通与协作的问题根源；4、现象重现：我们经常看到有些人是这样的……5、开启思维：沟通无处不在；6、沟通真的很重要：从周恩来到吴仪；7、但沟通真的有问题：真实案例分享-空难的悲剧可以不发生吗？8、企业内部门沟通与协作大环境分析–合
讲师：何鲜咨询电话：010-82593357下载需求表
1.做好房地产行源于有效沟通1.1故事：西游记和孔子的故事1.2房地产的行业特点看沟通1.2.1房地产关键节点看沟通1.2.2房地产业务看跨部门沟通1.3跨部门沟通案例：“一次失败的房展”2．跨部门沟通2.1跨部门沟通的常见问题2.1.1再看：“一次失败的房展”2.1.2案例分析：跨部门沟通的常见问题2.2跨部门沟通三步法2.2.1步：研究自己与沟通对象2.
讲师：王少鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
章：沟通从心开始体验练习：从音乐中感悟沟通沟通四大内容3V信息分布沟通基本模式沟通三种形式有效沟通的六特征沟通之道在于EQ有效沟通的三大前提案例分析：沟通目标与方式的对接第二章：因人而异的沟通DISC沟通风格介绍职业特性与DISC性格与职业适应性案例：判断这位先生的职业调适性资料：各种性格人士相处之道案例：DISC应用案例研讨：DISC与当代员工管理演练：你
讲师：张怀咨询电话：010-82593357下载需求表
从“中国式管理”谈起！管理方式的属性！如何成为优秀的管理者？如何成为卓越的经理人？一、企业管理需要职业经理人（一）企业渴求卓越的职业经理人 1、何谓“职业经理人”？ 2、经理人是做出来的！ 3、经理人的特质 4、经理人的核心素养 感恩、忠诚、担当、专业、敬业、谦虚 （二）经理人的角色定位与认知 1、经理人的多重角色 2、经理人
讲师：许雪青咨询电话：010-82593357下载需求表
课程内容1、房地产白银时代下跨部门沟通面临的挑战1.1土地成本越来越高，经营、管理难度加大1.2房企多元化、轻资转型，对专业能力提出更高的要求1.3管理机制的变革带来组织架构、职能管理的升级1.4房地产企业跨部门沟通常见的问题1.5挖掘跨部门沟通难的根源1.6案例分析：怎样站在全局思考问题2、沟通的基石：了解沟通对象的性格特征2.1简单、有效的性格特征判断工
讲师：谢良鸿咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通与协调 课时：12H
一、培训对象 企业各层管理人员、团队成员与部门员工 二、培训天数 课时：二天（9:00-17:00）共14课时 三、培训成果 学员将能够掌握以下知识与技能： 1.学习有效沟通管理工具 2.了解团队合作激励重点 3.冲突源分析与方法理论 4.掌握跨部门沟通的机制 5.矩阵管理的策略和建立 6.运用技术性方法和策略 SLA：内部客户服
讲师：顾樾咨询电话：010-82593357下载需求表
引言：工作，与其说是一种任务，不如说是人际交流。1、执行力的核心：谋求别人合作的情绪的能力案例分享：在合作与冲突之间……l天真的合作者l世故的合作者l现实的合作者2、澄清几个基本概念l良好的沟通就等于意见一致吗？l良好的信任就等于没有检查吗？l良好的合作就等于没有冲突吗？3、职业化的人际关系l何谓Network技能？l测试：“影响力方式”测试l说服他人的要点
讲师：冯颂阳咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：房企领导者的沟通思维模式在这一讲，学员将了解到：-跨部门沟通二要素-领导者的思想格局-领导者的系统思维模式-视频解析：《部门经理例会》-讨论：总经理为何抱头疼哭第二讲：挖掘跨部门沟通协作根源在这一讲，学员将了解到：-跨部门沟通不畅的根源-不容忽视的“部门墙”-客观存在的个体差异-视频解析：《亮剑》电影片段-讨论：怎样站在全局思考问题-讨论分析：如何选出一
讲师：许文咨询电话：010-82593357下载需求表
门门见佛-跨部门沟通中的关键对话 课时：12H
门门见佛-跨部门沟通中的关键对话您是否也有这样的难题？对公司总裁和管理者来说，最让他们头疼的一个问题是员工之间的各自为政。这些员工并不是不优秀，他们在自己部门之内的表现也非常出色。但是，一个企业中有将近80的项目都需要跨部门合作，这种问题的存在无疑会大量增加成本，降低工作产出，耗费巨额预算。您是否也存在这样的困扰？为什么在跨部门合作项目中，当参与者遇到以下关
讲师：薛松咨询电话：010-82593357下载需求表
推到部门墙-跨部门沟通与协作 课时：12H
推到部门墙---跨部门沟通与协作【课程背景】：各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得你死我活，好容易搞掂客户，没想到却后院起火。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功
