课程体系
一、经理人高效沟通技巧提升1、人际沟通模型2、有效沟通三大基础要素心态（自私、自我、自大）关心（需求与痛苦）主动（主动支援与主动反馈）3、内部沟通中应该避免的问题环节多自以为是有偏见不善于倾听缺乏反馈缺乏信任干扰过多4、处理好内部关系如何与上级沟通如何与平级部门沟通如何与下属成员沟通5、沟通的有效渠道建立个性问题一对一沟通共性问题会议沟通寻找合适的沟通载体6...
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章角色篇：银行客户经理自我定位1、银行迈入营销新时代sup2;银行营销五阶段说sup2;银行迈入营销时代sup2;银行案例分享:花旗银行个人金融业务带给我们的启示2、成为优秀客户经理sup2;练习:优秀客户经理自画像sup2;优秀客户经理的ASK素质模式lA(Attitude):培养六种营销心态lS(Skill):掌握四种专业营销技能lK(Knowledge...
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一、服务补救的定位服务的特性服务补救的涵义 服务补救产生的背景服务失误的界定服务失误的根源服务失误的成因服务失误识别模型二、服务补救所处的角色客户不满意就意味着我们错了么？我们扮演什么样的角色为什么我们会出现失误我们该如何挽救失误三、客户的心理分析客户恼火的是什么？客户需要什么？客户心理想什么服务失误后影响客户的是什么四、服务补救需要的支撑如何争取获得一次补...
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一、消费心理剖析l感性消费的时代l消费心理的情感过程l消费心理的意志过程二、购买决策的心理活动过程l购买决策的内容和类型l购买决策的过程及影响因素l案例分析与研讨三、消费心理特征与购买行为分析l消费心理五大特征多样性复杂性无限性时尚性可变性l购买行为的五个因素个性与购买行为性别与购买行为年龄与购买行为职业与购买行为逆反心理与购买行为l二十三类消费心理分析与应...
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一、团队建设1、为什么要建设团队？2、团队的定义3、团队的角色4、团队的潜力5、团队发展的四个阶段6、成功与不成功团的特征头脑风暴—团队经典案例讨论：麻雀排队团队熔炼项目：力拔千斤、进化论二、团队沟通训练1、沟通中的心态问题2、团队沟通中应该避免的问题3、沟通的方向4、沟通的三个技巧团队沟通训练项目：传真机、红黑大战项目目标：赢想尽一切办法、用尽一切方法、想...
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一、营业厅服务规范与礼仪营业厅文明服务规范及基本用语规范服务忌语语音语调-肢体语言-称赞营业员专业形象和姿态基本仪态：坐、立、行、走、蹲着装要与仪容仪表的要求微笑是通往世界的桥梁目光接触技巧适当的距离接触表情神态：精神饱满、主动热情二、营业人员服务亲和力提升客户服务的3A法则态度表现手段倾听客户需求与客户沟通的艺术三、营业人员主动营销技巧主动营销的测评神秘客...
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AchieveandExceedYourBusinessTargetsthroughTeamCoaching通过团队教练实现并超越业绩目标（1days/天）Outline概述Whetheringoodtimesorbad,companieswanttoachievebreakthroughsintheirbusinessresults.However,her...
讲师：黄常捷咨询电话：010-82593357下载需求表
StakeholderSellingusingSalesNailAISimulation(2-Day)使用SalesNailAI模拟进行关联者销售技能（两天课程） 课程概述/TheConcept IfyoueverareinvolvedinthemorecomplexpartsofComplexsellingsituations,youmayfacethef...
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KeyAccountNegotiationsusingMEDDICC(2Days)使用MEDDICC进行大客户谈判（两天课程） 课程概述/TheConcept Oneofthemostpowerfulprinciplesofsuccessfulkeyaccountsellingistheruleof"NoChampion=NoSale"....
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StrategicNegotiations–2Days战略谈判-2天 TheConcept Whennegotiatingforastrategicorlonger-termvalue,someofthekeyconcernsnegotiatorsfaceinclude:在为战略或长期项目进行谈判时，谈判者面临的一些关键问题包括:▪Aligninginter...
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Psyche-Selling:HowtoGetintotheMindsofCustomersandMaketheSaleforIndustrialSolutions–2Days工业品的销售攻心术——2天 TheConcept课程概述 Oneofthecriticalchallengesforsalesmanagersisthattheirsalesteams...
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养生康复自然疗法课纲 课时：12H
健康饮食营养补充预防疾病及康复养生自然疗法主讲：高来益|引入国外先进自然治疗方案第一人课程背景根据网查，太多人存在各种病情，病情数据触目惊心。例如：高血压人数：3.3亿人；心脏病：1亿；糖尿病：1.3亿；甲状腺疾病：2亿；脂肪肝：4亿；胃食管反流：1.7亿；过敏性鼻炎：1.5亿；不孕不育：1亿；超重和肥胖：5亿；慢性肾病：1.3亿；头痛：3亿；痛风：1.8亿...
讲师：高定基咨询电话：010-82593357下载需求表
《数字经济发展趋势与机遇》1天版 课时：6H
数字经济现状与发展趋势课程背景：数字经济时代扑面而来，诸多企业也在快速变化的新时代深感迷茫，如何在数字大时代把握好美好未来和当下的关系，成功突围，甚至有机会弯道超车，真正实现企业的发展创新，构建属于我们自己的创新时代的发展体系，是企业决策者最重要的课题。本课程独通过对数字经济创新发展的借鉴，帮助企业领导们，真正深入创新时代的法扎能力框架和关键行动，建立领导者...
讲师：班红亮咨询电话：010-82593357下载需求表
《智能办公新纪元：DeepSeek赋能职场，打造新质生产力》主讲：班红亮老师【课程背景】在数字化转型的浪潮中，人工智能（AI）已成为提升职场办公效率的关键技术。AI技术的快速发展和应用，正在深刻改变传统的工作方式，提高生产力，创造新质生产力。然而，许多职场人士尚未充分利用AI工具来提升自己的工作效率。本课程旨在帮助学员掌握AI在办公领域的应用，培养他们利用A...
讲师：班红亮咨询电话：010-82593357下载需求表
产业园区全产品线解读及典型案例培训目的：旨在全面解读产业投资集团的产业园区全产品线，通过理论讲解、案例分析与互动研讨，帮助学员深入理解各类产业园区的特点、规划与运营策略，提升产业投资集团的园区产品创新能力与市场竞争力。培训大纲：一、引言1.产业园区概念与发展历程产业园区定义、类型与功能定位产业投资集团在产业园区建设中的角色二、产业园区全产品线概览1.基础型产...
