媒体沟通技巧课程体系
管理者的沟通技巧与影响力课程大纲 课时：6H
《管理者的沟通技巧与影响力》主讲：佟伟富老师一、课程目标：✓深入了解沟通的基本结构✓掌握有效的沟通表达技巧✓掌握沟通中的同理心技巧✓提高各种环境下的沟通质量，提高影响力二、课程时间：6H三、授课形式：讲师演讲、学员训练、视频教学、游戏互动四、课程大纲：一、高效沟通概述➢什么是沟通➢训练：记录刚刚发生的事件➢沟通的基础——理解人的差异化➢沟通是双向的——约.哈...
讲师：佟伟富咨询电话：010-82593357下载需求表
管理干部高效沟通技巧 课时：6H
课题：管理干部高效沟通技巧实务一、主题背景：在您的企业，是不是经常遇到这些问题：1、员工做事不主动、不积极，更谈不上自动自发？2、员工喜欢以自我为中心，很难接受别人的意见和建议？3、问题发生时各部门相互找借口，找理由，推托责任？4、员工之间动不动就会发生冲突，管理人员却无计可施5、员工在沟通时无法表达自己的意图和想法，以至于别人无法领会其含义6、员工根本不知...
讲师：李文发咨询电话：010-82593357下载需求表
有效人际沟通技巧课程收益：•掌握人际沟通的原则•提高非语言的沟通能力•掌握倾听和表达的技巧课程纲要1、基于自我意识的沟通能力←内心对话，自我沟通对个人能力和命运的影响←自我定位，如何发现内心固化的对象关系←互动模式，如何跳出代代相传的生活脚本2、非语言沟通能力←非语言沟通因素：表情仪态、着装风格、目光交流、手式动作空间信息、象征性符号、环境的人性理解个人影响...
讲师：李俊咨询电话：010-82593357下载需求表
360度高效沟通技巧 课时：6H
《360度高效沟通技巧》主讲：何兴胜【课程背景】：沟通是管理中极为重要的组成部分，可以说管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。现代管理之父彼得.德鲁克明确把沟通作为管理的一项重要职能，并提出：“管理就是沟通、沟通，再沟通”。无论是计划的制订、工作的组织、人事的管理、部门的协调，还是与外界的交流，都离不开沟通。美国著名的未来学家奈斯比特更明确地指...
讲师：何兴胜咨询电话：010-82593357下载需求表
基于成交率的客户沟通技巧 课时：12H
基于成交率的客户沟通技巧【课程背景】生活中需要沟通；学习中需要沟通；工作中需要沟通；与人交往，沟通无处不在。良好的沟通，可以帮助我们学习进步、工作顺利、家庭幸福。同样，不顺畅的沟通，也会影响我们与人交往。那么，如何提升我们的沟通能力呢？吕老师用幽默风趣的授课风格，向你一一道来。【授课时长】2天(12小时)【课程收益】转换思维：学会站在对方的角度去思考。改...
讲师：吕江咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧实战训练 课时：12H
《高效沟通技巧实战训练》主讲：陆华龙【课程目标】：随着企业规模的扩大，员工越来越多，部门越来越多，职务分工趋于明确，部门内外部的沟通管理逐渐成为管理者的重中之重，他们需要协调团队内外部的资源、关系，处理意见、冲突，尤其是当发生利益种突时，如何有效地发挥沟通效能，使得团队继续前行，实现组织既定的目标。 我们知道管理者的85工作都与沟通有关，不论您的团队成员是5...
讲师：陆华龙咨询电话：010-82593357下载需求表
经理人跨部门沟通技巧课程简述：沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功85取决于沟通；美国企业经理94的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件...
讲师：林俞丞咨询电话：010-82593357下载需求表
《课堂精彩呈现与互动控场》任务目标：1、掌握有效开场、带动、干预等方法，能够快速拉近与学员心理距离，活跃课堂气氛，应对课堂突发事件；2、使用原理分析、讲故事、打比方、举例子等方法，生动表达呈现课程内容；3、能够根据课程特点，具备灵活使用讲授、案例教学、模拟演练、课堂练习等多种教学互动形式技能，提高学员学习效果；4、掌握访谈、问卷、考试等评估工具，完成课程效果...
讲师：马冬玲咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通技巧（2天） 课时：12H
《跨部门沟通技巧》课程大纲（2天）•课程背景：说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良...
讲师：郑奕咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者沟通技巧与团队激励（1—2天） 课时：12H
《管理者沟通技巧与团队激励》课程大纲（1——2天）课程特色：详细阐述有效沟通与激励的操作精髓。分析有效沟通与激励的经典个案。掌握有效沟通与激励的技能提升方法。同时融入有效沟通与激励的实战模拟练习，引爆有效沟通与激励的行动方案 课程对象：企业中高层管理者课程大纲：第一章 有效沟通的方法与功效一.沟通的定义与实质 复杂而隐蔽的交谊舞 沟通是双赢的过程 二.遵从...
讲师：郑奕咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通技巧》课程纲要[pic]课程背景：新经济时代是个沟通的时代，通过沟通我们可以拓展个人关系，有效沟通可以使交谈富有意义而且轻松愉快，使对方感受到你的尊重和理解，能够迅速激发他人对你的接受，让他人自愿地提供更多的协助，发展互惠互利的合作关系；另外还可以避免人际之间无谓的争论，实现工作中的高绩效。对一个组织而言，良好的沟通可以使成员认清形势，使决策更加有...
讲师：姬涛咨询电话：010-82593357下载需求表
《85-90后管理沟通技巧》课程纲要[pic]2016年6月12日（修订版）目录讲师简介……………………………………3课程背景……………………………………4课程目标……………………………………4课程特点……………………………………4课程纲要……………………………………5重要说明……………………………………6姬涛老师简介：[pic]姬老师从事企业经营管理发展研...
讲师：姬涛咨询电话：010-82593357下载需求表
团队沟通：《高效沟通技巧》课程大纲 课时：12H
《高效沟通技巧》课程大纲课程概述：通过《高效沟通技巧》课程的学习，帮助学员全面提升企业中层领导者、管理者和骨干人员的沟通技能；帮助学员全面掌握高效沟通的三个重要环节、高效沟通的三大原则、高效沟通的六个步骤，帮助学员掌握在沟通过程中如何与上司沟通、与跨部门沟通、与下属沟通、与客户沟通等技巧，高效的处理冲突、高效地运用肢体语言等，掌握突破沟通障碍的方法和如何运用...
讲师：蒋巍巍咨询电话：010-82593357下载需求表
一线坐席代表电话沟通技巧课程内容：第一部分语音篇电话服务的语音艺术电话服务的语音表达艺术电话服务的规范第二部分电话沟通技巧篇电话交流的5个基本原则有效的倾听积极的表达第三部分投诉处理篇投诉与抱怨的价值投诉与抱怨处理的艺术如何处理难缠的客户第四部分压力缓解篇电话服务的心理分析认识压力压力缓解的健康途径
