电商企业如何解决“阿喀琉斯之踵”
作者:王新业 713
1、把利润进行分享
一个电商企业要实现既定目标,只要一个消费者第一次因为某个媒体广告吸引而产生消费,那么今后这个消费者的所有持续消费金额,都将和这个媒体进行分账。因为,媒体解决了它的一些闲置资源,获得了一份长期的持久的收益,并获得稳定的持续的增长。
2、建立多赢电商平台
在传统B2C模式中,销售企业和传播角色之间是买卖的关系,是一种剧烈对立的博弈关系,销售角色急需传播但无力投入,传播角色急需收入但每天浪费传播资源,双方都陷入了一种无法调和的僵局之中。而多赢电子商务平台,可以帮助销售企业监测各个传播渠道的销售贡献:传播渠道负责宣传推广,销售企业负责交易服务,达成销售后双方长期或者永久分享收益。在此基础上,加入产品供应商、传播代理商、仓储商、配送商、支付服务商、呼叫中心服务商、其它各类服务商以及技术平台服务商,形成一个共享资源、信息透明、利益共享、共同进化的商业生态系统。
3、打造有信用的传播方式
信用是一个电商企业优质产品的根本。只有当消费者收到优质的产品,才会感觉到满意。从而达到口口相传的推广效果。实际上这是一种各自利用资源相互共享收益的模式:企业负责组织产品、广告策划、客服服务以及仓储配送,传播渠道负责传播,达成销售后双方共享收益。
4、线上线下适度融合对接
目前,在处理线上和线下渠道的关系时,很多企业的思路主要以线下渠道为主,把线上渠道仅仅作为线下渠道的补充.线上与线下渠道的冲突归根结底是对渠道商利益的冲突。如果线上只销售特定类别的产品,与线下渠道就有了差异化,不至于引起渠道商们过度恐慌而反水。同时,也对线下渠道进行了有效弥补,能够扩大企业的销售份额。比如,国内运动品牌巨头李宁公司对于自己的线上销售与线下渠道定位就实现了差异化。线下的李宁旗舰店专门销售正价新品,有些店铺销售库存商品;李宁官方电子商务平台主要销售限量版产品,如明星签名或可以典藏的商品等。
那么,这种有效弥补的具体做法是:

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