企业管理要管好什么？企业管理只要管好人和事这两个核心，就可以高枕无忧了。为什么这么说？举个例子，清洁工要打扫车间，这是一件事，他只需要把管好这件事，达到干净整洁的要求。再举个例子，部门经理的工作一是管事，即如何协调和安排部门内的各种事情，二是管人，即怎样使下属积极主动把工作做好。对企业来说，管事就是怎样高效配置各种资源，使利润最大化，管人就是怎样协调部门和个人利益，使人人发挥优势。在管理实践中，不乏一些企业一味追求战略或品牌，而忽略的企业管理最重要、最本质的事情——高效用人，高效做事，赢得最大的利润。

企业要管好人，具体应该做哪些工作？我们知道，对人的管理主要是管理行为。例如企业制度、生产规范、服务条例等这都是对人行为的具体要求。不少管理者都曾抱怨，该规定的规定了，该惩罚的惩罚了，但有些事情还是屡禁不止，管人可真难。这是为什么？人们常常会表现得“人在心不在”，这句话就指出了根源。管人不能只管身，还要管心，即企业管理不仅要制定制度，更应该认真贯彻制度，摆明道理，引导和教育好员工，激发其积极性和主动性。这是什么原因呢？观念决定行为，行为决定结果。所以，要想把人管理好，必须使人有正确的行为，要想使人有正确的行为，首先要给予人们正确的观念。

企业要管好事，具体应该做哪些工作？企业的事情，无非是研发、生产、流通、销售、服务中的几个环节或全部环节。同样也有不少管理者说，别看是件事，这年头管事也难。这又是什么缘故呢？原来，管事的过程中，总掺杂了人的原因使事情进展不顺利。A公司负责财务的小张讲过这样一件左右为难的事：一天赵小姐拿着一堆发票要报销，小张一看大部分不属于报销范围，就说不符合规定不能报，结果赵小姐说做总经理的哥哥都同意报销了，凭什么不报？所以说企业管理中做事难、管事难的根本原因在于不能确定和执行做事的标准，如果企业能够参照行业和客观情况制定适当的目标和标准，并坚决贯彻下去，不断提高效率，无论谁在位都能把事做好。

综上回答，企业管理要管好什么？一是管理好企业的人，要从“心”和“身”两方面去做，即从观念上进行引导，从行为上进行规范；二是管理好企业的事，要从制定标准和贯彻标准两方面去做。只有把企业的人管理好了，才能把事都做好，把关系企业生存、盈利、发展的事做好了，企业也就管理好了。

寇北辰，管理资源网专栏人物，寇北辰先生,经济学博士,管理学博士,著名管理学家、教育学家、经济学家、五行管理学创始人,现任中国农大MBA导师、中国管理科学院特邀研究员、上海巨鹏企业总裁

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