近些年来，我们发现越来越多的企业所生产的产品或提供的服务不仅没有满足人们的某种需求，反而带来了一定的危害。例如，部分丰田汽车存在安全隐患、某些疫苗接种后危害人体健康、餐饮企业的“地沟油”成为“食用油”等等。我们除了要求政府切实负起监督之责，还必须强烈地谴责这些道德缺失的企业。此外，在研究和探讨企业管理的课题时，还要思考企业道德缺失的根本原因是什么？
上面几个例子都是企业行为造成的不良结果，而企业行为是否适当取决于企业观念是否正确。爱因斯坦说：“观念决定行为，行为决定结果” 。这是说如果企业树立了正确的观念，就有可能产生正确的行为，从而得到良好的结果；如果企业观念不正确，那么企业行为就会出现问题，从而产生不好的结果。
企业在为社会提供商品的过程中出现了各种各样的问题，这是一种结果性的状态。造成这种结果的原因是在生产或服务中，该做好的事没做好，不该做的事却不顾一切地做了。例如，企业应该对产品质量高度负责，但市场上的产品质量问题层出不穷，这是没做好应该做的事；企业不该把工业原料添加在食品中，但他们违背了相关法律和社会道德，这是做了不应该做的事。之所以出现这样的行为，是因为他们有自己的“如意算盘”，那就是通过降低成本、减少工作环节等大大增加企业利润。这就是企业观念，在这种“利润大于社会道德、社会效益”观念的作用下，某些企业断送了自己的命运。
五行管理学理论体系高度重视观念的重要性，强调树立正确的企业观念是企业走向成功的第一步，并深入介绍了企业应当树立的五大基本观念和六大核心观念。五大基本观念是指管理就是服务的观念、互相尊重观念、竞争上岗观念、因才使用观念和按劳分配观念，主要引导企业树立正确的内部管理观念，帮助企业解决内部管理中的各种问题。六大核心观念包括：未来观念、时间观念、学习观念、企业道德观念、公众利益观念和服务社会观念，主要引导企业树立正确的外部关系观念和发展观念，帮助企业正确处理与外部组织之间的关系，帮助企业快速实现发展目标。在上文的几个例子中，企业没有处理好与消费者的关系，主要也是因为这些企业没有树立正确的社会道德观念和服务社会观念。
综上所述，企业观念对企业实现长期效益具有重要作用，对企业的成长和发展至关重要。如果企业没有正确的观念来指导，企业的管理者就不会重视这些问题，企业行为就会偏离正确的价值轨道，结果不仅给他人造成了危害和损失，同时也使企业的道路越走越窄。企业只有建立正确的观念体系，充分认识到观念的重要性，才能在观念的指导下，走上持续健康发展的道路。

寇北辰，管理资源网专栏人物，寇北辰先生,经济学博士,管理学博士,著名管理学家、教育学家、经济学家、五行管理学创始人,现任中国农大MBA导师、中国管理科学院特邀研究员、上海巨鹏企业总裁

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