衰老并非企业“定数”

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婴儿期 此时组织非常忙碌,创始人通常独揽大权,组织的维生素I和A都非常缺乏。行政措施通常都写在旧信封背后。另外,如果此时组织为了生计埋头苦干而忽视了E功能,就将变得毫无使命感和目标感地工作、工作、工作。

  但过分强调A和E功能也不足取。在婴儿期,如果执意要制定详细的组织结构图和岗位职责,恐怕会因为A过剩而夭亡。过分强调E也会导致组织在婴儿期走向失败,创始人可能只关注产品和技术,把客户需求放到一旁或不予理会。因此在婴儿期,组织必须从E向P过渡。

  学步期 管理层满怀梦想,他们拥有充分的E和P功能。他们对梦想成为现实激动不已,就像刚开始爬行的婴儿,一切事物看上去都那么有趣,需要去探索。在学步期,公司不是去创造机会,而是为机会所驱动。公司提出了许多重点,超过了在合理时间限度内能够把握的量。昨天需要的人手,明天才雇用,现金也捉襟见肘。然而,学步期组织需要有足够的A和I功能来平衡。学步期的异常问题主要是由E和A功能失衡造成的。表现之一是,富于创业精神(E)的创始人狂妄自大,所冒风险越来越大,可能带领公司跌入深渊。初期的成功让他们变成别人不敢质疑的英雄。

   A和E功能失衡的另一个表现是缺少明确的责任体系:谁对什么负责?之所以出现这个问题是因为公司发展太快,尚不具备建立可行的组织架构的能力。人们头上戴着多顶帽子,有多个老板,谁该真正负责却弄不清楚了。学步期组织相对无序的增长造成了A功能的缺失。公司将因为对交易或新产品分析得不够透彻而赔钱,还可能因违法而遭到政府、特许经营商、劳工等起诉。公司可能遭遇现金问题,因为其系统无法快速、准确地提供。这种危机爆发时,公司就过渡到生命周期的“青春期”。此时,发展A功能的时机到了。

  青春期 现在,组织将面临新的挑战。A功能将威胁到E功能。健康的青春期组织随着A功能的形成,会逐步稳定E功能而不是减少。而A功能的形成是以P功能为代价,不能以牺牲E功能为代价。这个阶段销售收入的增长不会像学步期那么快。组织的可控性、可预 测性增强了。但是,胸怀远大的领导者还没有被排挤出去,只不过担任另一个职务—董事长或者总裁,并任命COO来行使必要的P和A功能。

  为了确保顺利 过渡,不会发生上述冲突,组织必须首先建立正确的架构—否则COO将会失败。如果COO陷入困境,处于青春期的组织就会出现异常:A功能无法形成,或者A功能的形成以牺牲E功能为代价,这会让董事会解聘创始人,把“缰绳”交给以A管理风格为主的CEO。这样一来,组织就失去了创造力和企业家精神。短期内组织会稳定下来,长期则却会丧失市场地位。青春期表现异常的组织的另一个症状是,A功能膨胀,不仅创始人被排挤出去,其他所有具备企业家精神的人员都被排挤出去。公司获得暂时稳定,甚至盈利更丰,还会消除浪费,产品质量也会得到提高。然而由于E功能缺位,公司将缺乏创新和对未来的规划,失去市场地位。这被称为“早期官僚主义化”(premature Bureaucratization)。

  

 定数 衰老 并非 企业

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