隧道股份某工程公司《高绩效团队管理-良好人际沟通技巧》课程花絮

 作者:郭敬峰    2021-03-24     0

3月2日,在“中国基建板块首家上市企业”的隧道股份某工程公司,人力资源部成功开设项目经理学校心理建设课程《高效团队管理-良好人际沟通技巧》,此次课程由上海尊心教育益西EAP心理帮扶中心“高级企业EAP执行师”郭敬峰老师授课,重实战、幽默风趣的郭老师给大家带来一场轻松互动的体验式课程,内容包含:团队凝聚力提升,有效执行力打造,高情商管理艺术,人际交往原则,高效沟通技巧等。感谢各位项目经理、工程负责人的积极参与认真学习。以下为可课程详情播报:


领导开场讲话

    郭敬峰老师有16年丰富的企业管理EAP项目咨询经验,培训对象包含企业中高层管理者、基层员工,课程具有极强的实用性,提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王,以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任,课程广受各类企业及政府机构好评。


开场“抓小奴”破冰游戏


    英国心理学家P.萨盖说:“戴一块手表的人知道准确的时间,戴两块手表的人便不敢确定几点了。”学会高绩效团队管理,首先需要成员有清晰的共同目标。其次确定团队成员,制定行动计划表,并且需要明确团队及个人定位,设置管理权限。


    郭老师通过案例“不合群的陈军”,让学员根据他的行为来剖析性格,并且思考若自己公司遇到这样的员工应该如何处理。学员现场与老师互动,有的表示应该“杀一儆百”,有的表示应通过深入沟通了解成员的性格,对症下药,大家各抒己见,氛围活跃。


    作为管理者,应懂得高情商管理艺术:知人善用、以身作则、激励团队。关爱尊重下属,信任下属,合理分权,充分授权,有效控权。郭老师分享提高凝聚力的6大技巧:
1、赛马文化:PK机制+排行榜+优秀员工
2、赞美文化:内刊+日常管理+晋升仪式+荣誉感
3、组织文化:尊重人性+领导魅力+领导小礼物+宴情习惯
4、感恩文化:为人处事+节日活动组织
5、儒家文化:仁、义、礼、智、信
6、归宿文化:职业归宿


    在工作中,维持同事间良好的人际关系十分重要。作为社会中的人,我们倾向于将自己归入某个群体,以此来获得归属感,而通过一切可能的信息,让对方感觉到我们很相像,我们是同一类人,则会加速促进自己与对方的关系。


     随即,在进行“沟通技巧测试”,了解自己与他人的沟通能力后,郭老师让所有人闭上眼睛,手拿一张白纸,全过程不许问问题,通过一段口令让大家根据规则折纸。结果大家发现折出来的形状“千变万化”,竟然只有少数人与自己是相同的。大家纷纷表达对这个“小游戏”的“大见解”。在与人沟通过程中,说话者应清晰准确下达指令,倾听者应用心聆听,以求达到信息、思想与感情的传递和反馈,一致与通畅。


互动游戏 :《千变折纸》

    郭老师分享“跨部门沟通协作的三大法则”:

黄金法则:
        ——你期望别人怎么对待你,你就怎么对待别人!
白金法则:
        ——别人期望你怎么对待他,你就怎么对待他!
钻石法则:
        ——给别人超出他期望的东西!


AB角互动:“赞美小游戏”

    在课程最后的“互动问题呈现”环节中,大多数学员表示对于心理学的知识以及社交类的课程感兴趣,就自己工作生活中的困扰问题积极主动寻求帮助。


互动问题呈现


    新故相推,日生不滞;天道酬勤,日新月异。面对如今现代快速发展的时代,作为公司的管理者,更应该提高自身的职业素养,塑造商业人格,不断加强企业内部和外部的沟通,在清晰透明的企业氛围中实现团队管理,并且逐渐建立一个成熟完善的沟通系统。祝愿各位项目经理学校的伙伴们工作精益求精,公司发展欣欣向荣,实现企业与员工的共赢。

郭敬峰
 

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