《人际高效沟通艺术》心理学公开课花絮

 作者:郭敬峰    2021-03-24     0

4月21日,上海尊心教育益西EAP举办心理学公开课《人际高效沟通艺术》,主讲老师是高级企业EAP执行师郭敬峰老师。在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是第一重要生产力! 


    此次课程内容包含:沟通的定义,沟通能力测试,失传的沟通秘籍,高效沟通艺术等……郭老师通过情景模拟,角色扮演等剖析情商的五个维度,学习代币疗法,班杜拉社会学习理论,观察学习等技巧,让学员掌握如何表扬上纲上线,批评就事论事的高情商沟通方式。学员表示课程结构丰满,氛围非常轻松,效果转化率非常高!以下为课程详情播报:

 

    沟通分为语言和非语言,语言沟通包括:口头、书面、图片等,非语言沟通包含:动作、表情、眼神、音调、语气、手势等。


    在沟通中,有个沟通漏斗,即自己心里想的沟通内容是100%,嘴上说的80%,别人听到的60%,而别人听懂的可能只有40%,最后行动的只剩20%了。这就体现了沟通中接受者和发送者编码与解码的过程,沟通是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。

 

    郭老师的课程寓教于乐,在互动游戏,情景模拟,心理测试、实战演练中让学员掌握高效沟通技巧。


互动游戏“我演你猜”

    郭老师让学员进行沟通技巧测试,并阐述了影响人际沟通的心理效应,比如首因效应:指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响,也即是“先入为主”带来的效果。虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,并且决定着以后双方交往的进程。如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象,那么人们就愿意和他接近,彼此也能较快地取得相互了解,并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。反之,对于一个初次见面就引起对方反感的人,即使由于各种原因难以避免与之接触,人们也会对之很冷淡,在极端的情况下,甚至会在心理上和实际行为中与之产生对抗状态。


“沟通技巧测试”

    在工作中,与上级、平级、下级间的沟通需要不同的沟通方式,不过人际交往有三条沟通法则:

黄金法则:

        ——你期望别人怎么对待你,你就怎么对待别人!

白金法则:

        ——别人期望你怎么对待他,你就怎么对待他!

钻石法则:

        ——给别人超出他期望的东西!


“积极互动”

    正确的沟通方法是非暴力沟通,正确的公式是:

1.你(对方)做的事情或表现是什么?(我看到对方的行为和表现)

2.你这样做,给我的感觉是什么?(我的内心情绪表达)

3.我希望你可以怎么做?(非常具体、完善地表达出我的需要)


    管理的本质是激发员工的善意,作为管理者,信任是沟通有效进行的前提,也是员工积极工作的基石,只有给予下属足够的信任,才能激发其工作的热情。善于站在他人的立场上思考,无论是否同意对方的观点,都将尊重对方,并给予对方说出它的权利,同时以自己的观点去理解它,这样才能实现高效双赢的沟通。感恩缘分,感谢大家一天的陪伴与学习!



郭敬峰
 

扩展阅读

7月21日,由上海惠育教育主办的《企业管理心理学》培训,在上海宝德集团凡德汽车销售公司成功举办!高级企业EAP执行师郭敬峰老师解读管理心理学,如何高效团队管理、高情商沟通艺术、优秀管理者要懂的10大心

  作者:郭敬峰详情


6月27日,苏州市吴江经济开发区人力资源服务中心9楼,第一期创业培训班成功举办,上海尊心教育益西EAP心理帮扶中心“高级企业EAP执行师”郭敬峰老师授课,重实战、幽默风趣的郭老师给大家带来一场轻松互动

  作者:郭敬峰详情


6月15日,上海尊心教育益西EAP心理援助中心在普陀区举办心理学沙龙《房树人心理测评-目测识人洞悉人心》,主讲老师是高级企业EAP执行师郭敬峰老师。理论联系实践、幽默风趣的郭老师为大家分享:房树人测试

  作者:郭敬峰详情


3月2日,在“中国基建板块首家上市企业”的隧道股份某工程公司,人力资源部成功开设项目经理学校心理建设课程《高效团队管理-良好人际沟通技巧》,此次课程由上海尊心教育益西EAP心理帮扶中心“高级企业EAP

  作者:郭敬峰详情


1月13日,上海尊心教育益西EAP心理帮扶中心《职业情商EQ与团队管理》顺利举行!团体辅导式体验课程分享:职业情商提升技巧,管理能力自我测评,团队管理艺术,现场解疑答惑,优秀管理者头脑风暴分享管理智

  作者:郭敬峰详情


社会公益组织小伙伴们在开展公益活动中,或多或少遇到上面的问题。为此,2018年9月7日,昆山市爱德社会组织培育中心作为一家以社会组织培育和能力提升为宗旨的枢纽型社会组织,与昆山市公益创新中心合作,联合

  作者:郭敬峰详情


版权声明:

本网刊登/转载的文章,仅代表作者个人或来源机构观点,不代表本站立场,本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体,本网转载此文只是为 网友免费提供更多的知识或资讯,传播管理/培训经验,不是直接以赢利为目的,版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益,请与我们联系,我们核实后将进行整理。


人才招聘 免责声明 常见问题 广告服务 联系方式 隐私保护 积分规则 关于我们 登陆帮助 友情链接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 中国管理资源网 版权所有