滴三方科技股份《职业素养》、《客户心理与行为分析》培训顺利举办!

 作者:郭敬峰    2021-03-19     0

10月9日,“企业心灵教练”郭敬峰老师受邀河北滴三方科技股份公司,给公司战略招商部、技术研发部、客户服务部等优秀的管理者和辅导老师们进行内训《职业素养》、《客户心理与行为分析》,一天一晚精彩课程分享:职业素养标准,新生代员工管理,时间管理,阳光心态塑造,责任心与执行力,职业生涯规划,商业人格塑造,职业情商与沟通,客户心理与行为分析,顾问式销售-反对循环技巧演练,神奇催眠“美女架人桥”,感谢正能量满满的学员们积极参与!


    学员们开场秀:创意入场展示团队风采,唱响“大学问”滴三方之歌,朗读“羊皮卷”、“拜三道”致敬圣贤先哲,宣读“滴三方人文精神”等,凸显“三守三攻三齐心”的优秀企业文化,气氛迅速升温,大家以饱满热情的态度投入学习中。


“创意入场”-假面舞会


“团队组建”


“队形展示”

    白天,郭老师给大家带来的是《职业素养修炼》的课程,郭老师解读“职业素养”:它是指职业内在的规范和要求,是员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。


    郭老师让学员们谈论“心中标准企业职业素养”,并测试自己时间管理的能力,对自己目标计划进行管理,提升工作主动性。


  良好职业素养的标准:

1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人。

2、做一个时间管理高手:高效利用时间,学会统筹安排。

3、超强执行力:服从上级的指令是员工的天职。

4、设立工作目标,按计划执行:专注工作。

5、自动自发,积极主动: 工作不是要我做,而是我要做

6、强烈的责任心:勇于承担责任,敢于担当,敢为人

7、化压力为动力:以积极态度应对压力,提升工作绩效。

8、学会迅速适应环境:做适应职场变革的高情商职业人。


    郭老师结合“案例”——周工作计划表,练习自我时间管理的能力。时间管理的正确涵义应该是如何面对时间的流动而进行自我的管理,其所持的态度是将过去作为现在改善的参考,把未来作为现在努力的目标,立刻去运用正确的方法做正确的事。


    商业人格是指不屈从于权力,也不取不义之财,体现出来的那些独立品格,然后以此作为合作和共赢的基础,这就是商业人格。

对客户:要给结果,不要理由;

对上级:要给价值,不要讨好;

对同事:要去对事,不要对人;

对自己:要讲原则,不要人情。


    此外,郭老师还分享“职业情商修炼”与“高效沟通艺术”的技巧,从内在寻找积极向上动机,主动发现问题、思考问题、解决问题、承担责任及份外之事。


    晚上,郭老师给伙伴们带来的是《客户心理行为分析》 的课程,带领学员进行积极自我探索,明确对目标达成的决心,针对客户的心理行为分析,现场互动问题呈现,解决大家在工作中遇到的客户异议问题处理,提高销售综合能力。


    销售的时候,客户买的是感觉,销售卖的是好处。人的需求就像是一座冰山,价格是冰山一角,为显性利益,关系、维护和交往等是隐藏的利益,而真正影响成交的因素是,情感、感受和责任,所以归根结底,销售过程中销的是自己。


  郭老师分享客户成交心理需求:

1.求实心理:以追求产品实用耐用为导向

2.求新心理:以追求产品欣赏、艺术价值为目标

3.求利心理:追求利益最大化,获得较多优惠折扣

4.求名心理:追求尊重,借以显示自己的地位

5.求速心理:追求购买产品交易迅速完成

6.仿效心理:趋向于与其他多数消费者行为一致

7.偏好心理:满足个人兴趣,爱好为目的

8.随机心理:被产品新颖方案刺激,欠缺考虑


    秉利众之心,用良知赋能。坚定信念,跨步向前,路在脚下,梦在前方。作为中国家居行业革故鼎新的赋能平台,衷心的祝愿滴三方科技股份全体员工能够同心同行开辟新征程,联创共赢打造新生态,引领行业高度,持续不断创新!



郭敬峰
 

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