“人力资本”这个术语现在已经成了日常商务用语的一部分。国外不少企业已不再将人力资本管理当成人力资源部这一单个部门的职责，现在它被认为是应由组织领导团队中的所有成员共同分担的一项日益增长的战略责任。

　　协作——大势所趋

　　日前，由美世咨询公司和《首席财务官》杂志研究服务公司共同对部分国外企业进行的一项调查发现，首席财务官们认为，他们应该承担人力资本管理这一新的职责。从历史经验来看，财务部门和人力资源管理部门之间的关系往往介于对抗性的和相互不了解之间。但是现在越来越多的人认识到人力资本管理需要这两个部门之间强有力的合作。大部分受调查者表现出要在这两个部门之间进行更密切协作的愿望。

　　据介绍，此次调查共收回180位受调查者的邮寄问卷，其中51％是首席财务官或主管财务的资深副总裁，11％是主管财务的副总裁，其余的人则拥有包括诸如财务经理和资金经理等其它各种头衔。受调查者中的绝大多数在一些大型公司供职，69％的受调查者所在公司的年营业额超过了10亿美元。此外，71％的受调查者所在的公司都拥有国际业务。

　　为了对问卷调查定量分析结果作进一步的了解，《首席财务官》杂志研究服务公司还对11个企业的高级财务主管进行了访谈。

　　CFO——扮新角色

　　本次调查发现，首席财务官们以及投资者和董事会成员们正在将人力资本视为企业价值的一个至关重要的源泉。因此，财务主管在人力资本管理中正扮演着日益活跃的角色。

　　现在首席财务官们已将人力资本视为一个关键的价值驱动源泉。财务主管们坚信人力资本是提高企业经营成果的主要因素，而经营成果驱动股东价值。例如：92％的受调查者认为人力资本对于公司提高客户满意度的能力具有重大影响。82％的受调查者认为人力资本对于企业利润率也具有重大影响。此外，72％的受调查者认为人力资本对于技术革新和新产品开发有很大影响。

　　观点——仍在演化

　　目前，首席财务官们对于人力资源管理部门有个比较平衡的观点。首席财务官们传统上曾经将人力资源管理部门看作是一个非战略性的成本中心，但现在他们越来越将其视为一个战略伙伴。39％的受调查者认为人力资源管理部门更多的是一个战略伙伴，另有33％的受调查者将其视作既是战略伙伴又是成本中心。

　　员工队伍建设中最优先的问题是建立领导能力和提高劳动生产率。除了提高领导能力（59％认为此项最优先）和生产率（58％认为此项最优先）之外，受调查者还提出，获取关键人才（47％）、保留关键人才（38％）和衡量人力资本对经营业绩的贡献（28％）也应作为最优先考虑的问题。大公司特别倾向于把人力资本对经营业绩的影响作为关键因素考虑：在年营业收入超过10亿美元的公司中，有40％的公司需要衡量人力资本对实现经营目标的影响。

　　财务部门已经参与到了人力资本管理的各个方面。除了传统上财务部门所涉及的诸如制订和分配公司的总体人力资本预算等领域之外，财务部门目前在制订人力资源管理部门的预算和如何分配这些资金方面也起着非常显著的作用，56％的受调查者表示在制订人力资源预算方面，财务部门和人力资源部门的地位相同，至少起着50/50的作用；而58％的受调查者表示在分配人力资源管理部门本身的预算上，情况也是如此。

　　首席财务官们认为，他们应当更多地参与到人力资本的决策中。38％的财务主管表示，他们在人力资本决策方面起着“重要的”或“领导性的”作用，而有62％的人认为他们应当起到这样的作用。访谈表明，这种参与可能包括了设计人力资源计量标准、在人力资源决策中加入从财务方面的考虑因素、帮助确立人力资源政策与公司战略之间的联系。

　　通过此次调查可以发现，首席财务官们对于人力资本的观点正在不断演化。财务主管曾经一度仅将人力资本视作一项需要控制的成本支出，但现在很多财务主管正在将人力资本看成是企业价值和竞争优势的一个源泉。

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