技术主导与软实力成茶业竞争新法宝 320

传统行业的传统模式让中国茶叶行业在市场竞争中吃尽苦头，一方面对外拓展屡屡碰壁，产品销量问题成为企业羞于启齿的商业机密，一方面资金陷阱越陷越深无力为续，风光的门店无不是败絮其中。因为传统行业的落后给后来

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现代企业核心竞争工具—语言使用 492

语言是打开心扉的工具，语言是成就事业的工具。美妙的语言和巧妙的方式曾经改变过、而且仍然在影响着人类的生活。现代企业的竞争异常激烈，合理恰当地使用语言无异于提高了企业的核心竞争力。本文从真实的历史中引出

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彩虹糖：踏进“无厘头”创意雷区 519

摘要: 创意就是财富，这句名言使得众多广告人踏上了追求创意的艰难之路。然而，脱离了品牌和市场支持的创意，有时也会成为一把伤及自身的利器。 彩虹糖是美国家族企业玛氏公司旗下的一款产品，在中国由玛氏食品（

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售后服务：企业竞争最后一张王牌 501

前言： 售后服务既是企业竞争中的最后一张王牌，又是企业长期市场竞争战略的首要竞争思想，实践证明，诸如海尔等善打服务牌的企业最终在市场中无往不利。加快售后服务完整体系建设、加深企业文化底蕴，加速将观念从

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医院服务文化品牌建设 656

前言： 重视服务的过程与理念，作为实现医院最大管理效能、最大限度地赢得医疗市场份额的关键，始终备受管理者的关注，已成为医院管理决策的重要基础。医疗卫生服务是医院管理效能体现的外在形式，服务水平和服务艺

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谁为王妃做嫁衣 291

今天，对我们来说是一个普通得不能再普通的日子。但是，今天对英国威廉王子和平民王妃凯特来说，绝对是个大日子。今天，温莎古堡再迎灰姑娘王妃，全球见证这一场30年最盛大的英国皇室婚礼。 这一场盛大的婚礼，在

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价格战之后 A级车市拼配置竞争力 430

目前的价格战，将A级车价位持续下压。但价格一路走低，迟早要走进死胡同。只有价格低走，配备高走，在配置上展开竞争力的角逐，才是有前途的竞争。 价格低走、配置高走之后，7万元到底能买什么样子的车？ 新升级

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乔春洋：口香糖也能延伸 279

口香糖也能延伸 箭牌公司的Juicy Fruit、绿箭（Doublemint）、益达冰凉冬清（Winterfresh）等品牌非常有名，自1890年起就成为口香糖市场的领导品牌。因为消费者比以前更具有健

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乔春洋：多品牌竞争策略的优势与劣势 278

全球最具规模的制表集团SMH旗下拥有欧米茄（Omega）、雷达（Rade）、 浪琴（Longines）、斯沃琪（Swatch）、天梭（Tissot）5个品牌；通用汽车拥有凯迪拉克、别克、雪佛兰等9个品

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乔春洋：宝洁公司的竞争策略 525

作为领导型品牌，宝洁公司是全美小包装消费品行中的佼佼者。它实行了以下策略来维护其品牌的领导地位。 （1）了解顾客。宝洁公司通过连续不断的市场调查。了解自己顾客的基本情况。同时还设立免费投诉专用电话，顾

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90后李宁：定势还是定位？ 603

2011年1月17日，李宁公司发布的2010年业绩预公告表示：集团2010年整体毛利率和净利润率与2009年的水平相若。 相若一词颇见语文功底。然而，显然难以为其品牌重塑战略执行半年来的数学遮羞：20

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采油生产管理应用系统的集成 299

1 背景及意义 围绕采油生产异常业务，本着运用信息化快捷地发现异常，以精细化管理减少异常，生产一体化准确运作消除异常的理念，在中国石油新疆油田分公司的统一部署下，以生产异常业务管理为主线，建立一套以数

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绩效管理，表格背后的管理 693

做绩效管理要用到表格，这是尽人皆知的道理，很多人认识绩效管理就是从考核表开始的，笔者也如此。 2000年第一次做绩效考核的时候，第一步就是上网搜索考核表格，为了更加具备参考性，公司总经理还专门从以前供

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国内学者对企业人力资源管理的比较研究 597

随着新经济的临近，人力资源开发与管理在社会发展和企业经营中的重要作用日益凸显出来，凡是经济发达的国家和优秀企业都比较重视人力资源的开发、利用和管理，这已是不争的事实。自从人力资源管理理论和实践进入我国

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民营企业HR问题与解决方法 342

在改革开放的进程中，民营企业具有的经营机制的灵活性、决策的快速性以及对市场机会的把握等均体现出了鲜明的特征，而且大都具有传奇的经历，也带有企业创始人的性格色彩，但民营企业在不同的发展阶段也是具有很明显

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企业文化与HRM紧密融化 633

中小企业是国民经济的重要支柱，与大型企业相比，中小型企业规模小、资金少、企业家素质低等方面的不足使得多数企业难以吸引高素质人才，并且人才流动性高。据相关资料统计，中小企业人才流失率最高为28，辞职率最

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回国创业周吸引海外学人 304

据新华社消息 由团中央、全国青联、欧美同学会主办的创新创业、报效祖国mdash;mdash;2007海外学人回国创业周活动22日在京开幕，国务委员陈至立在开幕式上要求，各级政府、各有关部门要按照支持留

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“外企海归”职场命运 530

ＡｌｌｏｎＨｏｎｇ博士是上海人，８０年代初期赴美留学，毕业于耶鲁大学，取得博士学位。他曾经先后担任多家外资企业的董事总经理和执行总裁等管理职务，其中两家制造性企业都在短期内实现赢利。他的自传《耶鲁博士

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留学归来的海归人士如何踏入职场？ 322

海归在中国，成为新兴阶层的重要组成部分。新一代海归区别于以往几代留学生的最大特点就是他们回国后创业的很多。欧美同学会商会会长王辉耀分析说，新一代海归推动中国在新经济和新技术方面的发展，带回了风险投资机

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理财需求扩大财务策划师将走俏 583

不经意间，市场上出现了一个新名词，叫财务策划师。对这个新鲜事物，银行、保险、证券、公司财务人员无不趋之若鹜。正所谓无利不起早。财务策划师市场需求量大，收入高，已经成为了全球范围内的黄金职业。 　　财务

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商业地产的策划精英是如何练就的 276

上次谈到了商业地产的等待期,最近有猎头公司在大量寻找一些商业地产的高级策划人员,因为公司也有新的项目在上马,所以这方面的需求量也很大.但是坦言,这个寻找的过程就和商业地产的等待期一样困难.我自己也在一

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阿里巴巴四大元老辞职出海深造 383

在成功完成了阿里巴巴B2B业务上市之后，马云开始加快人才战略的调整步伐。 　　12月24日，记者从阿里巴巴内部获悉，作为人才战略的一部分，阿里巴巴集团高级人才将陆续前往海内外著名商学院脱产学习、休整、

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剖析“职业生涯规划”的方法与步骤 283

职业规划是针对职业困惑、面向职业发展的一系列服务的统称。 历经近10年的服务实践及市场教育，其目的、意义早已为职业人所熟知。与管理咨询所代表的咨询顾问行业的发展脉络一样，对技术工具的疑虑、对服务效果的

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Kappa：让运动也性感 325

Kappa中国为运动品牌注入了时尚性感的因素，开创出了不同于专业运动服饰的全新定位，而轻资产的企业结构可以专注于品牌运营，巧妙实现四两拨千斤的效果和出众的财务回报。 2001年意大利品牌Kappa进入

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“天价酒事件”中的牌中牌 267

天价酒事件偃旗息鼓了。 有个成语叫做火上浇油。石油，乃可燃物质，白酒mdash;mdash;特别是高档白酒同样为可燃物。白酒+石油，其化学层面的燃点自然已不必说。在社会层面，国企+高油价+天价酒+网络

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