从骨干到管理—新晋管理者能力提升
从骨干到管理—新晋管理者能力提升详细内容
从骨干到管理—新晋管理者能力提升
【课程背景】
企业的新晋管理干部多数是由业务骨干晋升培养而来。从专业岗位转换为主管经理后,由于对管理工作及管理角色的认识不到位,常常出现管理工作片面而被动的现象。如何快速把管理的责任担当起来,对他们来讲是巨大的挑战。
大部分中层管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身也疲于奔命,急需提升个人的管理综合素养。
本课程能够帮助新干部系统理解管理的逻辑,站在整体角度,把握管理角色,理解人事管理的相辅相成,分析问题,梳理思路,探讨方法,帮助中层干部缩短其成长周期,减少管理失误,有效提升其团队的协作效能。
【课程收益】
- 使学员对管理建立整体的系统思维,理解管理问题的解决思路、方法等相关管理线索
- 理解管理者的角色身份,在企业内应承担的责任,并进行态度、意识的调适
- 掌握团队管理的基础方法和技巧,学会以管理者身份做好沟通协调和工作推进,掌握工作改进的思路与方法,持续推进团队效能的提升
- 培养学员的逻辑化思考及科学管理工具的使用能力,促进学员自我提升
【课程特色】
- 模块易记忆:模块化和工具化的课程结构设计,配合职场实际案例,便于理解和记忆
- 实用好转化:实战、实用、实效,围绕干部日常管理情境,通过多种课程操作,加深学员的理解掌握,便于训后转化实操
- 系统且落地:课程设计强调系统化、全面性
- 授课有特色:讲师授课风格风趣幽默,授课操作细致,知识点后穿插各类互动、演练,趣味性强
【课程对象】
企业中基层管理者,高潜管理人才,HR、HRBP等相关人员
【课程时间】
2天(6小时/天)
【课程大纲】
模块一 管理者的自我认知
管理的基本概念
- 管理者的三个角色
- 管理者的六项基本态度
- 管理者应具备的管理能力
研讨互动:如何理解管理者角色
- 管理者的职业修养
思考:新晋管理者的个人威信建立
模块二、基础的工作方法
我的时间盘点
有效的时间管理工具
- 二八法则
- 时间管理四象限
思考:个人第二象限重点工作盘点
- 平衡轮
- 常用的管理工具及模型
工具:SMART、PDCA、5W2H、SWOT模型
模块三、逻辑化的思维方式
- 管理者的概念性技能
- 思维结构的建立
2.1纵向结构分层次
2.2横向结构定顺序
2.3序言结构——SCQA原则
案例:工作汇报的结构设置、序言的实际应用
- 结构性思维的特征
3.1结论先行
3.2以上统下
3.3归类分组——MECE原则
3.4逻辑递进
案例:会议通知、工作报告、案场经验分享、市场调研报告
- 结构性的表达训练
模块四、顺畅的团队沟通
- 管理沟通的要素和本质
管理沟通七要素
工具应用:有效管理沟通检核表
管理沟通的本质
- 三个自问问题
案例:危机应对
- 平衡沟通双方的需求
工具应用:需求四象限,马洛斯需求理论应用
情绪VS信息
向上汇报
- 理清汇报思路
- 建立汇报机制
工具应用:日常汇报模板
- 横向沟通
案例研讨:痛苦的系统研发
- “部门墙”产生的原因
- 跨部门沟通技巧
- 跨部门协作五大关键点把控
- 冲突处理五大方式
- 团队沟通
深度倾听
- 深度倾听三要素
- 通过“回放”建立亲和关系
- 通过“确认”了解对方意图
实践练习:深度倾听的确认和练习
有力提问
- 提问的原则与方法——三多三少
- 如何让你的问题直击重点?
案例研讨:业绩面谈
员工辅导的有效反馈
- 反馈三要素(BIA&BID)
- 积极性反馈强化下属的正向行为
- 发展性反馈纠正下属的错误行为
实践练习:BIA、BID场景模拟
模块五、有效的团队管理
管好人
团队人员管理的两个角度
DISC四维管理
- 认识DISC原理
- DISC的三大前提
- DISC的两大维度及矩阵
- 四种特质的典型性表现
- 管理下属就是管理人性
研讨分析:不同类型下属的管理之道
四型员工如何进行沟通、激励、授权
员工训练
- 团队训练模式的建立——房子模型
- 抓文化
- 带作风
- 提能力
案例:标杆企业文化建设、任职资格体系、新员工入职培训计划
理好事
目标设定
- 工作计划的重要性
- 设置工作计划的步骤
- SMART原则运用
- 如何进行目标分解
- 工作评估与排序
过程控制
- 执行力差的管理因素分析
- 过程控制的策略
- 过程控制的方法与工具
工具及应用:分段控制法、三要素控制法
工作改善
- 改进与创新意识
- 发现问题的方法
- 逻辑树:问题分析与改善措施
- PDCA模型的实际使用
案例研讨:销售额倍增的改善措施
高效会议的组织
“嗨”团队打造
- “嗨”团队的标准
- 骨干的作用
- 挖掘员工意愿
- 优质的团队活动
思考及分享:团建动作规划
备注:课程中讲师会根据实际授课状况进行内容微调
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