职场心理课程体系
【课程大纲】部分:解读情绪是什么？揭开情绪的神秘面纱一、情绪认知情绪＝EQ吗什么是情绪快乐、愤怒、恐惧、悲哀——情绪的四种形式心境、激情、应激——情绪的三种状态二、情绪与EQ的区别与联系 三、情绪的四大功能1、情绪是激发心理活动和行为的动机2、情绪是心理活动的组织者3、情绪是身心健康的调节剂4、情绪是通讯交流的重要手段四、影响个体情绪差异的四大因素1、社会文
讲师：张瑶咨询电话：010-82593357下载需求表
培训与教育的区别导论：1、人的心理—知觉过程模型—心理学测试：你看到了什么2、心理学的发展历程—经验管理—科学管理—科学管理3、心理学与管理—管理者的五项任务—员工的绩效是怎么产生的—提升企业核心力的关键："心理契约"—案例：小张的离职一、心理学与选人1、古人识人术—太公的八征—诸葛亮的七观—李悝的五视—曾国藩的相术2、选人的错误理念3、
讲师：张国良咨询电话：010-82593357下载需求表
快乐的定义ò科学研究报导＂快乐VS效能＂ò快乐优势ò「想要更多」的迷思ò「当什么事情发生后…我才会快乐」的迷思ò正向思考为什么无法让你得到持续的快乐快乐的步骤1.觉察你的快乐指数ò负起责任：快乐的主导权ò专注在当下的重要性ò快乐，不用理由」的问卷ò感受你的能量（内限VS外展）ò如何改变你的能量ò感恩日记ò头脑排毒ò转念作业ò放手练习ò练习与体验ò我的快乐计划
讲师：唐振玮咨询电话：010-82593357下载需求表
一、心理学的基本知识图片展示，简单介绍心理学的理论结构和概念认知、感觉、知觉、思维、动机、需求、人格、情绪等也由此授课方式引出学员心理与授课方式的关系教育心理学:是一门研究（学校情境中学与教的基本心理规律）的科学。教育心理学的性质是应用心理学的一种，是心理学与教育学的交叉学科教育心理学的研究内容(学教相互作用过程模式:P4) 具体研究范畴是围绕学与教相互作用
讲师：夏峥咨询电话：010-82593357下载需求表
一、概念 1、过程管理 2、行为管理 3、心智管理 二、管理心理学的研究对象 1、技术系统 2、经济系统 3、政治系统 4、文化生活系统 三、管理心理学的任务 四、管理心理学的内容 1、人性假设与管理论 2、关于个体心理研究 3、关于团体心理研究 4、关于组织心理研究 5、关于领导行为研究 6、领导不同意管理的几个区别
讲师：王波咨询电话：010-82593357下载需求表
单元、管理心理学的基础理论第二单元、个性心理第三单元、人的需要和期望第四单元、人的挫折第五单元、人性管理第六单元、激励行为第七单元、决策行为第八单元、领导行为第九单元、组织行为第十单元、创造行为第十一单元、群体心理
讲师：周平咨询电话：010-82593357下载需求表
心理学在人力资源管理中的应用（夏峥） 课时：2H
部分心理学理论概论（此单元做简单介绍，不展开分析1.5H）1.什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的●心理学家对人类心理的定义●人类心理包括哪些层面和要素●了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手●培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手2.心理学在人力资源管理中的主要作用●在团队中能够了解人们行动的动因●更有效地认识自己与他人●提高招聘技能●有助于
讲师：夏峥咨询电话：010-82593357下载需求表
章绪论1，心理学概述1.1，心理学的概念1.2，心理现象与心理实质1.3，心理学的研究方法2，心理学主要学派及基本观点2.1，心理学主要学派2.2，心理学的基本观点3，第三节 学习心理学的意义3.1，有助于适应医学模式的转变3.2，有助于全面提高医疗质量3.3，有助于培养良好的心理素质第二章心理过程1，认识过程1.1，感觉1.2，知觉1.3，记忆1.4，注意
讲师：毕春秋咨询电话：010-82593357下载需求表
部分心理的动力基础1.人的内部心理动机2.人的内部心理状态3.人类的行为●行为种类●行为定义●外显行为、内隐行为4.精神分析学派的●基本观点●关于意识的观点无意识、潜意识、意识●结构理论：本我、自我、超我及其关系5.操作性行为反射6.文化对行为的影响第二部分行为与欲求---消费者内在需求初探1.决断和冲动行为2.抑制与欲求不满3.置换机制4.幽默、投射、攻击
讲师：夏峥咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：管理心理学基础一、管理心理学概说1、什么是管理心理学2、管理心理学的发展历程3、管理心理学的研究方法4、西方管理心理学的理论与实践二、管理离不了心理学1、个性心理：一把钥匙开一把锁2、群体心理：一荣俱荣一损俱损3、行为心理：举止之间暴露内心4、情绪把握：减少奖金也能感人5、心理测定：你是否适合做管理三、个性心理1、心理特征2、人的气质3、人的性格4、人
讲师：唐振玮咨询电话：010-82593357下载需求表
部分概要（根据学员知识掌握情况可选）一、面试概述、二、面试官的沟通模式及提问方法语言信息与非语言信息招聘面试官应具备的能力三、面试官面试甄选时存在的误区四、高效面试的四个保障设计合理流程、掌握面试技巧、设计有效提问、控制面试过程五、目前求职者的个性和需求探索（互动：心理学活动、测试。）六、如何面试人的“个性”什么是个性个性测试的心理学原理？面试中如何“行为观
讲师：夏峥咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：心理学以及心理学应用的基本知识1、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律人类心理活动包括哪些核心组成心理学家对人类心理的定义人类心理包括哪些层面和要素了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手心理防御机制的概念为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力量所驱使的心理需求层次论与自我认识的作用如何了解不同年代的员工：60
讲师：夏峥咨询电话：010-82593357下载需求表
讲宾客服务心理三点精华汇聚一、注重点滴服务二、什么才是真正的宾客服务三、宾客服务语言对比第二讲服务心理学的必要性一、服务营销的假定意二、人的一切心理活动都开始于感觉三、宾客永远是对的四、服务心理PAC理论、案例、提问参与五、什么是情绪六、服务心理ABC理论总结第三讲宾客情感的表现和影响一、情感情绪活动过程二、影响宾客情感情绪的因素三、意志活动过程四、个性色彩
讲师：宋德标咨询电话：010-82593357下载需求表
心理学在人力资源管理中的应用 课时：2H
单元：心理学理论概论（此单元做简单介绍，不展开分析1.5H）一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的◇心理学家对人类心理的定义◇人类心理包括哪些层面和要素◇了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手◇培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手二、心理学在人力资源管理中的主要作用n在团队中能够了解人们行动的动因n更有效地认识自己与他人n提高招聘技能n有助
讲师：夏峥咨询电话：010-82593357下载需求表
培训与教育的区别导论：1、人的心理—知觉过程模型—心理学测试：你看到了什么2、心理学的发展历程—经验管理—科学管理—科学管理3、心理学与管理—管理者的五项任务—员工的绩效是怎么产生的—提升企业核心力的关键："心理契约"—案例：小张的离职一、心理学与选人1、古人识人术—太公的八征—诸葛亮的七观—李悝的五视—曾国藩的相术2、选人的错误理念3、
