谈谈企业职业化素养_王瑞刚_管理文库

谈谈企业职业化素养

素养是外界对对象主体在素养方面的要求。企业的职业化素养也不例外，强调的是社会、目标消费者、员工对企业素质的要求，比如是否合法经营？是否真诚服务？是否“以人为本”？等等，实质上是一种职业态度，因此，企业应该从企业形象的高度来关注职业化素养问题，因为“态度决定一切”，态度出卖了问题，则职业化技能没有指导思想，企业形象本身也就可能支离破碎，甚至荡然无存。

如果上诉判断成立的话，则笔者以为影响企业职业化素养的关键因素是企业使命、企业意愿、企业哲学及在基础上确立的战略目标，为什么这样说?简单分析如下：

1. 企业使命---企业未来要完成的任务过程，代表企业存在的根本理由，并阐述企业向社会、市场提供的价值，是社会好评、大众认可、员工荣誉感的源泉！比如丰收客户山东鲁南水泥的“我们生产凝聚力”、湖南五强溪水电厂“光明社会，动力人生”等，既凝聚了团队忠诚，又收获了社会认可，企业形象也大大提升。

2. 企业愿景---未来企业所能达到的一种状态以及描述这种状态的蓝图，阐明企业长远目标是什么，并指导企业战略目标具体化达成，是企业的指路明星，在企业内部创造激情与动力，激励企业每个成员发挥最大潜能创造更大价值，也进而有效感染外部成员，提升企业形象，比如万科地产“成为中国房产行业领跑者”就是明例。

3. 企业哲学---企业所有成员必须遵守的服务于企业使命与愿景的最本质价值标准，为企业所有成员阐明各项工作的基本原则，指导员工行为，夯实企业基础，传递企业价值。比如惠普“尊重和关心每个员工”、沃尔玛“超出顾客的期望”等等。

4. 企业战略目标---未来企业希望达到的现实标准，是企业愿景指导下的阶段性目标，也是企业愿景的形象化与具体化，是对企业未来的理性规定，对团队成员产生实际激励作用，试想，如果没有“打土豪，分田地”、“楼上楼下，电灯电话”“各尽所能，按劳分配”等阶段目标的规定与认同，“各尽所能，按需分配”的共产主义愿景很难持续到现在的。

因此，企业职业化素养的先决条件是企业使命、企业愿景、企业哲学等内容的系统思考及原则确定，并在此基础上理性规定战略目标，否则，职业化素养无从谈起。

职业化素养谈谈职业企业

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