管理企业八大规则


要搞活营销，做成生意，有许多规律是可以遵循的。这 向您推荐一些企业家的经营之道，您不妨一试。

人性律 要求企业提供给顾客的商品或服务要简练、便捷、安全、舒适，让消费者在没有压力、负担和恐惧的情况下，满意地使用商品或享受服务。在商品的设计开发方面，应向“个性化”的方向发展。简言之，能令消费者满意的商品或服务，就是符合“人性律”的。美国微软公司的Windows作业系统便是一个典型的例子。它使电脑具备了“亲和性”和“人性化”的特点，让使用者能够很轻松地完成文字编辑、排版、图表制作等多项工作。

需求律 企业是?了满足消费者的需求而存在的，没有顾客的需求就谈不上营销，而顾客的需求是可以激发和创造的。创造“需求”，需要热情和想像力，同时还需要操作者具有足够的洞察力和市场调查的技巧，养成以消费者的眼光看商品的习惯是最?重要的。

领先律 这是指要创造未来而非适应现在，要超前而非迎头赶上。要长久地保持领先，必须不断思考与营销有关的问题。因?今天的“捷足”并不能保证明天的“先登”。

类别律 着重强调的是“新”，因?“新”可以使消费者暂时忘掉品牌的诱惑。如果你现在不是所处类别的第一，那麽就要想办法抢先创造一个“新类别”。

认知律 台湾食品业巨头──统一食品，本想也在电脑业创一番事业，於是便将濒临破産的王安电脑公司收购过来，组装出售“统一电脑”。但由於人们固有的认知──“统一”就是食品，统一电脑一直销售不畅。认知会影响産品的销售量，所以企业应努力强化消费者正确、正面的认知，消除其错误、负面的认知。

形象律 放眼全球商界，没有哪个企业是忽视了形象战略而获得成功的。美国的福特，日本的松下、索尼、丰田，德国的宾士，中国的海尔、长虹等，都是産品品质、售後服务、品牌宣传等各个方面让消费者感到满意，才在他们心中树立起良好形象的。优良形象的建立是困难的，维护它更加不易。企业应始终把形象战略放在重要位置。

诚信律 长期以来，营销被人们所误解，认?它夸大其词，是一种欺骗。因此，企业必须真正做到真诚面对顾客，在广告宣传中，少用甚至不用夸大的修饰语。

求变律 在现代企业管理中，危机感应是例行性、经常性的，应对危机的最好的策略是“顺变”不如“预变”，“应变”不如“求变”。只有变才能创造商机，只有变才能化危机?转机。

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