的。此时孝庄太后便运用了第二个法宝：威。孝庄看到大家都在沉默，于是便说道：大家跟随我已经多年，如果大家觉得为难，那孝庄也不会记怪大家，喝了这碗茶后孝庄与大家恩怨两决，互不相欠。然后的一句话更为高明：你们答应了，倒是应个声啊。于是所有的奴才都跪在面前恭恭敬敬的说了两个字：遵旨。 不知道大家有没有发现如果不答应孝庄太后，虽然太后说以后恩怨两断，但太后贵为一国之母，既然能你现在有的，也能收回去，所以不能不答应。而有些奴才可能考虑到现在大清朝已经岌岌可危，正在考虑是否要答应时，太后却说：“你们答应了就吱个声”这句话的高明之处就在于孝庄替大家做了主。换个话说，如果孝庄说你们不答应就说一声，那就不会是这个现状了。

其实在此之前，我曾经接到过很多关于管理和人才的咨询邮件，邮件中大家最后的提问大都是：赵老师，请您告诉我该怎么样管理人才，留住人才之类的话题，其实驭人之术，这个“驭”字就是我刚刚说道的“恩和威”。在现实的企业管理中很多管理者都过重的“恩”或过多的“威”却没有把两者平衡。以前在培训中我曾经讲过一个我在杂志上看到的故事：有家人请了一位保姆，保姆手脚勤快深受家人的喜爱，于是不管何时只要见到旁人就说：我家的保姆有多好多好，天长日久，保姆越来越觉得做的多而给予的少，最终又是要求加薪，又是开始逃懒。慢慢的这家人只能辞退这个保姆，而另选他人。另一个就要说说和我合作创立易发电子传真（E8FAX）的朋友了，他在员工中的威信最大，甚至有一些离职的员工会在背后说他的不是。可我的这位朋友其实并不是真的那么可怕，上次有员工生病他还亲自去买药并让主管送了过去。可是在员工面前他只会骂人或训斥，很少露出笑脸。其实我提过很多意见给他，可每次他都说改，却总不见执行。直到现在员工还是把他当成“判官”一样，甚至又一次他还把员工给训哭了。这两则案例，不知道大家有没有发现一个是恩过多，一个是威过多。没有平衡。

其实如果在夸保姆的时候，适当的通过语言告诉保姆你是家里花钱请来的，所以你做的都是理所应当，但为了表率你做的好，所以我会给一些福利你或加一些补贴等。这样-全球品牌网-保姆一定会感恩戴德，努力的把老人和小孩伺候的更好。而我的合作伙伴可以在平常中把关心属下的动作表明出来，对于员工中犯错的情况可以适当的放轻处分，哪怕平常在员工给他打招呼时可以笑一下都可以。可他就是在员工面前板着脸，从不给人好脸色看，而且犯了错误，绝对追究到底。于是造成了所有员工都把他当做领导，却不敢跟他谈一些其他的事情。

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