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4S店的人力资源管理探讨

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一、4S店的发展概况

4S店，即汽车品牌专卖店，起源于欧洲，在我国发展相对较晚，直到1998年，才登陆中国。进入21世纪，4S店成为汽车服务业的主流，在我国大中城市，比比皆是。竞争也日趋白热化，同城、同地区、同品牌竞争更是成为普遍现象。短短的十几年，4S店的发展，已由过去的摇钱树时代进入大浪淘沙时期，并有逐步进入微利的成熟趋势。

4S店的各项管理工作也逐步趋向正规，向着科学化管理方面转变，人力资源管理作为管理的核心，越来越受到人们的重视。然而，由于我国人力资源管理起步较晚，距发达国家的管理水平还有很大距离，4S店的人力资源管理更是处于起步阶段，存在着各种各样的问题。

二、4S店人力资源管理存在的主要问题

（一）人力资源管理战略规划缺失

4S店在国内才出现不过10年多时间，国内有关该行业的管理起步较晚，人力资源管理水平相对较低，管理人才相对匮乏。多数经营者没有系统地学习过4S店的经营和管理，而厂家的支持大多是在产品、营销、市场、售后服务等方面，在人力资源管理方面给予的支持十分有限。因此，许多4S店的人力资源管理比其经营发展落后很多，人力资源管理基本处于传统的人事管理阶段，主要是人才招聘、劳动合同等事务性工作。

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