保住客户的面子－任何时候都要谨记__管理文库

保住客户的面子－任何时候都要谨记

534

了处理人际关系的艺术，这一点，绝对不是金钱能够买到的。　　

　　销售员与客户在产品质量或其它方面发生意见分歧，是常见的事，问题的关键是如何处理这些分歧。克洛里将一桩濒临泡汤的生意起死回生，为我们提供了一个很好的范例。

　【张超老师点拨】

　　销售人员要学会维护和保全客户的面子，发展良好的合作关系，让沟通顺利进行下去，专家建议销售人员要注意以下几个方面：

　　1．态度温和，言语轻柔，避众指正

　　面子人人都好，如果你让客户失尽面子，这样你就不会从客户那里得到什么好果子。客户都是喜欢我们在人多时候用态度温和、言语轻柔带着一种尊重跟他述说，不喜欢被别人当场指正；在众人面前失去可信，所以我们客户经理应该避免在众人面前纠正客户。如果客户真的错误，我们应该等到没人的地方在跟客户进行述说，保全客户在众人或者消费者面前的面子，同时也不会影响到客户今后的生意。经营零售业的客户非常明白“你敬我一尺，我还你一丈”的意义，如果我们保全客户面子，他们也会非常尊重我们；为我们保全面子，相互支持，相互配合。

　　2．注重自己面子，也不失客户面子

　　有的时候，我们为了指导客户一些经营方式，我们会直接指出客户经营中这里不行那里不行等话来，这样就会让客户觉得我们在贬低他们，抬高自己能力，反而会得到不好

保住面子何时都要客户任何时候

扩展阅读

大客户的非酒型维护 2025.08.12

酒商手里，最值钱的不是酒，而是在当地运营多年积累下来的客户。这些客户是大小企业老板、职能部门的大小领导、有钱人、注重生活品质的人、需要维持圈子的各类主理人，还有老酒鬼。手头有足够的客户，不愁没钱赚的，

作者：潘文富详情

烟酒店，从服务大客户到服务散客 2025.07.23

越小的老板，越是着急，越是喜欢一步到位，一听过程动作就烦。一步到位的背后，主观上认为生意就是简单的，左手进右手出，赚个差价嘛。的确，在某些行业的某些阶段，这简单操作也能做，但这只是阶段性的，将简单操作

作者：潘文富详情

烟酒店别指望大客户了，扎实做好散客吧 2025.07.14

红楼梦里，刘姥姥在大观园吃过茄鲞之后，回家不知道还能不能再吃下小菜饭了。参与过赌博的人，有过分分钟几千上万输赢的经历，估计再没有心思去找份月薪几千块的工作了。毕竟是见了世面，开了眼界，想得多了，对比的

作者：潘文富详情

终端客户就是业务员的兵权 2024.02.22

打江山的时候，皇上需要将军们带领大军扫平敌寇，屡创奇功。待无战事，将军们手上的兵权，则又是让皇上头疼的事，眼瞅着士兵们只听将军的，皇上还得出钱财粮草供着，想搞个调动也很难，动不动人家就来一句：“将在外

作者：潘文富详情

业务员回来说客户觉得价格高了 2023.11.10

业务人员回来，报告给老板最多的问题就是价格问题。客户说价格高了，说外面有更低的价格，还能拿出若干证据出来，要么让价，要么这生意就没法做了。在业务人员反复报告此类问题之后，老板头也大，也认为现在市场价格

作者：潘文富详情

从下游几家客户经营战略来看营销 2023.04.12

三年前，在浙江工商大学就读MBA，每每听到老师讲到企业经营战略规划时候，总感觉与自己有些遥远，所选用的案例都是名企，比如早就灰飞烟灭的三株，太阳神。成功再度创新转型的巨人，美国的GE专业多元化，海尔的

作者：蒋观庆详情

版权声明：

本网刊登/转载的文章，仅代表作者个人或来源机构观点，不代表本站立场，本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体，本网转载此文只是为网友免费提供更多的知识或资讯，传播管理/培训经验，不是直接以赢利为目的，版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益，请与我们联系，我们核实后将进行整理。

我要发布需求，请点我！