商超渠道客户异议处理技巧

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超客户的异议种类,并分清异议性质:真实异议,虚假异议,还是隐藏异议。  

  缺货的问题  

  原因是多方面的,可能是供应商方面导致的,也可能是商超方面导致的,可能是真实异议,也可能是虚假异议和隐藏异议。如:  

  采购:门店缺货很厉害,怎么搞的?  

  业务人员:没有收到订单啊;  

  采购:三天前就已经发了;  

  业务人员:没有达到最低订货量,所以无法送货;  

  采购:不是已经又加了两张订单了吗  

  业务人员:前两个月的款还没有结到,无法送货。  

  价格问题  

  采购:门店反馈某竞争对手的价格怎么比给我们便宜?  

  业务人员:是正常售价还是促销售价?  
 异议 渠道 技巧 客户 处理

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