一个销售总监评估下属的原则
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第三:不做二传手,要做扣球手
我们一些战斗在销售第一线的中层的销售经理们,每天承受着各方面的压力,有些来自于客户,也有来自公司内部如你的下属。当几个辣手的问题接踵而来,心理上不堪重负的时候,他们会把问题原封不动地PASS给上司来解决,更有甚者干脆把上司的通讯方法交个对方,让他们自己去交涉。“这正是经理人的大忌”A销售总监说:“一个好的中层干部,会把 90% 麻烦搞掂,剩下的10% 也要提出解决方案交上司定夺,否则公司高薪聘请你为什么?”
在职权范围内介决你的问题,超过职权范围的问题,也要提出解决方案。要做问题的解决者,不做二传手。
第四:谨慎表态,说到做到
你知道吗?其实在很多公司,来自客户最多的抱怨不是你的产品或服务,而是我们的销售人员言而无信。销售代表或中层的销售经理们由于销售业绩的压力,或者月底冲销量而有求于经销商,不得已作了种种许诺又无法兑现,而导致客户的强烈不满。“这样的事情几乎没天都在发生”A销售总监说:“最后矛盾加剧而上交,上司极为不满”
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