HR管理中的知识管理
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网络式组织结构:网络式组织结构中员工扮演着多重角色,是多个团队的成员——一个垂直的团队(业务/分类)和一个水平团队(功能/知识领域),是促使“集体知识杠杆作用”在企业中发挥的重要方式。
巴克曼实验室的“巴克曼实验室学习中心”是一个被知识管理的实践者反复列举的事例。他们建立了在线式学习中心,为员工的培训、学习以及他们能力的提升与发展提供了极大的便利。他们不是让学生去寻找教室,而是在世界范围内任何时间、任何地点均为学生提供了教室。巴克曼培训能够在较大程度上减少每位员工的小时培训成本,主要表现在减少服务成本、交通成本、租用教室成本、住宿成本、邀请教授成本,以及购买学习教材成本等。
在操作和运行方面,典型的执行实践已经感受到了来自时间方面的压力,如果员工每天总是疲于工作,并希望立即取得效果,那他就会感觉到没有时间来产生额外的学习动机。因此,要将知识管理与企业现行的商业运作过程相结合,并且成为工作流程的一部分,这是非常重要的。知识管理不应该被看作是单独的活动,而应该被结合到目前的工作流程中,成为一种获得企业成功的更高效的方式。此外,实践证明,只有当我们能够很好地向员工发出信号时,知识管理才能获得成功。此外,像所有企业改革过程一样,知识管理也需要获得高层管理者的认可与支持。
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