也许是迫于压力，2011年2月15日，在发布的《2011年供应商责任进展报告》中，苹果首度承认，其供应商胜华科技苏州工厂（即联建科技）有137名工人“因为暴露在正己烷环境之中，健康遭受不利影响”。在报告中，苹果表示，为防止悲剧重演，已要求胜华科技与一家咨询公司合作，改进其环境健康和安全流程管理，并将于2011年对工厂进行一次彻底复查。报告还称，所有受到影响的工人已成功得到治疗，大部分人已返回工厂工作。但是，在接受《瞭望》新闻周刊采访时，公众环境中心主任马军表示，联建科技的问题与苹果在报告中陈述的情况还有很大差别：“这远远不是一份完整的报告，通篇读来，像是自说自话。你无法确认造成污染和劳工损害的都是谁，问题到底有没有在解决。苹果说他们都在解决，但这个说法是否能够得到公众的信任？苹果长期回避联建科技是其供应商，这实际是在规避社会监督，而在缺乏社会监督的情况下，我认为很多深层次问题难以有效解决。”

　　神秘的供应链

　　苹果是一个典型的品牌输出企业，主要负责研发、设计和营销，几乎所有产品都采购自供应商。因此，苹果拥有数量庞大的供应商。但是，由于苹果从不披露供应商的构成和名称，苹果的供应链也笼罩着一层神秘的光环。

　　从2007年开始，苹果每年都会发布《供应商责任进展报告》，但从中得到的信息十分有限。报告会介绍苹果对供应商审查的情况，包括抽查企业的数量、违规企业的数量、违规行为等，但并不会透露违规企业的名称（2011年的报告，首次出现了两个企业的名称，即富士康和联建科技）。因此，这就为外部监督带来了困难，因为外界无法得知违规企业到底是谁，问题究竟有没有得到解决。

　　调研报告《苹果的另一面》将苹果的做法归结为“秘密文化”：

　　看似顺理成章的，苹果将这样的传统移植到了它的供应链管理中。与其他品牌、甚至是其他IT同行相比，苹果的供应链管理极其秘密，以至于人们很难去了解其供应商的构成。当公众甚至难以获知谁是苹果的供应商的情况下，就更谈不到了解苹果供应商的环境和社会责任表现了。

　　在这样的情况下，苹果又适时推出自身内部所做的供应链社会责任的调查，笼统地介绍供应链出现的一些问题，但又不透露任何具体的工厂，由此“成功”地赢得了负责任企业的美誉，化解了对其供应链管理缺陷的指控，同时逃避了对其供应链环境和社会责任表现的任何有效外部监督。

　　2010年11月1日，国际标准化组织(ISO)正式发布了社会责任指南标准(ISO26000)，其遵循的重要原则之一就是“高度关注透明度”。显然，苹果在“透明度”上做得并不够。

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