前几天在与几个朋友在一块聊天时，谈起各自公司的生意，大家都有一个共同的感觉就是，生意越来越不好做了，跟前几年相比几乎是天壤之别，现在不仅是生意难做、而且是人才难招、成本加大、利润减少、市场竞争越来越激烈。尤其是中小企业，不像一些行业垄断性大企业，不仅有国家支持、而且行业垄断性强，而中小企业政府扶持力度比较小，行业竞争激烈，那么面对这样的现状，中小企业应该怎么做才会更加迎合市场和消费者，如何才能更好更快地发展呢？我个人认为，2012年中小企业必须把握好以下5件事：

第一件事：定好产品项目

公司项目和产品的选择正确直接关系到企业生存和发展，所以第一件事就是必须选择好产品和项目，一定要符合市场消费现状、而且一定要是公司熟悉的行业，千万别做陌生的、隔行的产品或项目；

第二件事：选好合适人才

现在很多企业的感受是“人好招、人才难招、适合公司的人才更难招、德才兼备的人才更更难招”，金钥匙中老年养生保健购物商城从年后就开始招人，但是来的人很多，而真正适合公司的人才却是少之又少，尤其是一些具有行业经验的人才更是不好招!所以企业要想快速发展，必须选好适合公司的人才，无德无才、有才无德的人坚决不用；

第三件事：提升企业品牌

在目前市场竞争越来越激烈的现状下，企业品牌越来越重要，无论是消费者还是合作伙伴，首先看你的企业知名度高不高，行业品牌影响力大不大，然后再考虑合作，所以企业的品牌是关系到企业生存、发展、壮大的主要因素；

第四件事：维护企业信誉

在当今市场竞争激烈、假冒仿冒产品盛行的市场大环境下，企业的信誉同样是非常重要的，在企业拥有一定品牌知名度的同时，一定要建立企业的诚信度和信誉度，光有品牌知名度，缺乏诚信度，同样是制约企业生存发展和壮大的主要因素，年前一位浙江的客户找我们蒙虎营销策划机构进行企业诊断，他们公司在业内的品牌知名度非常高，但是好多客户一谈起合作就说他们公司信誉差，所以现在信誉度差已成为制约公司发展的一个头等大事，由此可见，一个企业的信誉度是非常地重要；

第五件事：完善售后服务

产品有了，产品销售出去了，市场建立起来了，但是产品的售后服务没有及时跟上去，缺乏完善的、人性化的、科学的售后服服务，那肯定是影响企业发展的，所以建立完善的售后服务体系是非常重要的、也是关系到企业发展壮大的最后一道关口；

【作者简介】 韩耀国：国内资深营销策划人和实战营销专家、中小企业市场分析专家，蒙虎团队（蒙虎营销策划机构、蒙虎营销科技公司、蒙虎商贸有限公司）领军人，金钥匙中老年养生保健购物商城CEO、中国标志性品牌评选专家委员会成员、价值中国特邀评论专家、策划中国万里行特邀营销策划专家、价值中国2010影响力百强营销专家、著有《蒙派营销》、《实战策划》二书，蒙虎营销策划机构是国内营销界、策划界最具影响力、实战力、融营销策划与销售代理为一体的实战营销策划机构

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