倍智公司认为，如果HR部门不能清晰地理解公司的业务，就无法实现领导们想要的目标。某大规模跨国公司生产主管曾讲了这样一件事：“在招聘过程中，我们对人力资源部门进行了详细说明，但是通过应聘候选人我们知道他们并没有清楚地理解我们的业务需求。通常10份简历中我们要扔掉8份。很显然，如何找到合适的人员没有得到人力资源部门的优先考虑。他们像是在应付工作！”

    一位被访CEO甚至宣称，人力资源部门不仅没有理解业务，反而将之从工作重点中转移出去。“这并不是个别现象。人力资源部门过度拘泥于流程和案头工作。他们有太多的表格，太多的细枝末节，这不仅影响了人力资源的管理效率，而且导致业务部门在此过程中也浪费了太多的时间，使得我们无法进行应该进行的工作，结果必然危害到了业务。”

 

CEO认为HR应该具备的能力

 

     倍智公司总结了CEO们的想法：现在，是人力资源应该站出来的时候了！人力资源可以发挥更大的作用，提供与企业战略和规划相匹配的策略，成为CEO和企业的价值创造引擎。

 

     那么如何理解企业经营的真正需求？人力资源需要具备业务技能的调子弹了好久，关键的问题是：究竟是哪些能力？最好的方法莫过于直接找上业务部门的主管进行沟通了。通过与全球上百位CEO的访谈，倍智公司发现，他们希望人力资源具备的能力有三种：

 

     第一、要知道公司是如何赚钱和成长的。当领导们谈论“业务敏锐度”时，大约有一半指的是基本业务知识。他们要求自己的人力资源部门理解公司是如何赚钱、如何成长的。如果人力资源部门的人不深刻理解公司的商业模式，人力资源的人很难成为公司的核心。倍智公司了解到，通常市场上最好的人力资源总监大部分都有业务部门的工作经验。

 

     第二、人力资源部门要理解如何通过员工来创造价值。正如一位领导者所描述的，“很多人力资源经理都不是非常有创造力，不是非常积极主动。非常典型的情况就是他们把自己看作是管理系统的监督者，而不是一个需要为公司创造巨大价值的部门经理。”许多人力资源从业人员并不清楚人力资源的工作事实上是在创造价值。人力资源从业者自身的局限性和格局直接导致了员工敬业度的下降，可以说，很多用工的“离开”是人力资源经理一手“精心策划”的。

 

     最后，倍智人才反映，严格的CEO们要求人力资源部门有能力建立与经营战略相匹配的人才战略。如何让员工去做CEO们需要他们做的事，这是大多数CEO工作中最困难的部分。“当我需要一些关于如何管理员工、如何让员工投入工作的建议时，人力资源部门无法提供战略性的建议。他们所提供的解决方案总是那些翻来覆去、非常令人厌烦的老一套，与公司的特性毫无关系。”
 

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