厂家组织有关KA大卖场培训的几点细节

 作者:黄静    237

随着KA大卖场在零售市场的表现日渐提升,其对厂家的销售份额影响也越来越大,许多厂家也越来越重视对KA大卖场的管理。随之对内部人员,特别是负责跟KA大卖场对接的业务人员素质和管理能力要求进一步提升,与之对应的培训也组织得越来越多了。笔者因为具有大卖场十几年从业的专业背景,这些年来作为培训师参加了很多企业组织的针对员工如何提升大卖场管理能力和技巧的培训,看到了很多组织得很优秀的培训会,也接触了一些准备不是很到位而影响效果的培训会,在此整理出来,以供各位厂家负责培训组织的会务人员参考之用。
培训的定位:
培训不能解决所有的问题,每一次培训必然是有主题的,主题不能设计得过多过复杂,应该针对最重要的问题或听课对象最关心的内容点来与培训老师沟通协调,做尽量贴切的课程设计。所以,企业的培训负责人员在确定培训前要做培训与会人员详细的培训需求调查,把关心的问题点根据重要性做整理筛选,再根据培训时间安排来与老师沟通具体的课程内容,这样才能保证在有限的时间里给听课对象最关心最实际的内容,保证课程的效果。
我曾经接触过一个企业,在一天6小时的培训里,提列给我要讲的问题点多达42个,从如何谈判到如何做陈列再到如何管促销员外带怎么做费用预算,还强烈要求我一定要讲完,我当场晕倒!说句不负责的话,如果只是蜻蜓点水式的带过,不做深入的分析和给到解决方案和应用工具,别说45个问题点,就算是翻一倍也可以讲完,问题是,那有什么用呢?有些企业在做培训的时候,出于费用预算的考虑,想花了钱多学点东西,或者说想在有限的时间里多学东西,这样的心情是可以理解的,问题是,很多时候数量和质量是一对矛盾制约体,再说了,讲得再多,听课的人能吸收多少才是关键。企业要考虑的重点是:你到底需要什么?如果真的想保证效果,提高培训的质量,一定要清楚一点,不能指望一次培训解决所有问题,也不能要求听课的人员听一次课明白所有的问题。培训对企业而言本来就是一项持续的常态工作,不管是对员工的成长还是培训工作本身,都应该多些耐心和计划性。
培训听课对象:
既然培训是主题式的,(商务礼仪、沟通等通用课程除外),那就表示听课对象是有选择性的,特别是专业课,因为涉及到行业专业知识和操作要求,对听课对象是有选择性的。比如关于KA大卖场操作内容的课程,因为涉及到对大卖场业态、作业流程的内容,而这些不跟大卖场接触或合作的人,基本不会有了解的,如果讲到更深的商品、价格操作更会云里雾里听不懂,对听不懂的东西当然就不会有兴趣,没兴趣也就不会好好听,于是中途在会场进进出出、玩手机、说小话、打瞌睡,就会造成不好的影响,防碍其他想听课的人,影响培训效果。有个企业的培训经理告诉我,原定30个KA业务主管听课,后来增加到80人,老板说花钱了都去听一听,结果连人力资源部的文员都被赶来听KA大卖场专业操作,我汗!企业的出发点,我能理解,但培训要的是效果还是多些人听?这是要思考的问题。
培训现场细节:
要想保证良好的培训效果,除了课程内容本身以外,会务安排的细节也很重要,在笔者参加的若干次培训会中,也遇到过因为事前没有筹备准备到位,而出现的各类会议事故。这些事故若是从事前筹备的角度来说,也都是很好解决的,主要还是看事前准备的情况:
1、设备调试及专业技术人员到位。投影仪、笔记本、话筒等这些设备调试涉及到专业知识,不是随便就可以整的,如果在这个上出问题,说大也大,会严重影响课程的进行,说小也小,其实只是派个专业人士在场就可以解决的。现在手机是相当普遍了,但是培训上课时若是手机铃声此起彼伏,进进出出接电话会非常影响培训的顺利进行,要多思考些提醒及预防措施,比如:会议说明、名卡说明、主持人说明、提前交安全基金(谁的手机响就扣钱)、反向掌声(谁的手机响,大家给他鼓掌)等等。
2、 如果有做会议茶点的安排,有几个注意点:茶点要放置在会场侧位,食品不宜带皮\带壳(适宜的:香蕉、桔子)、食用起来不能有响声的食品(例如:带壳的坚果、瓜子等),不适宜安排口香糖建议采购可以提神的食品(例如:薄荷糖)
3、 在会议中提供瓶装水,尽量别使用瓷杯,瓷杯需要服务人员多次续水,服务人员走来走去,影响会场纪律,另外,瓷杯有盖,盖子落下时,有撞击声,此起彼伏的撞击声会干扰大家的学习情绪。
4、 定要注重现场的通风,一旦通风不佳,直接会导致大家出现烦躁,胸闷等状况。
5、 注意温度,会场内的温度要比室外低2-4度较为合适,稍微冷些,有利于大家头脑清醒,过于舒适的暖风很容易让大家昏昏欲睡。

黄静
黄静 黄静,管理资源网专栏人物,十余年的专业采购工作经历,从国有大型零售企业到外资大卖场,先后担任采购课长、采购经理、采购总监、培训总监等职务,在现代零售行业拥有较为完整的从业经历。在零供关系方面有深入的研究,尤其对供应商关心的采购问题、谈判问题、费用问题、合同问题、各类冲突解决问题有较系统的研究。
 大卖场 几点 卖场 细节 厂家 培训 组织 有关

扩展阅读

以前就是简单的培训,后来叫增值服务,现在又叫赋能,就是厂家在技术层面对经销商有些帮助,主要也就是上上课,提供些系统工具,参观些市场。单次搞的叫论坛,多搞几次就叫商学院了,再大点就叫战略伙伴陪跑项目。这

  作者:潘文富详情


2023年12月14日—12月16日,姜上泉导师在上海市银星皇冠大酒店主讲第223期《利润空间—降本增效系统》3天2夜方案训战营。延锋集团、远景能源、蒙牛集团、科达集团、晶科集团、浦耀贸易、拓尚实业等

  作者:姜上泉详情


2023年12月7日—12月9日,姜上泉导师在济南市主讲第222期《利润空间—降本增效系统》3天2夜方案训战营。东阿阿胶、兖矿集团、圣泉集团、玫德集团、中东集团等多家知名企业的经管人员参加了3天2夜《

  作者:姜上泉详情


2023年11月16日,铁骑力士集团食品事业部两家公司(绵阳枫叶牧场、绵阳斯坦瑞)启动降本增效项目。铁骑力士集团总裁、食品事业部总裁、副总裁及事业部各分子公司50多位经管人员和降本增效云学院(深圳市财

  作者:姜上泉详情


2023年11月9日—11月18日,姜上泉导师在上海市、武汉市主讲第219期-220期《利润空间—降本增效系统》3天2夜方案训战营,并在东莞市主讲《降本增效目标达成》。三菱重工、上汽集团、平安集团、金

  作者:姜上泉详情


2023年11月3日—11月4日,在美丽的厦门海滨五星级万丽大酒店,来自福建省15家企业的董事长、总经理带领其高管团队共计60多人参加厦门市降本增效系统企业家研习营。研习中,姜上泉导师重点分享了降本增

  作者:姜上泉详情


版权声明:

本网刊登/转载的文章,仅代表作者个人或来源机构观点,不代表本站立场,本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体,本网转载此文只是为 网友免费提供更多的知识或资讯,传播管理/培训经验,不是直接以赢利为目的,版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益,请与我们联系,我们核实后将进行整理。


人才招聘 免责声明 常见问题 广告服务 联系方式 隐私保护 积分规则 关于我们 登陆帮助 友情链接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有