实施ERP系统的模式与方法
European Recovery Program

总结多年来在全球和国内实施ERP系统的经验，我们认为：ERP软件成功实施的先决条件是正确的指导思想，实施成功是合适的软件与有效的实施方法共同作用的结果。

成功的模式是：对ERP系统所包含的管理思想要有准确而深入的了解，对本企业所存在的问题和管理转变的思路要非常明确，企业必须了解自己的管理体系，对预期的新的管理系统要有清晰的描述。建立能够准确理解和贯彻企业管理转变思路、既懂软件又懂管理并有ERP系统实施经验、了解系统实施规律的实施队伍。针对企业管理转变的需要，选择能够满足企业管理转变的需要的适当的软件和硬件，以有效的方式进行实施。

有效的实施包括以下方面

·高级管理层的承诺：实施ERP系统时一定要有高级管理层对项目的承诺，给予项目足够的重视，企业高层第一、二把手必须参加项目领导委员会，并参与项目管理，领导项目的实施，对重大的流程改变和业务处理的规范进行评估和决策。

·切实可行的项目计划和预算。

·有效的授权和人力资源的合理安排。

·部门经理直接参与对项目的成功也具有十分重要的作用，在实施项目时，将每个模块能否在相关部门实施成功作为对相关部门经理的重要考核指标、并由部门经理参与部门业务流程重组。

·各部门之间的相互合作。

·人员的教育和培训。

·组建一支既懂管理又精通软件的实施队伍，在这个队伍中，要明确管理的改进是实施工作的核心，由最高管理层的一、二把手亲自领导，日常工作也要由最高管理层的代表领导，计算机部门在项目中只起提供技术支持和软件维护的作用。

·分段实施，以点带面，以示范效应使系统最终用户和企业管理者尽早看到实施的成效。
企业在实施ERP系统时所面临的最实际的问题是：企业目前普遍缺乏既掌握ERP软件知识、精通ERP系统的实施规律和项目管理方法的专门知识，又具备企业管理的实际经验的人才。在实施的策略方面，成功的企业要选择一家具有相当资质的专业咨询公司协助ERP系统的实施。在国外，选择的专业咨询公司并不一定是所选的ERP软件公司。

在选择专业咨询公司时，应对以下方面进行综合考虑：

首次实施ERP系统的企业，对于实施工作的过程和在每一步实施工作中应该取得的结果并不清楚，对如何控制每一步工作乃至整个实施过程的质量没有经验，专业咨询公司在帮助企业实施过程中，应能够派出由软件实施专家、企业管理专家和项目管理经理组成的专家组与客户共同组成项目组，在实施过程中循序渐进地指导企业实施各阶段的工作，对每一步工作是否能够满足系统实施的要求进行评估，并注重知识经验的传授和分离，既授人以鱼，也授人以网，使企业在实施服务结束后，能够自己维护并扩展整个系统。

能够帮助企业制定合理的项目预算和项目策略，评估项目风险，进行风险管理，从而使企业在实施ERP项目时避免和控制风险，少走弯路，以最少的投入，取得项目实施的成功。
对中国企业的运作要非常了解，在项目需求分析和系统设置时，能够充分考虑中国企业的外部环境和内在需要，既贯彻世界先进管理思想又符合中国企业实际，在推动ERP系统实施的同时为企业管理结构及管理流程的改善提供帮助。

ERP系统的核心是财务模块，实施ERP系统的成果之一就是企业所有的经营成果都会适时地反映在财务模块上，以便企业的管理者进行分析，降低成本，控制费用，提高资金运用的效率，取得投资收益的最大化。所选的专业咨询公司应有财务管理、财务分析及财务控制方面的专家，在运用ERP系统，帮助企业财务部门完美管理与控制职能方面有丰富的经验并提供有效帮助。

ERP项目实施的成功与有关人员观念的转变是相辅相成的，接受ERP系统中所包含的管理方法与管理观念，是决定实施成败的关键之一，所选的专业咨询公司在促进企业管理观念的转变上应有丰富的经验并提供下列服务：为客户提供正确完整的转变框架；为客户管理层和员工的参与提供指导；在企业实施过程中遇到或将要遇到困难时，给予帮助，保证项目的顺利进行；共享其他公司转变过程的实践经验；通过培训和对过程的支持，传授经验和知识的一系列指导。

在技术支持方面，所选的专业咨询公司应能够提供全面面及时的技术支持，保证项目的顺利实施。

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