辅导下属的要诀    269

最接近的人决定该领导的失败程度 　　最接近领导的人将决定该领导的成功程度，最接近领导的人将决定该领导的失败程度。 　　领导的业绩全依赖于是否有效地开发身边人的能力。下属工作能力的70％是从工作中得来的

 作者：章哲，尤佳 详情

授权的目的是催生人才    274

有很多人问我：为什么要做好授权呢？万一主管授权下去，员工发生问题、出了纰漏而损害了公司权益，那可怎么办？所以，凡事如果都能经过主管批示，对公司岂不是多了一层保障吗？ 　　记得有位老板跟我反映：商场上可

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激励措施的六大误区    281

误以为忠诚度等同于承诺。 　　要掌握员工对公司承诺的程度，除了员工留职率，公司还必须测量员工的生产力、创意以及态度。 误以为薪资是所有问题的答案。 　　优厚的薪资当然重要，但是许多其它的事物同样是

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杰出的企业有卓越的文化    308

80年代初，美国Harvard University教育研究院的教授泰伦斯.迪尔和麦肯锡咨询公司顾问爱伦.肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。他们在6个月的时间里，集中对80家企业进行了详尽

 作者：刘光明 详情

管理者如何进行离职面谈    237

在构成人力资源管理框架中，留人是其中非常重要的一项职能。员工跳槽带来的成本是非常巨大的，所以企业对于员工离职都会感到恼火。有的管理者认为离职就是忘恩负义，就是背叛，在员工离职时百般刁难，弄得双方都是很

 作者：大洋网 详情

沟通中的11个C    217

沟通经常被忽视，更糟的是，还常常被搞得过于复杂。其实，所需要做的，只不过是在人才吸铁石的问题上保证诚实和公开。花了这么多年的时间引导CEO和其他人认真对待沟通的问题（他们基本上是不认真的），我得出的结

 作者：易才网综合编辑 详情

授权八大原则    816

许多主管都不太愿意授权，但有效授权却是一件很重要的事。原因可能是，新手主管尚未有过授权的经验，同时也不太愿意把个人喜欢做的事委托给别人；甚至还有另外一个原因是，固守古训：如果你希望把事做对，就自己做吧

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如何激发冲突    249

改变组织文化 激发功能政党的冲突的首要一步是，管理者应向下属传递这样的信息，冲突有其合法地位，并以自己的行动加以支持。应该对那些敢于向现状挑战、倡议新观念、提出不同看法和进行独创思考的个体给予大力奖励

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操作“企业文化”的妙诀    208

许多企业家都被搞糊涂了，媒体一会倡导CI战略，一会建议大搞企业文化，两件事情都十分紧要，关系到企业的前途和命运，似乎谁要是不搞企业文化和CI战略，企业就有立即关闭的危险，可是企业家真想搞搞企业文化和C

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四脚悬空的企业文化    256

以穿上双星鞋，潇洒走世界的广告词而知名的造鞋企业青岛双星集团，一度受到员工不严格执行工序和质量要求甚至偷窃原材料的困扰，加强监控、培训教育都难以奏效。总裁汪海仔细分析后，找到了令很多企业管理专家惊愕不

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洗脑与企业文化    309

洗脑企业天天教育员工，却不知建立双赢的企业文化的要义是教育雇主，教育上司。 企业文化是一个很难写的题目，因为几乎每个爱想点事的人都各有一套关于企业文化的理论，要想写得让大家看了觉得有道理，放弃自己原先

 作者：IT经理世界 详情

岗位轮换四大误区    335

在企业的人力资源管理实践中，岗位轮换已逐渐成为培养、激励和保留优秀员工的一种重要措施。如果使用得当，岗位轮换可以为企业降低招聘成本，满足对人才的需求，也可以降低员工长期从事单一工作的厌倦情绪，提高员工

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三种需要理论    494

由大卫middot;麦克莱兰(David McClelland)等人提出的三种需要理论认为，个体在工作情境中有三种主要的动机或需要。 1、成就需要(Need for achievement)：达到标准

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企业文化的位置    255

张瑞敏把海尔的成功归为两个方面：内有文化，外有市场。企业文化的造就在海尔成功中起到了至关重要的作用，是其竞争力绝不可缺少的一部分。 　　 　　把企业文化放在什么位置是困扰许多企业的问题。在一些管理者眼

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员工跳槽案例分析    319

员工的跳槽，有两种动机：一是对所在企业不满意，被迫跳槽；二是受其他单位更好条件的诱惑，主动跳槽。无论是哪一种动机，可以肯定一点，现代人的思维方式更趋于现实，现在的员工很少选择终身服务的企业，企业也不再

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激励的手段    250

1、目标激励：通过奋斗能获得的成就与结果。目标分层次，大、小、远近。 2、物质激励：通过满足个人利益的需求来激发人们的积极性与创造性。 3、任务激励：让个人肩负起与其才能相适应的重任，由社会提供个人获

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企业文化是把双刃剑    288

通常来说，企业文化反映了一个企业内部隐含的主流价值观、态度和做事的方式。这种价值观、态度和做事方式可以使一个企业保持相对长期的繁荣，也可以使一个全球性的大公司一夜之间破产，如安然公司。 IBM前总裁小

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美、日企业的裁员方法    329

因裁员而引发的劳动纠纷主要集中表现为：A、拖欠工资；B、不给予经济补偿或者经济补偿不足；C、没给员工购买社会保险，或没有按法律规定参加社会保险，如少报工资额等。 　　不同的企业有不同的裁员方法，裁员也

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无“薪”激励    254

说到激励，很多人就会想到薪水和奖金，这些固然重要，但是作为管理者，还必须掌握其他的激励方法，尤其是那些无薪的激励，则更能体现出管理者领导能力和企业管理水平。 　　每周一次公司范围内的沟通。 　　让员工

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企业应如何建立与实施企业文化建设与改    247

一． 企业文化建设与改造的重要性 1. 经济奇迹的背后是文化 日本奇迹――发现企业文化。四十年代的一天，在经营企业中屡屡受挫的松下幸之助来到一座寺庙，那些出于自愿、不要报酬来帮助寺庙的人勤奋敬业干活的

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趣味型企业文化    229

台湾宏基集团董事长施振荣曾说，无形资源胜于有形资源，企业文化就是企业最宝贵的无形资源之一。企业文化不单能凝聚公司内的员工，更能助企业有弹性地面对不断变化的市场。不少研究已指出，将乐趣带入企业文化之内，

 作者：企业文化 详情

企业应营造无惧的建言环境    217

谣言之所以会存在于组织内，是因为人们喜欢听和传流言蜚语、私人八卦。同时人们对知悉秘密及内幕会产生骄傲感，有心人更可藉由散布谣言，达到某些目的。 　　虽说企业管理者有时也会在特定的状况下刻意放风声，用来

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从企业文化看世界500强    261

IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，它们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是它们位列500强而闻名于世的根

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企业文化与永续经营    291

何谓企业文化？ 　　Deal T.E.与Kennedy A.A.在《企业文化》一书中表示：企业文化是企业员工上下一致共同遵循的价值体系，一种员工都清楚的行为准则。 　　台湾中钢公司创办人赵耀东说：企业

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员工离职好比新陈代谢，只要留住最好的    328

在大多数求职者的心目中，台积电绝对是个明星企业，但捧了这个人人称羡的金饭碗的人却不这么想，根据台积电内部的估算，2002年的员工离职率约为12％，换算成人数有接近2400人之多。台积电如何看待这些来来

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