干法、看法与活法 217

一个要在北京或上海立足的年轻人，拿着1万元不到的月薪，梦想着买房买车，该如何圆梦呢？务实的年轻人，干好手头的工作，走晋升与加薪的明路，这个值得鼓励，可当他好不容易攒起10万元，他喜欢的房价恐怕至少涨了

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电商大战，客户体验决胜负 290

2014年的双十一，淘宝继续破着自己的记录，像是当年的撑杆跳高女皇伊辛巴耶娃，只有她在超越自己，没有其他对手的靠近与威逼。顺着淘宝与天猫的大旗，各路电商豪杰，纷纷祭出自己的杀手招。小米、华为、魅族，三

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工业品营销，你喊错人了！ 184

工业品营销，这个词到底热不热？小圈子的人，都觉得热起来了。相比五年前，确实关注与钻营的人，多了起来，专著与专文，也容易发现与阅读。有造诣的资深人士，到了工业品企业，见到高层的机会大增，而且聊得热络的机

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现场拜访，现实成果 198

客户拜访，工业品销售人员的基本功，也是最让新手挫折、老手伤神的事儿。面对冷漠的态度、刻意的刁难，深处客场的销售人员，像泄气的皮球，甚至就连起码的自尊都消失了。费了那么多心思，才站在客户面前，就这么被轻

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顾客是上帝，混乱概念下的疯狂营销 203

顾客手里有什么？钱，这是企业的命根子。投入那么多资金，操了那么多心，不就是为了掏顾客口袋中的钱嘛。一个小伙子，狠命追求一个姑娘，只为了她的丰盛嫁妆，而嘴里的甜言蜜语，表现的热情似火，都只为把嫁妆迎娶到

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春节，世俗恶习的狂欢节 225

春节返乡的城市人，一种定居在城市，另一种寄居在城市。定居城市的人，多少有一些思念曾经熟悉的田园情调，返乡成了一次看望亲人与旅游的二合一套餐。而寄居城市者，最怕回乡，城市里没有着落，而内心又与乡下的生活

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大客户营销，五个特征定看分明 224

工业品企业，如何在电商成为标配、竞争环境多变、市场增速降低成为新常态的气候下，继续掌好舵、行好路呢？叶敦明在其专著《变局下的工业品企业7大机遇》一书，为您揭开战略谜底、数算经营方式。（原文刊登于《销售

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车价与房价的游戏规则 212

车子与房子，城市生活的两大炫耀品。车价年年降，房价年年涨，看似不同的路数，实则有异曲同工之妙。先说说异曲。车价，与其残值成正比；房价，则与其残值成反比。残值，产品生命周期内余剩的使用价值。新车，5年后

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有温度的武士，有质感的生命（上） 221

女儿暑假去图书馆，借了一本藤泽周平的《黄昏清兵卫》，之前看过这部电影，觉得片中的武士，的确跟传统形象大相径庭，爱家、敏感，渴望爱情，敢担当，不张扬，算得上有温度的武士。身边能有这样的一个人，那该是人生

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工业4.0的里里外外 207

微软的Windows 10，苹果的IOS 8.4.1操作系统，带动PC和手机的新一轮升级潮，功能最新、应用最high的各色APP，纷纷涌入眼帘，我们活在了人为的色彩缤纷之中，热闹过后才发现，这些诱惑力

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我们的财富，该何去何从？ 258

一个假设，辛苦几十年积攒的钱，一夜之间账户莫名清零，会有什么反应？恐惧，愤怒，还有维权。每次瞄一眼电子账户上的数字，都有一份不大不小的安慰和安全感。安慰，这些钱可是一点点挣回来的，更是一次次阻断自己小

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机器革了谁的命？ 237

煤、蒸汽、铁路、纺织机，石油、汽车、高速公路、流水线，先后造就了英国和美国在第一次机器革命的霸主地位。人开始脱离繁重的农业和手工业，进入到大生产的工业时代。短短的100多年，制造出来的物质财富，胜过之

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白酒营销的道德亏欠 180

营销咨询的小圈子，常把酒类营销，特别是白酒的政商务营销，当做一件美事热聊。白酒，中国人特有的，祖宗赐予后人的大礼，遭遇葡萄酒、啤酒的强烈打击，而在一帮有志于振兴民族产业仁人志士的呕心沥血之后，起死回生

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经济学背后的力学原理 232

GDP增速快要破7啦！政经界的忧虑，很快蔓延到企业界，乃至社会大众。经济增长的速度，对我们太重要了，以大为美的心理，极度依赖快者为王。经济的基础的薄弱，后者居上的雄心，高增长速度完胜高质量增长。7的经

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干嘛看电影？ 185

走出电影院，呆坐着，似痛饮过后的醉汉，茫然间，看过的007幽灵党，一直在脑中走进，又走出。忽然间，冒出一个古怪的念头：干嘛看电影？汽车、摩托车、直升机，一次次揪心的场景，生生地把观众带入其中。买了一张

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怎样看待自主高端品牌？ 201

系列专题：高端品牌研究高端，怎么理解？高价，高端不胜寒，高调，这三个词最能表明品牌打造者的心情。端着，硬生生地搞出一个品牌，装模作样地指导消费者，好像他们没有自己就无法活下去似的。这样装腔作势的自主高

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决策的科学化，从数据统计开始 213

天气预报，生活中最需要精准，而实际上难以办到的一项决策。一来，历史数据积累少，无法寻找到天气的长周期规律；二来，极端天气频繁出现，且不可预料，就连事后也难以透彻分析；三来，统计技术跟不上，软件和硬件技

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资深大客户经理的两大转型 192

1、做大客户，当然得有资深大客户经理！1）资历深，多个行业的多年打拼，从客户需求入手，懂得竞争的缓急，善于寻找突破点；2）资本多，手中有好几个优质大客户，不少都是从小客户培育而成的，合作感情深厚，合作

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有了大客户，业务靠得住？ 204

富人比穷人更省钱？当我第一次看到这篇文章时，挺吃惊的，觉得是不是写反了？等看明白之后，才知道的确如此。同样一份时间、资金投进去，产出的结果大不一样。富人，特别是白手起家的富人，会用钱，所以才赚到钱。大

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大客户业务策略的精准与走心 213

策略构思时，难免有静态的、主观意愿介入、虚空的信心作怪，可到了策略执行阶段，就发现说的、想的，与干的办法，完全不搭嘎。这样的策略，浪费资源还不算，更可怕的则是浪费机会。在叶敦明看来，业务破局尤为重要。

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自主高端品牌打造的三个维度 292

系列专题：高端品牌研究1、衡量品牌价值的四个阶梯1）经典品牌，走量大，市场占有率高，品牌认知度高，比如小米，或者红米。相对而言，格兰仕微波炉更是经典品牌中之经典，市场占有率一度达到60以上，绝对的第一

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品牌宽度的自然生长 209

品牌宽度，也就是品牌的覆盖面。从经济的角度看，高覆盖会带来低成本与高收益；可从品牌管理角度看，这样风险系数就会增加很多，一个子品牌的问题，会扩散到其他品牌，小事故，却带来大伤害。品牌的宽度，分为三个层

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五个实战问题，大客户攻势全指南 167

大客户营销，并非大企业的专利。小企业，小团队，也能展开一场漂亮的业务攻势，当然，不能靠资源消耗去打持久战，更多的，利用错位营销和差异化竞争优势，去开辟一个与自己有分的大客户营销战场。1、创业企业

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化妆品危机事件考问企业成本管理 205

企业内部管理中成本管理一向是老板们极其关注的事情，节约的就是赚钱。但是传统的企业成本管理存在着几个比较严重的问题：围绕产品为了降低成本而降低成本；过分关注公司内部成本的管理，视野比较狭隘；方法比

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诸侯割地为据，整合将蓄势待发 237

市场的占有率不仅仅是市场对产品的反应，同时也代表了企业整体的综合竞争能力。在市场主导的经济体制下，无论是生产企业还是销售企业，不管处于整个流通链上的哪一个环节都不能脱离市场的考验。除非具有垄断优势或者

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