不要又臭又长的谈话，有话请直说 392

客户需要的是实实在在的信息，不是销售的废话。你的话越简练越有吸引力，紧紧抓住客户的心理才是最重要的又长又臭的聒噪只会让客户反感，本来有意合作，经过你一番演说，也许这事就黄了。 张女士到一家商场闲逛，在

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在第一时间巧妙对客户进行询问 275

在销售中，巧妙地向客户询问的好处很多，它不仅可以较好地把握客户需求，与客户保持良好的关系，还有利于掌握和控制谈判进程，减少与客户之间的误会。 不仅是在挖掘客户需求时需要问，在促进客户成交时也要问。巧妙

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最简单的开场白—准确称呼客户 392

在任何语言环境中，对任何一个人而言，最动听、最重要的字眼就是他的名字。戴尔middot;卡耐基说：一种最简单但又最重要的获取别人好感的方法，就是牢记他或她的名字。在销售中也是这样。谁都喜欢被别人叫出自

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王久芳：一辈子造房子 385

在对产品品质和服务品质的追求上，我自认为是一位虔诚的朝圣者。 难得糊涂。坐在荣安集团董事长王久芳的办公室里，一抬头，就能看到这四个字。做聪明人难，做糊涂人更难，从聪明人到糊涂人，更是难上加难。这句颇有

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新闻营销的力量 255

企业在做营销策划时，可以尝试新闻营销,新闻营销是运用新闻为企业宣传的一种营销方式。新闻是对新近发生事实的报道，新闻具有真实性、新鲜性、价值性等特点，业内流行这么一句话狗咬人非新闻，人咬狗新闻也。说的就

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如何选择适合的人做销售员？ 695

销售人员是企业的核心人才，是企业生存的命脉。经理们经常为能招到合适的销售人员发愁。 　　很多着重强调所谓的相关工作经验，希望应聘者是能在短期内为企业带来订单的销售高手。但始终很难招到合适的；或是招来的

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LTE市场狙击战打响，国产品牌如何突围？ 273

据国外媒体报道，全球最大的移动网络设备厂商爱立信上周五表示，公司已经在英国、意大利和德国对中兴通讯提起诉讼，指控后者侵权爱立信的技术专利权。 4月6日消息，根据国外媒体报道，中兴通讯已收到来自英国法庭

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伊之密的实力与胆识 363

伊之密吃进HPM，既是胃口大，也是胃口好，有足够的消化能力。这也恰恰说明顺德民企不只有敢为天下先的闯劲，还有另一个显著特点，那就是老成持重，稳当务实。凡事不出手则已，出手则必有收获，否则就不甘心！ 这

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应重新认识内部培训师的价值 445

我一直在呼吁，企业应更多地使用内部培训师教学。内部培训师的价值不仅仅体现在成本方面，更大的价值在于：由他们执行培训可能更具针对性和实用性；他们能够真正地起到促进组织文化传承和学习型组织建设的作用。现在

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结盟微软，诺基亚最后的挣扎？ 474

如果问你世界上最大的手机生产商是谁，很多人都会脱口而出mdash;mdash;诺基亚。的确，在过去的很多年，诺基亚一直占据着世界上最大的手机生产商的地位，但是随着近年以来苹果和android的强势崛起

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春晚留给我们的文化思考 335

系列专题： 春晚营销观察 一年一度的春晚终于在人们的期待、品味和失望中落幕了，留给人们的依然是空乏、老套和媚俗。哗众取宠、讨好式的演出风格和只追求时尚与流行而忽略了高雅格调的春晚，留给中国人的只能是笑

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首类营销—洞察消费者 379

引子：不了解消费者就没有办法争取他成为自己的客户顾客才是我们的最大对手 作为企业在营销战中的真正对手，消费者永远是第一位的。 真正的高手，必须尊重、并了解你的对手，并把对手当成朋友。 一个地道的土生土

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首类营销—首类产品品类 成就香飘飘奶茶第一品牌 240

产品不是产品，消费者需求才是产品。营销就是卖消费者的需求，不是卖自己工厂生产的产品，而顾客的需求有时候是没有显出来的，是要商家在恰当时候做适当的引导和低购买成本的使用体验才知道的。奶茶，一个小小的新鲜

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低价商业模式的赚钱秘籍 429

一、价格战是一把双刃剑 　　营销大师菲利浦amp;#8226;科特勒说过：世上没有降价两分钱抵消不了的品牌忠诚，顾客购买时大都希望价格越低越好，因此我国的众多企业纷纷将价格战奉为竞争利器，希望借此提升

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企业管理中的标准化 316

借用《管理百年》中的一句话开头，管理没有终结的答案，只有永恒为问题。 任何一种管理理论或是管理思想都在经受着变化中企业的不断考验，作为企业的管理人员，需要认清管理论论和管理想产生的背景、它应用于企业的

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如何搞好企业内的销售培训 267

要搞好企业内的销售培训，首先要学习毛泽东思想。毛泽东在漫长的革命生涯中，培养了无数的追随者和革命战士。他主要采取两个培训引导措施：首先，言简意赅地为每个人指明与自己切身利益相关的理念。例如：打土豪分田

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电话营销培训的误区 248

随着电话营销在我国的蓬勃发展，催生了诸多讲授电话营销技巧课程的专家。的确，我们非常需要有这样一批顾问专家，可以在我们电话销售遇到难题的时候提供建设性意见，可以通过培训使销售业绩倍增。可实际情况到底如何

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如何做好企业的品牌定位 362

品牌定位目前还没有完整的理论体系，但是有一因素是可以肯定的，也是品牌定位依据的重点那就是消费者。分析那些经常爱逛街的女人们，就可以看出：消费者只看自己愿意看的事物，排斥与其消费习惯不相等的事物，并且同

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为什么培训只有几天的热度 503

俗语说：十年树木，百年树人。种一棵树可能需要十年的光阴，培育一个可造之材，可能需要百余年的时间。尤其可见育人之难。放眼现今，无论国内还是国外的教育目的，无非是把人从一无所知的孩童，教育成一位成功人士。

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经销商培训的七大误区 474

培训，是企业所能给予经销商的最大的无形财富。通过培训，不仅可以统一经销商的认识，激发经销商的经营热情，而且，通过培训，还可以进一步提升经销商的管理水平以及市场操作技能，增强经销商对厂家的向心力、凝聚力

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沃尔玛企业文化有一项是不断的培训员工,这种培训给企业带来的好 299

1、提高沃尔玛员工的职业技能和服务水平。技能具有时效性，时间久了，一样技能就会被淘汰掉，所以需要不断的学习。 2、获得高昂的士气和战斗力。通过培训，可以直接，最彻底的满足员工的自尊，自我实现的需要，充

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总裁营销七大法则 407

可以这么说，跨国企业已经形成了一套较为完善的总裁营销模式，而国内企业在这方面目前显然还比较欠缺。那么，中国企业家如何进行自己的总裁营销呢？下面是总裁营销实践中的几个要点。 　　确定营销目标 　　总裁营

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与您分享：靠自己的力量改变命运 324

mdash;mdash;mdash;mdash;授人以鱼，不如授人以渔，这才是给予帮助的最好方法，也是我们随时要提醒自己的信念。 1992年的春天，有个满脑子发财梦的小伙子，只身来到大城市寻找工作，期

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职场人生--美丽女人“妆”出来 331

淡扫蛾眉，轻施粉黛。今天，化妆已经成为越来越多女性的生活习惯。但在生活中的某些时候，生命中的某个阶段，你会不会因为种种原因而把化妆盒搁置一边，选择素面朝天呢？相信你这样做一定有自己的理由，但也许，这时

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职场面试礼仪 253

1、 进门时要表现得自然，不要紧张或慌张。 2、 面试时要始终面带笑容，谦恭和气。表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态。 3、 不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记。 4、 面试顺利时，不要喜出望外，

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