企业需要有效的绩效管理 342

自二十世纪90年代以来，绩效管理也逐渐在国内企业的管理活动中得到应用，但大多数公司都考核财务结果，很少考核其他指标。然而，由于企业没有仔细的战略规划，经理不能监督许多多变的，相互关联的公司生存因素。至

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集团管控整体解决思路 393

根据佐佳咨询集团的管理咨询实践经验，推进集团管控，提升集团战略与执行的管理变革可分为五个相互联系、相互影响的实践操作步骤，我们将其称为集团战略与执行变革五步法： 步骤一：变革准备与管控诊断 成功总是偏

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乔春洋：重塑营销形象 591

（一）营销创新的驱动力 在知识经济和信息经济时代，品牌的营销环境日益复杂。技术进步不断加快，市场竞争愈演愈烈，产品与服务的生命周期急剧缩短。所有这些，都要求品牌营销必须加快创新步伐，提高核心能力与综合

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乔春洋：IBM的营销策略 605

IBM（国际商用机器公司）成立于1911年，迄今为止一直领导世界信息产业的发展。经过沃森等几代领导人的独特经营，IBM现已成为世界最有价值的品牌之一。 一、IBM的产品策略 1．产品质量策略 质量是品

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乔春洋：品牌全球化与本土化的统一 346

数十年来，可口可乐在世界各地建立众多的独立瓶装厂，组成了庞大的生产网络。这些瓶装厂以同样的价格从公司购买可口可乐原液，经过稀释、瓶装，然后在各自的市场分销。这种分散经营模式使可口可乐很快成为全球性品牌

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人力资源管理操作的流水线作业 445

全球竞争使企业更加注重自身管理，人才是竞争的关键.如何使一个员工成为企业的骨干,成为企业组织有用之才,人力资源扮演着很重要的角色。 现在我来解读人力资源的工作流程：第一步是人力资源要进行人员的计划工作

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人力资源管理者应需注意的几个观点 431

客观认识经营和管理的相互关系 经营和管理当然是有区别的，区别很大。虽然人力资源业界也认同这一点，但还不够彻底、不够到位，主要表现是总想用相互促进、相互依赖这种政治化的陈词滥调来回避实质问题，甚至用向l

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两条腿走路：为技术人才提供恰当的晋升通道 453

将合适的人放到合适的岗位上，是企业的领导者最应该关注的问题之一。但是许多时候，这个目标更象一句口号，而非一项实际可执行的战略，或者仅在企业的战略规划图中占据了显要位置，而缺乏具体可实施的策略、制度和方

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三步打造知识管理模式 483

知识管理模式的引入，将芭田公司本部的生产模式、营销模式、服务模式等先进经验和知识进行有效地整合，为子公司业务展开提供了克隆的范本。 　　2000年，深圳市芭田生态工程股份有限公司（简称芭田）在经过一段

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IBM的知识管理的运用 486

随需应变的知识管理 2003年5月，IBM派驻合资公司天津蓝泰科技的首席运营官程明亮向公众自豪地介绍了他所领军的华北地区最大IDC(互联网数据中心)。为天津泰达技术开发区上万家企业提供服务的不只是蓝泰

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解读知识管理七个认识错误 296

在对美国政府可能已经收集到足够的信息以阻止911事件的指责中，暴露出了FBI严重缺乏沟通的问题。袭击前的几个月，明尼苏达的FBI办事处曾经发出关于扎卡利亚.穆萨维（911事件中的第20个恐怖分子）的警

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新知识管理与传统KM理论的区别 819

它是对传统知识管理理论的改进，其焦点主要集中于以下几大议题： 第一，知识管理应当摆脱战略管理的束缚中。在目前的理论和实践中，知识管理只是制定战略的一个方面。也就是说知识管理必须和战略保持 一致，且扶持

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内容管理的集成时代 281

所谓内容，指的是企业和单位中广泛存在的各种结构化、非结构化的文件和数据。随着互联网和内联网的广泛发展，Web页面成为内容的主流。内容中蕴涵了丰富的信息，是企业的知识的重要组成部分。内容已经在逐步成为企

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知识管理要有人负责 340

曾经跟一个海归的咨询公司老总聊天，谈到他们的知识管理情况时，这位老总很有感触，并强调了他们公司对知识管理的重视，这位老总还认为当今企业，尤其是他们知识密集型企业没有知识管理就不可能有核心竞争力等。这无

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多项目管理的困惑 359

随着组织的发展，项目越来越多，由单一项目管理向多项目管理发展已经是项目型组织走向规模化发展的必经之路。然而，在我所接触到的大多数项目型组织，并不能完全适应这种变化，受困于多项目管理之中。为什么大多数项

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知识管理：新时代企业竞争力核心 379

信息技术伴随知识经济走向前台知识经济时代究竟与以前的时代有怎样的不同？新的经济发展规律、新的经济增长方式、新的经济制度、新的游戏规则、新的洗牌hellip;hellip;简言之，它标志着知识成为新的而

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日本公司创造知识之理论与经验 613

日本一桥大学Nonaka教授 在一个变化莫测的经济中，一切都充满变数。只有知识是维护持久的竞争优势的一个破切来源。 由于市场不断变化，技术快通普及，竞争者以倍数在增加，而产品几乎在一夜之间就变得老套过

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知识型军队管理者的角色初探 310

面临新世纪知识经济的挑战，美国管理学家彼得middot;圣吉，吸收东西方管理思想的精髓，提出了学习型组织的五项修炼，建立共同愿景是其中的第三项修炼。从军事角度讲，愿景可概括为军队未来的目标、方向、使命

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企业有效知识管理的最佳方法 324

知识管理曾经被IT供应商和咨询师许以过高的承诺，其实却总是被他们弄得一团糟，以至于现在很少人仍然相信它。一些实行知识管理的先锋，如可口可乐公司已经终止了他们的知识计划。我们并不能指责这些对知识管理失去

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没有常胜的英雄，只有不败的团队 918

看过一篇小文章，是讲如何成为一个优秀的足球运动员，其中有2条让我印象深刻，1，足球是一种艺术，是一种合作的艺术，要有团队精神，你要与同伴交流，积极合作，即使你很强，也不提倡单打独斗，靠通力合作赢得的比

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第三位石匠的生产力 420

曾经有三位石匠同时来到一座城市里：当被问及为什么在这里工作时，第一位回答道：养家糊口。第二位却说：他们用高薪聘用我，因为我是全国最棒的石匠。第三位石匠却在此时抬头仰望着蓝天白云，不急不徐地说出：我要建

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知识管理评估方法综述 358

1 知识管理评估的意义 虽然知识管理本质上是一种管理思想，但实施知识管理也是组织的一项投资，任何投资都要对其投入效果进行评估和测量。所以在实施知识管理后，组织还需要建立知识管理实施效果跟踪和评估措施。

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别把知识管理做成一个项目 269

总能听到一些企业的老板说：我们公司知识管理了，我们公司去年做了知识管理项目等等诸如此类的话 　　但我们很少听到说：我们公司财务管理了，我们公司人力资源管理了，我们公司去年做了财务管理这样的话。 　　为

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IBM知识管理：资源互通共享事半功倍 349

　现代企业最宝贵的资产是员工。透过信息科技培养与时俱进的员工，使每位员工都能在快速变化的产业中，持续累积面对挑战的能力，确保员工与企业不断保持竞争力。这就是知识管理的真谛。 　　不论经济景气或不景气，

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四大名企注重“知识管理” 316

当今知识经济快速发展，许多企业家较早地看到，人本资源在未来企业竞争与发展中的重要作用，企业中人才与智能要素已处于第一产品位次，因此，高度重视人才等知识资源的开发，提高人的知识化技能，培养一大批高科技、

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