会议营销：创新才能有出路 475

五年前，会议营销还是新生事物，几个会议营销企业悄无声息赚大钱的信息被披露以后，整个保健品界为之倾倒。一些会议营销人士抓住契机，到处输出经验，众多中小保健品老板四处取经，试水会议营销，结果是贩卖经验的人

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销售最容易犯的10个错误 701

1、不能真正倾听； 大多会选择性的听，只挑好的听或特爱挑不好的听，然后，对着干，其实他自己也不知道哪做错了。 医生说：好，资料放这吧，我会帮你用的，你不必经常来。 有的代表一听就乐，乐上好几天hell

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能让你赚钱的顾客在哪里？ 674

许多大公司都擅长传统的市场调研、客户细分和产品设计，但却未能将企业所了解到的客户需求与向客户提供的产品和服务联系起来。 能让你赚钱的顾客在哪里？ 咨询脑动力 8与80％之间的价值传递鸿沟 大多数公司都

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精细化营销：企业竞争利器 777

精细化营销是什么？ 精细化营销的始祖莱斯特middot;伟门(Lestermiddot;Umiddot;Weidman)曾将它定义为：改变以往的行销渠道及方法，以生产厂商的客户和销售商为中心，通过电子

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终端：细节决定销量 233

汪中求说：细节决定成败。我说：在终端，细节决定销量。 终端是我研究的四大营销课题之一。在几百家不同规模、不同商品的卖场终端走访中，我发现，很多商家不仅是产品同质化严重，而且终端的活化同质化也同样严重，

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后发企业制人之道：细分市场创新 292

当下的许多中国企业面前摆着一连串令人挠头的问题mdash;mdash;虽然规模扩张，盈利却很难持续增长，投入产出比日益降低，行业竞争白刃相见，企业在管理、体制、产品各个方面往往无所适从，把握不住合适的

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论精准营销的体系及理论 419

60年代初，麦卡锡将营销组合中的众多因素概括为四大要素，即产品、价格、分销、和促销，简称为4P，并以此为基础建立了创新的市场营销理论体系。 传统市场营销理论要求企业围绕4P制定营销战略，开展市场营销活

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信任不等于品牌 520

如果你看到警察，看到他一身警服和大盖帽，会怎么想？是否觉得他至少不会骗我、我可以信赖他。这是什么？是信任。但你仅凭其警服和大盖帽，能够和他交朋友吗？不会。因为你并不知道那个警察能否与你志同道合。 　　

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巴菲特的一堂品牌课：快就是慢 290

最近把MSN改为年度人生指南：快就是慢（Fast is Slow），引来不少人跟我探讨这个话题。Fast is Slow是股神巴菲特的理论，最近，段永平竟标巴菲特的豪华午餐时，就把Fast is Sl

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改善机械生产管理的一些方法 665

分析内在因果关系和实验设计： 结构化特点强，不等于自然而然就能掌握生产规律。比如计划和执行之间的偏差，超量库存多，计划跑不好，等长期困扰企业的问题。但结构化特点强，为探索问题及其由来，提供了基础。实验

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浅议生产管理的提升 335

一、改变传统的生产管理模式 生产管理的重点应该是现场管理，即从生产基层就开始进行人、设备、物料、生产方法等多个方面进行控制，从而达到效益更大、质量更高、成本更低。 现场管理的核心是构建更好的基层管理体

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生产管理的突破在于对细节的整体把握 582

我觉得生产管理的突破主要不在技术层面： 现有的生产管理技术已经相当完善，对于企业生产管理的技术支持应该不存在大的问题，比如生产计划制定、工艺流程管理、库存管理等等方面应用软件众多、功能完善，而且还可以

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什么才叫“柔性化” 435

本文就大致讨论了柔性化生产是以顾客和成本为驱动的现代生产方式转变的一大趋势，以汽车行业为例简要的描述了柔性化生产所带来的利益和面临的问题。而实施精益生产和准时物流似乎是平衡其问题的一种出路所在。 柔性

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“中国制造”的危机公关 537

2007年5月，巴拿马查出国内出口的牙膏含有二甘醇，随后，内地牙膏产品相继在美国、新加坡、中国香港遭遇安全质疑，不少产品甚至被停售，初步估计损失在1000万美元左右。 6月11日，中国第二大轮胎生产厂

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汽车行业看板管理的推广 274

由于汽车行业，在丰田的带动下，基本上日资汽车企业都是用到了看板管理，当然看板管理也有他缺点，本文简单介绍看板的使用过程（不包含系统）以及看板的优点。 可以说是一种指示型看板----订单。 从上图来看，

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日本企业的品质管理 310

因创造了TPS（丰田生产方式）而出名的大野耐一与在日本因品质管理而闻名的西堀荣三郎都说过同样的话。内容是「不将现在的东西视为最好」以及「改善活动就是要否定现状」。由这位西堀荣三郎所写的书中有一些值得参

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六西格玛软件JMP促进精益六西格玛信息化 404

近日，由国内著名的六西格玛咨询机构SBTI主办的精益六西格玛之年专题讲座在广州成功举办，引发了六西格玛统计分析软件(信息化)与精益六西格玛结合的广泛讨论。 精益六西格玛是精益生产与六西格玛结合的产物，

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质量创造利润 653

曾获得美国波多里奇国家质量奖（Malcolm Baldridge National Quality Award）的联邦快递，以人才、服务、利润（People，Service，Profit）为经营理念；

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消除质量管理中的失误 297

品质主管如何控制人为误判，提升检验效率？ 问题：我是一名品质主管，想请教专家：如何有效地控制人为误判？如何在本部门的职责范围内进一步提升检验效率？ 解答：要使生产品质过程得到良好的控制，必须有一个完整

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如何加强产品质量管理工作的探讨 550

1 引 言 常言道：质量是企业的生命。对于重点型号产品承制单位，这句话更有份量。因为质量不仅是企业的生命。甚至是决定未来发展的法宝。 各重点型号产品承制单位，应该按GJB9001A-2001（或其它相

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供应链6Sigma流程优化 278

为了加强采购管理，提高申购效率，节约成本，配合集团的6sigma项目的开展，我们采用6sigma的方法，对业务流程的优化和K3系统的采购管理进行了一系列的优化，主要有： middot;采购全程申购无纸

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软件质量改进的六要六不要 605

为了提高企业竞争力，不少软件企业为通过ISO或CMM（I）资质认证付出了巨大的代价，但有为数不少的企业却很少或没有看到这些资质认证给公司软件质量改进带来的明显效果，原因何在？ 有些人说是ISO或CMM

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企业如何对CRM项目实施全程质量管理 476

对于CRM项目的质量管理，一直都没有统一的规范。而且，现在很多企业在实施CRM项目的时候，对于项目的质量管理存在误区。 一是喜欢打马后炮。其实，我们只要留心观察，就会发现很多客户在实施CRM项目的时候

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用统计质量管理方法提升企业质量水平 401

统计质量管理方法从二十世纪五、六十年代开始逐步在全球质量管理界得到应用。至今，专业的统计质量改进方法乃至六西格玛已经帮助全球各个行业的企业大幅提高了质量管理水平及客户满意度。 统计质量管理方法的基本思

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中国制造的质量之旅 759

上医治未病，中医治病初，下医治病重，被称为医者的三重境界。显然，治未病是其中的最高境界。 质量管理与之非常相似mdash;在产品问题出现之初，就在公司内解决，可视为病初，这是质量控制和质量检测的工作，

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