未来的员工队伍 503

到2005年，生产制造将不再是一个分离于产品酝酿、设计、发运和回收处理的独立世界。生产制造，包括其中的员工、系统和知识基础，都将完全融入一个完美的价值流程。 从事生产制造的员工在这个价值流程中与其余参

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尊重员工从细节开始 431

最近，Markus Krebs正在和青岛男孩小帅学习使用筷子。quot;如果你不经常练习，就会很容易放弃。quot;在小帅的家里，这位18岁男孩一本正经地说。 　　三周后，Markus就要带着小帅去他

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外国投资企业不看好韩国投资环境 287

11月18日，韩国《朝鲜日报》与美国驻韩商会、法国驻韩商会、德国驻韩商会和跨国企业首席执行官协会(KCMC)等机构联合，以125名外国投资企业首席执行官为对象进行了韩国的企业环境及明年经济展望的问卷调

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我鼓励培育“国产牌”跨国企业 497

我国鼓励企业创新合作方式，大力培育中国跨国企业，支持具备条件的企业，通过股权投资和跨国并购等多种方式，加快发展国际知名品牌，先进技术及营销网络，实现规模和市场的扩张，形成一批更具国际竞争力的跨国大企业

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企业裁员必做的一项“份外”工作 362

最近不少的企业迫于无奈裁员，包括不少的知名企业。在金融危机与就业严峻的双重压力下，企业采取裁员的策略显得异常的艰难。在是否采取裁员的问题上，不少老板的内心矛盾重重。我的建议是，如果必须采取裁员才能拯救

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工作难找与“铁棒磨成针”有关 307

新年过后，迎来了找工作的高峰期。无论是刚毕业的大学生还是有经验的职业人士，如今都是件头等的大事。许多找工作的人尤其是刚毕业的大学生目前最大的困难不是找不到工作，而是不知道自己善于做什么，我认为是社会并

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做管理首先读透达尔文的进化论 610

进化论创始人达尔文先生诞辰200周年之际，进化论的讨论又掀热潮。虽然，世界自然科学对进化论目前还存在争议，但是从管理学的角度，进化论的贡献依然很大，即使把进化论理解为管理学的奠基石也不为过。许多的管理

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现行劳动合同法与进化论矛盾 382

新劳动合同法自实施以来，争议不断。金融危机的到来，加深了对新劳动合同法的讨论与争议。我认为新劳动合同法某些条款应该废止，当然，这与企业的用工成本的提高和金融危机的影响没有根本的关系，其真正的理由应该是

 蒋小华详情

论饭店个性化服务 846

一、饭店服务标准化与个性化之差异 标准化服务与个性化服务有着相互映衬、互相补充的关系，但它们之间也存在着一些差异。它们的出发点不同，服务操作不同，其产生的效果也不同。 1、标准化服务注重的是规范和程序

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大卖场给供应商带来了什么？ 367

从现在很多企业的通路结构来看，很多企业已经或正准备跟大卖场开展合作。从目前零售业态的发展趋势来看，虽说零售业态呈现出多元化特征，但不论从销售能力、民众影响，还是品牌拉力上来看，大卖场毫无疑问地占尽先机

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成功团队的三种能力 497

管理大师彼德middot;德鲁克说过，团队要成为一个成功的团队，就需要三种能力： 第一种能力叫做专业技能能力； 第二种能力叫做干成事情的能力，即发现、解决问题的能力和决策能力； 第三种能力是人际关系能

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高绩效团队的五个要素 647

战争中，有的部队特别强，比如解放军中的王牌38军，比如美国的101空降师以及德国的王牌空军中队。把视线转回来，包括现在仍然留在人们心中的公牛队，以及业绩总是惹人眼红的蒙牛，称它们为高绩效的团队也不为过

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九型人格入门介绍 770

一、简介 九型人格（Enneagram），又名性格型态学、九种性格。它是一个近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强

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什么是企业教练？ 397

企业教练 企业教练是当今最新管理方式中的一种，是人力资源中最热门的形式之一，但它又不仅仅是人力资源管理。它处于飞速发展阶段，正逐渐延伸至美国的知名企业，如IBM、ATamp;T及柯达的每个职员身上。m

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“托恩”高层管理者大忌 486

在某公司开高层会议，好几个高管在开会的时候向总经理要提高部门激励和争取行政资源，我们部门希望增加XX的奖励，希望增加XXX的投入，好处是什么什么总经理面露难色和略显尴尬。 作为公司高层如此直接的表达争

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爱情走向市场经济 553

我是一个培训师，并非是一个爱情专家。只不过我透过市场经济来分析现在的爱情罢了。为什么说爱情走向市场经济呢？因为市场经济是一切以市场为导向，以客户为中心的经济发展规律。所有竞争公平、公证、公开，合情、合

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观念决定命运 370

一提起命运，我们就会想到算命。想到那些瞎子，拿着棍子，跟人算命的情景。我也真搞不懂，为什么一个瞎着眼睛的人给一个睁开眼睛的人瞎说，还说算得准，说得对。难道命运真是算出来的吗？人生真是生死有命，富贵在天

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创业不仅仅是为了赚钱 425

这个年代人人喜欢创业.创业不但没有工资，还要把多年积累的金钱全部投进去，为什么他们宁可承担亏本的风险，也不愿意领取就业的工资呢？为什么他们都热衷于创业，他们并不仅仅是为了钱，如果为了钱，有的人也许就业

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襄阳区政协大力实施企业家能力素质提升工程 360

襄阳区政协为了提升政协委员和企业家素质，11月26日，在荣华国际大酒店举办首期金口才公众演讲专题报告会，邀请南京大学教授、牛津大学硕士、国际著名演讲专家臧其超做专题演讲。400多名政协委员、党员干部和

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美国人出招，我们的损失“量化”“不宽松” 373

你是不是觉得所有东西都在涨价？每一天的生活成本都在上升？肯定的，通货膨胀嘛。 　　那我告诉你，通货膨胀的一个原因是制造业不振，10万亿的信贷投下去，投哪儿去？你发现没什么产业值得投资。再加上我们的市场

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农产品涨价到底富了谁 554

　各位都看到这样的消息，总理温家宝11月17日主持国务院常务会议，部署稳定消费价格总水平、保障群众基本生活的四项政策措施，其中包括：确保供应，把握好储备粮油糖投放力度；完善补贴，对低收入人群发放价格临

 郎咸平详情

我们能给贫穷者什么希望 676

本文节选自我的新书《郎咸平说：我们的日子为什么这么难》 2010年，金融危机余波尚存，中国居民的钱袋子问题依然引人关注。2010年1月12日，国际投行瑞信发布的中国消费者调查报告称，中国居民家庭收入自

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客户关系管理解决方案 844

一、综述：以客户为中心的智能客户关系管理平台 随着企业在电子贸易中获得的成功，个性化、一对一市场营销以及客户自助服务已经成为一种基本需求。有关数据表明,一个企业只要能够留住其5的客户,其赢利就可以提高

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“对抗”最挑剔的客户 611

能啃下难啃的骨头的，可能不是牙齿，而是舌头。 对于客户，既然是企业生命的关键，应如何妥善运作和适当应对？孙子兵法说：故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，最下攻城。也就是说，首先要具有优良的观念和心态，采取

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放射事故管理规定 466

　第一章 总则 　　第一条 为加强放射事故的管理，及时有效处理放射事故，减轻事故造成的后果，根据《放射性同位素与射线装置放射防护条例》（以下简称《条例》及其他有关法律、法规的规定，制定本规定。 　　第

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